浅谈乘客不文明乘机行为

山西师范大学本科毕业论文浅谈乘客不文明乘机行为姓名季慧院系政法学院专业思想政治教育班级12560401学号1256040139指导教师闫咏梅答辩日期成绩I浅谈乘客不文明乘机行为内容摘要民航事业的飞速发展，人们旅行理念的改变，使越来越多的人选择乘坐民用航空器出行，导致不文明乘机行为频频发生。乘客的不文明乘机行为严重影响了飞机的安全飞行和同机乘客的安全，使自身和国家形象受损。本文针对乘客不文明乘机行为的概念和界定进行阐述的基础上，对我国现阶段乘客不文明乘机行为的现状和成因进行了深入分析，发现乘客不文明乘机现象发生的原因是个人素养低和周边环境的不良影响和对不文明乘机行为处罚力度不够导致，这种不文明乘机现象给航空安全飞行和自身、国家形象带来了不良影响，应从广泛开展乘机安全思想教育、旅客黑名单分级思想教育、乘机前的文明乘机思想教育、思想政治教育要引领公民积极从众行为，严抓公民思想政治教育几个方面来解决。【关键词】不文明乘机行为安全隐患乘客OntheopportunitytotakepassengersuncivilizedIIbehaviorAbstractTherapiddevelopmentofcivilaviationindustry,theconceptofpeopletraveltochange,sothatmoreandmorepeoplechoosetotravelbycivilaircraft,resultingintheopportunitytoseizetheopportunitytotakeplace.Passengers'uncivilizedbehaviorhasseriouslyaffectedthesafetyoftheaircraftandthesafetyofpassengerswiththeaircraft,sothattheimageoftheirownandthecountryisdamaged.Thesonofpassengersuncivilizedbehaviorwithintheconceptanddefinitionbasedontheanalysisofthestatusquo,andthecausesofthepresentstageofourcountrypassengeruncivilizedbehaviorwithinthein-depthanalysis,foundthatthecauseofcivilizationtopassengersdonotphenomenonisenoughtoleadtoaviationsafetyknowledgenotsolutionsandforuncivilizedbehaviorwithinthepunishmenteffortstobringbadeffecttothiskindofuncivilizedphenomenontotheaviationflightsafety,anditsnationalimage,tocarryoutextensivesafetyeducation,todevelopcivilaviationpassengerblacklist,improvepassenger'squalityandself-discipline,toappealthroughthenormalchannelsshouldbepunished,behavioraspectstosolvetheflightsafetyviolations.【Keywords】theopportunitytoseizetheopportunitytoactsecurityhiddendangerpassenger目录III内容摘要.......................................................................................IAbstract.......................................................................................II一、乘客不文明乘机行为的概念和界定.................................1（一）不文明乘机的概念....................................................................................1（二）不文明乘机行为的界定..........................................................................1（三）常见不文明乘机行为现象........................................................................2二、乘客不文明乘机行为现状和成因...................................2（一）不文明乘机行为现状..............................................................................2（二）不文明乘机行为成因................................................................................3三、乘客不文明乘机行为的影响.............................................4（一）引发飞行安全问题..................................................................................4（二）自身和国家形象受损..............