团队制胜五步曲法则(doc8)(1)

团队制胜五步曲法则今天的商场征战上，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了，靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权，只有通过团队的力量才能提升企业整体的竞争力，只有你的团队比别人更优秀才能在竞争形成优势，发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利的必备条件。对于企业来说一个优秀的团队意味着什么？一个优秀的团队，可以把企业带到永续经营的高尚境界；可以能更好的达成企业的各项经营目标；可以能更好的达成顾客的满意度。近年来在国内十分盛行的拓展训练，主要是通过体验式训练和模拟场景训练来提升团队合作精神，其中有一个项目十分经典，叫盲阵。在一块空地上，将一队人（人可多可少，越多越难）蒙上眼睛，交给他们一跟长绳子，要他们在规定时间内把绳子拉成一个正方形。起初大家往往会乱成一团糟，各有自己的主张，自由走动，你推我撞，你叫我喊，乱成一片，经过漫长而无为的争吵大家才能渐渐开始明白：必须确立一名优秀者为领袖,还要有智者为助手，统一意志、统一目标、统一行动，大家都能自觉地做到令行禁止，各负其责。才能完成这个简单的游戏。看似简单做好却不容易，这里就有一个团队的组建、合作到完成任务的过程。海尔的团队是优秀的，一个平凡的故事令人感动：1999年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求“必须在两天内发货，否则定单自动失效”。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是没有可能的。如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全部全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔“货物发出”的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了“十几年”的例向海尔写了感谢信。娃哈哈销售团队在业内被称颂，娃哈哈年的销售额超过80亿元，成为中国饮料行业的霸主，只有1300名销售人员，可口可乐、统一、康师傅，在全国的营销人员都不下于5万人，这是许多人难以想象的事实！不怕苦不怕累、长期保持旺盛的斗志，顽强务实、团结奋进，充分调动广大经销商的积极性是娃哈哈优秀销售团队制胜的根本。西安杨森有一段精彩而感人的故事在业内广为流传：有一天，杨森公司的几位员工陪着他们的客户在美丽的漓江游船。正当他们欢声笑语、兴致盎然时，偏偏天公不作美，冷不丁地下来一场雨。眼看就要大扫兴致，这时令人惊叹、令人感动的场面出现了。杨森公司的员工们自觉的不约而同地脱下自己的西服，用手张开，围成人伞，将他们的客户保护好，使他们免受风吹雨淋。这场面不但令客户惊讶、感谢，也令在场的每一位游客由衷赞叹不已。人们看到的是一种企业文化和精神面貌，是一个团队迅速而默契的行动配合，西安杨森的团队精神令人折服。那么西安杨森之所以能够在中国医药行业中一路领先就不足为怪了。人们羡慕这些成功的企业，赞美这些优秀的团队，怎么这些优秀是团队是如何打造成功的呢？作者经分析研究将其总结归纳为团队制胜五步法则：第一步：产生一名优秀的团队领袖。确立一个能力出众、心胸宽广、性格有感召力的领袖，成为团队的精神向心点，凝聚全体成员的人心和意志。一个优秀的团队就必须先一名出色的团队领袖，统帅素质的好坏决定整个团队的战斗力强弱。拿破仑说，绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团。试看今天中国哪一个优秀的企业团队不具有杰出的领袖。比如海尔的张瑞敏，没有张瑞敏就没有海尔的辉煌。海尔是以张瑞敏出任青岛电冰箱总为起点的，当时这个工厂近乎废墟。张瑞敏一上任便发布了“十三条”纪律，使废墟接近工厂；再导演了“铁锤砸冰箱”事件，海尔正式开始了对卓越的追求。