社会调查与统计第六章问卷设计与评估2

第六章问卷设计与评估第二节题目设计方法一、题目类型（一）开放式题目（二）封闭式题目（三）相倚问题（一）开放式题目——开放式题目没有提供被访者固定的答案类型，被访者要完全自主地回答询问，访问员或被访者自己详细记录的答案，在资料处理时将整理成特定的类型。案例您出生于年。您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？1.选择题2.排序题3.二项选择4.评定尺度5.语义差异6.矩阵式7.表格式(二)封闭式题目1.选择题（1）单选式（2）限选式（3）任选式（1）单选式您在本市的居住方式是（请选一项）1.单位集体宿舍2.外来人口公寓3.租住民房4.与亲友同住5.已购房6.随工作而居7.其他（2）限选式指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个。比如:您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项）①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请注明）限选式比单选的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别.（3）任选式多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.如:您家有哪些家用电器？（请在题号上打√）①彩色电视机②录像机③空调④电冰箱⑤电脑⑥微波炉⑦电话⑧其它(请明)______要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码，这样此例中就有8个变量，编码时也就要给8个编码。您一般通过下列哪些渠道收集就业信息？（可多选）1.就业广告2.职业介绍所3.招工单位/公司/部门4.政府劳动部门5.其他各类组织6.各类社会关系7.其他（请说明）2.排序题（1）——当被访者在复选形式中选择多个答案时，研究者往往无法分辨这些被选中答案的重要程度或顺序，为了能够了解被访者在诸多替代性选择中的偏好程度，可以让他们对选中的答案进行排序。（2）注意要点①要求被访者评判的排序题目的数目不能太多，一般以3－7项为好。②在设计题目时要注意提醒被访者，不要将两个答案排成同样的重要程度。③在设计题目时，要尽可能将影响被访者进行评判的重要因素列入答案中，否则会影响被访者判断的准确性。案例排序题您最喜欢看哪一类电视节目（请将答案号码填入横线中）第一第二第三_____①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请写明)——3.二项选择式（1）答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)两种.回答者根据自己的情况选择其一。如：①您是共青团员吗?是□不是□②您住在本市吗?是□不是□③您家有空调吗?有□没有□④您赞成学分制吗?赞成□不赞成□（2）二项式特点二项式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次。另一方面，这种问题形式也会使得原本处于中立状态的回答者违心地偏向一方，因而它在一定程度上带有强迫选择的性质。4.评定尺度（1）在问卷设计中，“评定尺度”（ratingscales）是实现定序测量最重要的一种形式。这种形式通常是针对某种属性，设计一组由最负面感觉排到最正面感觉的答案序列，然后让被访者根据答案类别与自己的感觉、意见之间的关联性，将自己的选择归入某个合适的答案类别中。案例评定尺度您对长沙电信提供的服务看法如何?（请在所选方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服□□□□□②话费查询服务□□□□□③电话障碍修复□□□□□④公用电话服务□□□□□（2）评定尺度设计要点①无论是单极式还是双极式答案排序，都要注意答案的选项必须是按递增或递减的一致性方式排列。②要注意均衡设置答案选项一是要让被访者感觉到答案之间的距离是等距的，并且不要让设定的等级出现过大的间隔，或间隔过于接近。特优优差特优良好平平普通不佳二是在选择双极式排列答案时，要采取平衡等级，即“中立”选项之前或之后的选项数目应该是相等的。非常同意同意有些同意无意见不同意③答案选项的数目——一般说来，答案选项的等级区分，大约在3个～7个之间。至于最终确定几种区分等级，取决于特定的研究以及要进行何种分析，关键是要根据研究目的，尽可能提供被访者足够的选项，使其能完全区分开不同的感受或经验。5.语义差异——语义差异形式是评定尺度的一种转换形式，它将评定尺度的文字用数字1～7或者－3～＋3替代，并且在两极位置呈现一系列处于对立状态的形容词或陈述，然后让被访者针对特定的概念或可观环境对象，从种选出一个最能代表自己感受的数字来。案例员工对老板的感受勤奋的1234567懒惰的热情的1234567冷淡的聪明的1234567愚笨的强硬的1234567软弱的6.矩阵式矩阵式问题是指将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例：根据您的实际情况，请您在相应的方框内打“√”矩阵式问题的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意的是，矩阵形式（以及表格形式）虽然具有简明、集中的优点，但它们却并不减少实际问题的数目。同时，在设计这样的问题时，一定要给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回答者不会填写。7.表格式表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两种形式的问题不宜用得太多。（三）相倚问题在设计问题时常常遇到这样的情况:有的问题只适用于一部分调查对象。比如：“您退休了吗？”“您退休多长时间了？”在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以我们通常把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。