职场培训 企业卓越流程体系规划与流程设计

通过流程变革，复制运营团队，实现稳定扩张，提升快赢利润！课程大纲一、统一变革理念：提升流程建设准备度1、流程的价值认知如何正确理解流程？流程与其他管理要素的关系2、流程建设的急迫性企业成长能力的挑战企业运营效率的挑战企业战略转型的挑战3、流程建设的方向职能型组织向流程型组织转变流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化1、流程体系规划的基本概念什么是流程体系规划？为什么需要流程体系规划？2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”流程体系规划的“形”通过流程变革，复制运营团队，实现稳定扩张，提升快赢利润！分层分级结构化主次清晰流程体系规划的“神”如何与战略匹配如何与商业模式匹配如何实现端对端全流程贯通如何与组织结构匹配如何上下游价值链集成如何与集团管控模式匹配流程架构的分层设计流程架构设计的最佳实践Level0架构定义与设计Level1架构定义与设计Level2架构定义与设计编制流程清单流程梳理优先级排序3、流程体系与其他体系的融合流程体系与ISO9000等体系的融合流程体系与制度的关联流程体系与风险管控的融合4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简通过流程变革，复制运营团队，实现稳定扩张，提升快赢利润！称D2）EPROS流程体系管理平台简介如何通过D2进行流程分层分级规划演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力1、流程设计的“人”确定正确的流程责任人选择合适的流程设计参与者2、如何进行流程设计？描述流程基本信息Why—流程目的描述Where—流程范围和边界When—流程驱动绘制流程图最佳实践—泳道图学习What—流程活动及协同关系Who—流程角色流程文件及附件编写How—流程文件说明、作业指导书/模板等Howmuch—流程KPI3、流程图描述及文件编写软件工具学习通过流程变革，复制运营团队，实现稳定扩张，提升快赢利润！如何通过D2工具描绘流程图如何通过D2工具设计流程文件演练：使用实例D2工具进行流程设计四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？1、如何进行研讨会（workshop）策划Workshop的意义如何进行准备2、如何进行流程现状建模（As-Is）为什么要描述现状流程基于实际业务场境进行流程现状描述识别关键业务痛点及改进机会点3、如何进行新流程设计（To-Be）和推行流程改善的常用技巧新流程设计新流程的推行实施演练：使用实例进行跨部门流程梳理