他堪称是中国的管理大师，独创了“斜坡球体论”、“OEC管理法”、“相马不如赛马”等许多管理理论和方法，使得海尔的管理达到国际水平。他还是中国企业文化的优秀建设者，将儒、道和商结合起来，形成雄厚的海尔文化，这海尔文化力量之大足可以催醒“休克鱼”。他的胸怀更可谓大，他志在全球，海尔要成为世界级的企业，海尔的产品已经行销全球，海尔的工厂也要遍布世界。张瑞敏不但是海尔的行政领袖，更是海尔的精神领袖，甚至可以说张瑞敏就是海尔，张瑞敏的品质就是海尔的品质,正因此，海尔团队的所有成员都围绕着张瑞敏的一言一行进行着自己的思索和行动，许许多多的干部、工人毫不掩饰地对记者说：“在海尔集团干，就是因为有个张瑞敏。”同样可以说，没有宗庆后就没有娃哈哈；没有柳传志就没有联想；没有铁木真就没有元朝的鼎盛；没有毛主席就没有新中国。第二步：确立一个伟大目标和若干个可实现的小目标。确立一个伟大的值得追求的目标，这个目标是每一个成员人生价值的追诉点，使全体成员紧紧围绕这个目标奋斗。一个没有伟大目标的团体，决不可能是一个具有良好团队精神的团体。认定一个统一的伟大的目标，需要有若干个通过努力能够实现的小目标逐渐形成大家的共识，要让大家自觉地认同要担负的使命和愿意为此而共同奉献。成功的中国企业团队可以证明这一点。中国彩电业的老大长虹集团为自己确定了伟大的目标体系：最高目标，以民族昌盛为己任，振兴民族工业；产品目标，创世界名牌；发展目标，进入世界500强；全员目标，追求卓越。总起来说是“产业报国”，这已成为凝聚和激励员工的强大的精神支柱。电子行业的老大联想集团的目标同样不愧其为老大的位子，联想的目标用柳传志的话来说是，“我们想做一个长久性的公司，要做百年老字号，不急于一下子很出名，利润很高，然后很快就垮了，这是第一条最重要的目标；第二是我们要做一个有规模的公司，要有国际性的市场地位；第三是要做个高技术的公司，不想什么赚钱做什么。”这样一个崇高的目标使联想能够充分发扬“集体主义精神”，上下团结，共同奋斗。大的目标的实现需要小的目标的不断实现而最终实现，大的目标树立员工的理想，而小的目标则可以鼓舞士气，不断地向下一个目标前进。娃哈哈的销售业绩做得这么好，与其能够合理地制定小的阶段性的目标使分不开的。娃哈哈每年都要定销售目标，这个目标是有一定高度的，但是通过努力是能够达到的，这就给销售人员压力，促使他们去努力，完成之后，公司从销售额中抽出一部分给大家发奖金，这是给他们实惠，激励他们再为下一个更大的目标而努力，结果努力导致目标实现，目标实现导致巨大回报，巨大回报再导致更大的努力，形成循环加强，因此士气、信心不断高涨。秦始皇统一中国的伟大事业起于秦孝公时代的商鞅变法，商鞅变法的重要一条是奖励耕战，就是国家给定任务，按完成情况给予奖赏，以此鼓舞各个阶层人员的士气，使得农民积极生产，官员勤恳操劳，将士奋勇作战。秦国封赏极多极广，著名的功臣名将如张仪、张禄、白起、王剪等等，都被封侯重赏。秦国得以不断强大，到秦始皇时就能“奋六世之余烈”，攻灭六国，砥定中华，完成秦国的伟大历史使命。第三步：确立一种高尚的理念。确立一个团体行为的高尚的理念，全体成员的一切思维、行动都要在此理念的指导和照耀下，使得每一个成员都更具有战斗力。有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力、来自于共识的理念。西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业理念，他们自己这样解释：“鹰是强壮的，鹰是果断的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”在培养“销售雄鹰”的同时，他们组织员工集中学习并讨论了关于“雁的启示”：“当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”，启示是：分享团队默契的人，能互相帮助，更轻松地到达目的地，因为他们在彼此信任的基础上，携手前进。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力。