................................................................4四、针对不文明乘机行为的思想教育.....................................4（一）广泛开展乘机安全思想教育..................................................................4（二）旅客黑名单分级思想教育........................................................................5（三）乘机前的文明乘机思想教育..................................................................5（四）思想政治教育要引领公民积极从众行为..............................................5（五）严抓公民思想政治教育..........................................................................5参考文献......................................................................................6致谢..............................................................................................71浅谈乘客不文明乘机行为学生姓名：季慧指导教师：闫咏梅由于社会经济的飞速发展，人们的的消费水平不断提高，生活追求也有所提高，旅行理念的改变对民航事业的发展起到了很大的推动作用。选择乘坐民用航空器出行的乘客越来越多，而由此引发的不文明乘机事件发生率也呈现出逐年上涨的趋势。各种不文明乘机行为轮番在机场内和飞机客舱中上演，有些乘客因雷雨天气的航班延误打骂地勤服务人员；有些乘客不听从空乘人员的安全警告，飞行过程中开启应急舱门；有些旅客因对空乘人员服务不满意而往空乘人员身上泼开水。诸如此类事件层出不穷时，引发了人们对不文明乘机行为的深度思考，这些不文明乘机行为在实施的过程中，当事人自身付出巨大代价的同时，也严重影响了其他乘客的安全出行。这些不文明乘机行为的发生使乘客个人素质受到质疑的同时，对国人在国际上的整体形象造成了负面影响，深入研究乘客不文明乘机行为问题，纠正其不文明乘机行为，对提高乘客素质具有重要意义。一、乘客不文明乘机行为的概念和界定（一）不文明乘机的概念随着航空事业的不断发展，越来越多选择乘机出行，由此引发的不文明乘机现象也逐步凸显。不文明乘机指的是乘客在乘坐飞机出行的过程中产生的不文明行为，这种不文明行为包括候机时的不文明行为和乘机后在客舱内的不文明行为①。（二）不文明乘机行为的界定《中国民用航空局公安局关于维护民用航空秩序保障航空运输安全的通告》中明确的界定了11中行为属于不文明乘机行为，并且严禁在机场内或飞机上实施②。这11种行为包括：1.在候机楼内，强行堵塞、强占、冲撞值机柜台、安检通道及登机口；2.违反进入停机坪、跑道和滑行道的规定；3.强行抢（占）、非法拦截航空器；24.攀（钻）越、损毁机场防护围界设施及其他安全防护设施。5.在航空器内，强行冲击试图进入航空器驾驶舱；6.对机组人员实施人身伤害或威胁，辱骂此类攻击；7.偷窃、存心损坏或者私自移动救生物品等航空设施设备或强行打开应急舱门；8.妨碍机组人员履行职责；9.在使用中的航空器内不按规定使用可能影响导航系统正常功能的电子设备；10.在客舱中抢占离开座位、行李舱(架)；11.在客舱中吸烟（含电子香烟）、使用火种。（三）常见不文明乘机行为现象在众多的不文明乘机行为中，发生频率较高的常见不文明乘机行为主要有以下几种。1.诈机行为③。非法的散发一些可能对飞机安全出行造成不利谣言，引发社会民众恐慌。2.闹机行为。一些乘客因航班延误等原因打造机场值机柜台、安检口等工作场所的行为。3.打骂空乘人员行为。因其不合理要求未被满足，或对空乘人员服务不满意发生的肢体冲突。4.乘客间的肢体冲突行为。乘客在乘机过程中因小摩擦发生的争吵或肢体冲突。5.破坏偷拿客舱设备和物品行为。乘客下飞机时将客舱内的物品带走，或在客舱壁上乱写乱画。6.违反乘机安全规定的行为。在客舱内抽烟、喝酒、随意走动、脱掉鞋袜、行李占道等行为。二、乘客不文明乘机行为现状和成因（一）不文明乘机行为现状近年来，国内、国际航班上的不文明乘机行为愈演愈烈，例如乘客擅自在飞行期间打开机上的紧急出口；乘客集体强行冲撞值机柜台、停机坪；与机场工作人员发生肢体冲突；乘客在客舱内寻衅滋事等事件不断发生，在行业内造成了及3其恶劣的影响。其中典型的事件有：2015年1月10日，由昆明飞往北京的MU2036航班上，乘客周跃强因个人原因不顾空乘人员的阻拦，擅自打开飞机应急舱门，造成航班延误，不仅耽误了其他旅客的形成，还对该航空公司造成经济损失。2014年12月11日，两名乘坐由泰国曼谷飞往南京航班的旅客要求乘务人员提供热水冲泡方便面，但由于该航空公司规定不提供餐饮服务，遂未向旅客提供热水，便导致旅客将刚刚泡好的方便面泼向空乘人员，对空乘人员的身体造成了很大的伤害，并且谩骂、恐吓空乘人员，导致飞机中途返航；2013年12月16日南宁飞往重庆的G52652航班在降落重庆机场时，乘客由于对飞机逃生门相关知识的不理解，误以为逃生门打开还能够关上，擅自打开逃生门，造成后续航班的延误；2014年5月16日由于深圳机场因天气原因造成航班延误，乘客便开始打砸柜台、辱骂和攻击乘务人员，对机场设施及空乘人员的身体造成了极大的伤害；2012年9月2日苏黎世至北京的航班上，两名醉酒乘客因调整座位未果发生纠纷，并大打出手，最后导致多名乘客互殴，