过滤性问题的妙用——假定成立：套问“嗯，这个周末我们几个朋友打算去KTV，你和你男朋友一起来好吗”“你什么时候结婚啊”告诉我，昨晚你玩游戏玩到凌晨几点？你的同伙告诉我们……“审讯是一个假定有罪的过程。”相倚问题的格式常常如下:例：您是退休人员吗？①是的→②不是从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题。请问您是哪一年退休的?____年.有时相倚问题中又有相倚问题,其设计方法类似您有孩子吗?①有→②没有您有几个孩子？①一个孩子→②两个孩子③三个以上孩子您孩子领独生子女证了吗？1.领了2.没有领有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:9.您的孩子是独生子女吗?①是的②不是的→这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。请跳过10-15题，直接从第16题接着回答。二、问卷问题设计相关问题(一)问卷题目设计原则1.内容合适2.措辞用字清楚3.一次问一件事情4.客观公正1.内容合适人们对自己子女就读的学校所发表的意见比较可信。但对自己所在地区的学校发表意见的可信度就比较低。(1)提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问题的能力、知识范围和水平等，否则，回答者是很难做出回答。要询问被访者能够可靠回答的题目。询问你们：“你对目前我国农村合作医疗制度的实施政策如何评价？”“你对美国佛罗里达州的中学教育有什么意见？”那么，较多的大学生将无法回答。2012年国庆前后央视记者走基层，国庆期间忙着问：“您幸福吗？”，有一位捡瓶子老人因为耳朵不好，就有了下面一席对话：A：您收了多少瓶子了？R：73岁了；A：您收了多少瓶子了？R：我吃的政府低保，630块一个月……政府好；A：您觉得您幸福吗？R：我耳朵不好。(2)问题的陈述尽可能简短短一些的问题总比长一些的问题要好，简单一些的问题总比复杂一些的要好。(3)要防止出现被调查者无法回忆的问题。(4)不要直接询问敏感性或威胁性的问题如涉及隐私生活的性关系、非正式渠道的经济收入以及影响直接利益的对直接领导的评价、对国家方针政策的态度都属于敏感性问题。当问及这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。要求设计者掌握一定的技巧，消除回答者的尴尬，达到调查目的。“你看过黄色录像吗？”对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉，或采取投射的方式进行，即运用第三者技术，似乎问题所涉及的是其他人而不是被调查者本人。在文字的表述上要力求减轻问题的敏感程度和威胁程度，使回答者敢于坦率表达自己真实的想法，比如用下面的几种方式来提问，情况会好些：通过以下几种方式，可以使问题的敏感程度减轻，消除调查者的顾虑，只有这样，才能比较客观地测量回答者的行为和态度将客观行为间接性转为观点态度。如：“你会婚前同居吗”替换为“您认为当前大学生婚前同居是可以理解的这种观点对吗？”先用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。如：“如果条件允许的话，您是否还愿意在原单位工作？”“如果有来生，……”把直接回答问题的人转移投射(以己度人)到别人身上，然后再请被调查者对他人的回答做出评价。如：“对婚姻关系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，您同意哪种看法？”前夫对前妻说：“我爸想你了”，投射出“我想你了”(连续剧《离婚前规则》剧照)宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说：我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说'佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。2.措辞用字清楚要避免使用专业术语和缩略语要避免使用语义模糊不清的字眼要避免使用否定及双重否定形式的题目避免使用专业术语和缩略语一方面，尽量避免使用复杂的、抽象的概念，如“冲突主义”、“社会制度”等。问卷设计中研究者必须先通过操作化过程，将所研究的抽象概念或变量转化为具体的、可以测量的指标，一些研究者正是这方面注意不够，因此在设计问卷时出现一些抽象概概念，使得被调查觉得研究者不知所云。您认为目前我国妇女的社会地位如何？另一方面，尽量不要使用专业术语，除非研究者调查的对象就是某一领域的专业人士。如“角色偏差”、“初级群体”、“社会越轨”等概念，研究者调查一般社会大众，被调查者很难理解这些专业词汇的含义或理解不准确、存在偏差，那么所填写的答案相应会存在问题。例在你求学的过程中，出现过“皮格马利翁效应”吗？您是如何看待目前我国农村居民夫妻家庭权力的？出现了专业术语你向你们公司的CEO提过建议或意见吗？GDPSSCI避免使用语义模糊不清的字眼你的收入是多少您是否定期上网？语义模糊不清避免使用否定及多重否定形式的题目在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。比如说，人们往往习惯于“您是否赞成高校教师实施聘任制？”而不习惯于“您是否赞成高校教师不实施聘任制？？”当以否定形式提出问题时，由于人们不习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字。例中学生在毕业时不必参加所有科目的考试，您同意吗？您是否赞成对物价不进行改革使用双重否定形式的题目3.避免歧义，一次问一件事情问卷题目的设计要避免出现双重负载，即一个题目应该只问一件事情。否则一方面会增加被访者回答的困难，同时也会造成研究者分析的困难。多音歧义－您幸福（姓付）吗？－我姓曾。－您幸福（性福）吗？－你什么意思！您觉得现在您所在学校硬件设施和人文环境如何？□①非