设计调查问卷的知识

经验谈：谈谈问卷调查法在实际运用中的几点认识［作者：曾琪转贴自：湖南社会学网点击数：174更新时间：2010-6-12文章录入：admin］问卷调查方法是现代社会研究中运用最为普通的一种方法，特别是在调查研究中，它的使用更为普遍。风笑天1999年对356项研究项目的分析表明：其中采用问卷调查研究方法的就有199项，占55.9%；邓锁等人对1989-1998年发表在《社会学研究》上的全部社会调查报告的研究也表明，以问卷调查运用为主的研究方法在社会学研究中已是最主要的类型之一，在总共194篇论文中，采用问卷调查方式的有90篇，其比例达到46.4%，远高于其他各种研究方式。因此，美国社会学家艾尔·巴比称“问卷是社会调查的支柱”，英国社会学家莫泽则说“十项社会调查中就有九项是采用问卷进行的”。由此可见，问卷调查方法在现代社会研究中的重要性。下面结合S高校P学院一项对学风建设的调查研究中对问卷调查方法的运用，谈谈问卷调查法在实际运用中的几点认识。首先，问卷是调查研究的核心。我们所做的调查研究主要是通过问卷来获取大量有用的信息资料，然后通过整理分析所掌握的信息资料得出结论。问卷内容设计的好坏，直接影响到调查的最终结果。因此，可以说问卷的内容决定了调查研究结果的有效性和可靠性。问卷设计至关重要，它决定了运用问卷调查研究后，所得研究结果的质量。在S高校P学院对学风建设的调查研究中采用的问卷包括了调查者的基本情况和关于学风的评价两个方面的问题，在问题设计上既有开放式问题，又有封闭式问题。其中存在几点不足，这里加以指出并再次进行强调：1、问题的提法不妥。例如：20、您的老师通常在哪些方面关注或帮助学生？______（1）专业学习（2）人生规划（3）生活状况（4）待人接物（5）课堂纪律（6）身心健康（7）其他______这里存在的一个问题是题目不具体明确，“老师”是指的哪类老师，往往专业课老师关注学生的专业学习和课堂纪律，而辅导员老师则更多的关心学生的生活状况和身心健康。因此，被调查者在回答此类问题时无从进行选择。2、答案设计不合理。例如：16、以下哪些行为经常在您的同学身上出现过？（从中挑选三个，并将他们排序）____（1）逃课（2）考试作弊（3）代人上课（4）作业完成情况不认真（5）学术道德不规范。这里存在的一个问题是答案不穷尽。在调查中，被调查者反应还有一些经常出现在同学身上的行为并未在答案中体现出来，比如点名时替人答到，上课睡觉，上课不认真听讲等行为。因此，可以在所列的五个答案后加上一个“其他（请指明）-----”这样的答案，从而可以获取到更多的信息。然后，调查者是调查研究的关键。在问卷调查中，问卷如何达到其收集信息的目的，一份设计精良的问卷如何变得有价值，都需要调查者利用问卷付诸于实际的调查行动。因此，通过问卷获取信息的过程中，调查者是至关重要的行动者。调查者在调查活动中的重要性，使得我们进行一项调查活动前一定要对调查者做适当的挑选，并且对其做好培训工作，这样才能保证调查的质量。合格的调查者必须具有较高素质，具备较宽广的知识面、较丰富的社会阅历、较熟练的访谈技巧。这样，才能较好地控制住调查访问的场面，把握住问题的实质，不被一些表面的、虚假的现象所蒙蔽。挑选出合格的调查者后，还要对其进行前期培训，提升其调查技巧。培训的目的，一是为了让调查者熟悉问卷的结构、概念、问题和解释口径，二是为了使调查者掌握一定的调查技巧。调查者由于未参与前期的问卷设计工作，因此有必要在展开调查工作前了解调查问卷的结构及内容，了解问题中的基本概念，统一解释口径。在提问过程中，调查者还要善于对问题进行追问。追问是对提问的延伸或补充，是一种对提问的控制方法。在调查过程中，如果调查者不清楚研究的目的和问卷的结构以及相关内容，必然在调查工作中把握不住问题的重点，影响调查的质量。除上述对调查者前期培训的认识外，这里还建议在进行小规模的访问式问卷调查中，调查者直接参与问卷的设计以及统计分析工作。这样便于调查者更好的了解问卷的结构及内容，在访问时抓住问题的重点进行追问。调查者直接面对研究对象，对研究对象的回答进行记录，获得的是第一手资料。如果调查者直接进行分析工作，而不是将记录整理后交由研究者分析，这样更能真实反映研究对象的情况，使调查研究更加有效。最后，被调查者是调查研究的重点。调查资料主要来源于调查对象，问卷的内容设计、调查者的调查访问都是为了获取被调查者的信息资料。调查对象的选择是否恰当，将直接影响到调查结果。因此，在调查研究中，被调查者的重要性不容忽视。被调查者的选择应视调查课题的内容和调查目的而定，调查过程中我们要明确认识到阻碍被调查者同调查者合作的各种因素，了解可能出现的各种主客观障碍。此外，在实际研究中我们还发现以下两点因素可能影响被调查者对问题作出客观真实的回答，我们也应在调查研究过程中对它们加以重视，从而提高问卷调查的质量。第一，很多被调查者在接受调查时，往往自觉或不自觉地探视调查者的调查意图。比如在上述调查研究中，当调查者提出相关问题后，有的被调查者会询问调查者为什么要问那些问题，有的被调查者又会询问了解了这些情况能说明什么问题、对学风建设有什么影响等等。因为被调查者在接受调查之初，就知道了调查的内容是关于学风建设的，所以当他们在回答一些实际问题，如考试作弊、逃课、对老师的意见等时，可能会探视调查者的意图，探视调查者询问问题的原因以及探视调查者可能希望得到的答案，从而在回答时夸大或者缩小实际情况，影响调查的质量。第二，公众期望也会对被调查者作出真实的回答产生干扰。公众在如政策、法律、制度以及风气、舆论等大问题上已有了定论，形成了一定的被大众普遍接受的答案，当被调查者回答这类问题时，出于从众心理，往往会忽视自己内心正真的感受，而将公众期望的答案变成自己对这个问题的理解和认识。比如，在问及本学院在学风和教风上还存在哪些问题时，多数学生都会考虑到公众期望，对问题的回答避重就轻，只反映一些表面的现象。