它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的向上之风继续前进”，启示是：我们应该像大雁一样具有团队意识，在队伍中跟着带队者，与团队同奔目的地；我们愿意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。经过对员工大力的理念灌输和培养，员工的素质得到了不断的提高，对公司产生了深厚的感情，彼此协作的程度不断提高，工作开展得更为顺利。南街村是当今共产主义小社区最成功典型，其独特之处是以共产主义为崇高理念，以毛泽东思想为指导思想。对每一个村民进行不间断的思想政治教育，使村民逐渐成为具有共产主义理想和操守的新人，成效是巨大的，成员们生活中互相帮助，工作中人人争先；形成了一个具有强大凝聚力和精神力量的团队，即使在复杂的市场经济环境下取得了辉煌的胜利。南街村人只有确立了崇高的理念才能营造出：路不拾遗、夜不闭户，各尽所能、各取所需，欣欣向荣、和谐幸福的共产主义小社区。第四步：采用简单有效的激励方法。激励方法一定要简单有效，言传不如身教，以具体的事件巧妙刺激成员，使他们深刻认识团队精神的重要性，从而自觉树立团队意识。好的方式会事半功倍，坏的方式会适得其反。建立团队精神最根本的是要让成员深刻地认识到团队精神的必要性和重要性。能很好地达到此目的就是好的激发方式。一般而言，言传不如身教，因为身教更为深刻。娃哈哈公司某区域市场产品销售始终做不上去，公司去了一名市场总督导，经过调查，发现主要原因是团队问题，内部涣散不团结，无法形成协同合作的战斗力。这位领导没有开会讲道理，也没有斥责、处罚任何一个人，而是别开生面地安排一次“盲阵”活动。起初大家乱成一团糟，各有自己的主张，时间一分一称的过去了，在烈日下经过漫长而无为的争吵和煎熬大家渐渐开始明白了，必须确立一名优秀者为领袖,还要有智者为助手，统一意志、统一目标、统一行动，大家都能自觉地做到令行禁止，各负其责。在完成游戏后，大家联系具体工作进行了异常热烈的讨论，对于团队合作精神有了深刻的认识，自觉地做了批评与自我批评，每人都由衷地表了决心，此后该团队表现出了惊人的业绩，被动的市场局面很快得以扭转，当年销售额突破3个亿。二万五千里长征途中的中共红军，条件之艰苦、士气之高涨、意志之坚强堪称世界之最。除了崇高的理想和出色的政治思想工作之外，毛主席生病不坐单架坚持步行；彭大将军为将士充饥痛杀心爱的宝马，伟大领袖们身体力行的表帅作用对当时红军队伍的斗志就是最简单而有效的激励！张瑞敏的“砸冰箱”，砸出了海尔卓越的质量，这一铁捶比千言万言更有效！哈费尔的经典案例渔夫与威士忌的故事都充分说明了简单、直接的激励方法对团队精神的激励是最有效的。第五步：1+12。充分发挥团队成员之间优势互补的作用，让全体团队成员尽可能地发挥个自的才能，使整个团队产生整合后的聚变，具有超级战斗力。柳传志曾把联想集团解释为“一个人与别人相比，比人家弱，合在一起就比较强”的企业。联想汉卡的成功就是联想人“合在一起”的优势的体现，直接从事研究的有一个近十人的小组，柳传志专门还请来倪光南，发挥他在中文信息处理技术方面的特长，完成将汉字系统向PC移植的工作，把汉字系统集成到一块芯片上，不到半年，研制成第一块汉卡；然后，还有数十名具有研究员、副研究员这样职称的专家带领一支上百人的队伍，分别镇守着采购、生产、销售、培训和维修等环节，这才保证了联想汉卡的全面成功。联想培养人才也特别注重协调作战能力的训练。1994年，联想成立了总裁办公室，将一些在各方面有良好可塑性的人才集中到总裁办，这些人中有一线业务部经理，有职能管理部门的经理。凡总裁需要决策的项目都会事先拿到总裁办讨论，因为这些成员将来极有可能要管理整个公司，现在提前把大家捏合在一起碰事议事，逐步在脾气秉性和价值观上融合，在能力上能够相互补长，形成有机高效的协作方式，搭成一个团结有力的工作班子。战国时代，齐国公子孟尝君养食客三千，各色人才集聚一堂，一有任务便各显其能，有效合作，甚至“鸡鸣狗盗”之徒也善加利用，在一次出使秦国时，突然事情有变，秦国欲加害于他，他的一位手下善偷，就盗来通行秦国的重要牌证，到达秦国边关时，天还未亮，关门不开，后面追兵渐进，形势危机，有手下善口技，就学鸡鸣三声，守关士兵