这样做一是因为被调查者从学院的角度考虑，认为学院也不希望看到自身存在如此多的问题；二是因为被调查者不希望自己的答案显得标新立异，于是就随大流，只谈公众都普遍认识到的方面。由于这两个方面因素的干扰，从而也可能抑制被调查者发表自己的真实想法，影响调查的质量。所以，在进行研究时，我们应该充分认识到被调查者在整个调查过程中的重要作用，综合分析影响被调查者作出真实答案的各种因素。总之，问卷调查方法作为现代社会研究中运用最普遍的一种方法，对社会调查研究作出的贡献是巨大的。在问卷调查的过程中，问卷是调查研究的核心，调查者是调查研究的关键，被调查者是调查研究的重点。三者之间相互作用，影响了调查研究的结果。在问卷调查法的实际运用中，存在着各种影响调查质量的因素，我们必须对这些问题加以重视，才能提高调查的质量，充分发挥问卷调查的作用，达到最佳的研究效果，把调查工作做得更好。参考文献[1]袁方、王汉生，社会研究方法教程，北京大学出版社，2004年1月[2]风笑天，社会学研究方法，中国人民大学出版社，2001年[3]邓锁，风笑天，问卷调查研究：第二个10年的发展与分析，华中理工大学学报，2000年8月[4]杨艳，比较社会学的四种研究方式，和田师范专科学校学报，2006年第3期问卷调查活动的指导策略作者：沈旎文章来源：转载点击数：561更新时间：2005-10-24问卷调查是把要调查的项目编制成问题，以问卷或表格的方式，发给被调查者，请他们如实填写，然后再回收、整理，通过分析归纳得出调查结论。问卷调查最大优点是简便、省时；调查面大、样本多、收效快；由于不署姓名，可以获得开调查会、实地考察、访问等方式不容易获得的某种有价值的资料。缺点是发出的问卷往往无法收回，如果收回的问卷少，就会影响材料的代表性；回答问卷的人如果捏造事实，无法核实；如果部分调查对象不作回答，难以了解其原因，影响问卷的效果。策略一：不打无准备的之仗，指导学生做好问卷调查前的准备问卷调查是一个严谨而科学的过程，为了使调查工作进行得更有序、有效，不打无准备的仗，教师在问卷调查前，要对学生进行必要的指导，帮助学生确定问卷所针对的课题，分析课题中所包含的问题，并根据问题设置问卷的项目，选择问卷的对象，这些都是决定问卷调查是否能顺利进行的关键。明确课题，分解成问题，理清问卷调查的项目问卷调查项目的确定是以问卷所针对的课题为依据的，调查为了研究，问卷的目的是为解决问题，所以，在调查前必须对课题进行进一步的界定。然后分析课题内所包含的问题，再来理清需要调查的项目，明确需要采集的数据与材料的作用。如关于“培优”的主题活动中，学生首先要对“什么是培优”进行界定，以区别于其它的教学活动，然后，学生分组对学生、家长、教师、教育专家对这个问题的态度进行调查。对学生、家长、教师的调查可采用问卷的方式，由于对象不同，问卷在调查项目的设计上会有所不同，而对教育专家的调查，则宜采用访谈的方法。确定问卷对象问卷调查的对象一般为有一定数量的人群，对象的选择是依据问卷的内容确定的。如果是调查“高中生的阅读情况”，就不能将小学生作为问卷对象，应该选择具有完成问卷的能力与意愿的人群作为问卷对象。按问卷对象的选择，问卷可分为全面问卷与非全面问卷。全面的问卷将对所有对象进行问卷调查，可以为认识事物的全体与整体提供可靠的依据。如“我校六年级学生对培优的态度”，就可以对全校六年级学生进行全面的问卷调查。但是如果命题比较大，如“大多数学生对培优的态度”，这个问题做全面问卷就会有困难，可以采取非全面问卷的方式，非全面问卷的方法比全面调查节省时间与经费。抽样调查是非全面调查的一种方式，为了保证调查结果的客观性，要注意选择抽样的方法，如对“大多数学生对培优的态度”问题，可抽取不同学校各年级学生样本，在抽样调查中，样本容量越大，就越具有代表性，但注意样本应该是随机抽样，这样的调查才有信度。在准备阶段，还要考虑问卷填写的方式是采取集中填写还是分散填写。集中填写问卷的方式使问卷的收集更全面、更及时，但调查成本会较高；分散填写成本低，但周期长，问卷的收集不够全面。预期的结果在准备阶段还需要对问卷调查的结果进行预测，从而确定对收集的信息进行统计与处理的方法。策略二：工欲善其事必先利其器，指导学生设计调查问卷问卷所获得的信息的价值，在很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。要提高问卷的价值，首先要科学地设计问卷。“工欲善其事，必先利其器。”如何指导学生进行问卷设计呢？了解问卷的基本结构问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成：1、卷首语包括以下内容①自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；②调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；③回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。2、指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。3、问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。①开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。②封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几中不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。封闭式问题又可分为；是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）为了提高问卷的信度和效度，