团队建设与团队沟通

团队建设与团队沟通刘海民2内容框架一、引言二、建设队长三、建设成员四、团队激励五、解决问题六、团队学习七、有效沟通八、培训回顾第一节引言41、团队的含义“团队”的定义____________________________________信任目的/目标领袖/领导成员52、为什么要加强团队建设？蚂蚁军团团队的力量团队建设在管理者工作中的地位63、思考作业(备用)你想建设一个什么样的团队？我现在的团队是什么样的现状？74、好团队是什么样子？士气高昂,主动积极团结一致,互相补位是非分明,赏罚明确李云龙独立团第二节建设队长9引言：鲦鱼效应建设好的团队,须先建设好队长自己10优秀的团队领导者应是什么样的？无法获得上司信任的队长无法获得兄弟团队的支持的队长没有成员追随的队长团队队员之间缺乏信任的队长11自我认知我真的非常想建设好一个团队面对困难，我都有坚定的信念去克服？我的时间管理得很好？麦格雷戈管理者风格测试。121、博学、勤思、力行思考客户本人半径实践听行言学习困难如何什么13关于思考知止而后有定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得-《大学》曾子-142、队长五要WHATWHYHOW智不做傻事信践诺仁沟通勇智撑决策严有纪必依15目标领导力领导者的核心职责是说服并引领大家一起用正确的方法（原则）做正确的事（信念）PDCA3、提高领导力16领导力的技巧领袖魅力做一个鼓舞人心的队长减少自己的工作量停下来思考充分授权责任与影响174、能说会做慎言言则有物、言出必行、言行一致慎行行必果、力行之慎初第一次大会上的PT18思考：如何做到让成员感悟到个人能力的有限性，同时感悟到团队力量的强大，团结互助的效益团队的力量第三节建设成员20项目HOW动机知识工作的技能启发部属的态度协助养成有益的习惯1、结合实际工作探讨212、四阶段教导法第1阶段学习准备第2阶段传授工作第3阶段让他试做第4阶段检验成效223、树立表率身教胜于言教诚实总是上策承担“责任”言行一致第四节团队的激励24几个重要的概念1.领导=激励？2.个体激励3.避免负激励4.团队激励5.你站在哪里251、了解你的团队成员“他/她了解我”的知音感觉注意发现他们的正确行为电子化激励262、奖励与表扬每周一次“到达”有效的表扬“目的地”小奖品大文章(茶叶、香蕉)273、授权与信任授权授予责任授予权威提供机会28讨论：如何建立团队的信任关键词：创造团队四步骤、责任、言行、公正、公平等294、避免负激励钱，钱，钱食言谣言应对305、成员的自我激励做出贡献的人让他们自己动手引导观念的转变个人项目第五节解决问题32Productivity路径依赖持续改善切实改变找到一条路，即停止思维的不良习惯1、业务问题方面332、理解人的行为我将得到什么好处？343、应对团队成员需求不满354、人的问题解决解决人的问题的五个原则解决人的问题的一般程序(案例)区别对待：挑刺专家、捣蛋分子、硬骨头36原因分析描述问题进行恰当的比较确定线索提出可能的原因并加以证实第一步第二步第三步第四步•谁：谁的行为结果令人不能接受？•什么：观察到什么不理想所行为绩效？•何地：不良的行为及其绩效发生在什么地方？•何时：令人不满的行为最初发生在何时？哪个工作阶段？偶然的、循环性的，还是稳定的？•程度：有多少人的行为是不能令人接受的？趋势是上升、下降，还是维持不变？强调环境的变化、成绩与行为，而非个人的态度、动机以及个性，或者你对他的印象第六节团队学习38•达尔文：•存活的物种是最懂得适应的物种HOWTO？引言391、游戏感悟MINIPUTT游戏大小方向作用点时间启示：________________________________40Sharing!Noonewillbeanexpert,sincethespeedofknowledgeevolutionismuchfasterthanwecanabsorb,andtheonlywaytocatchupwiththetrendis“Sharing”.Knowledge=People+Informationsharing412、学习形式方法/技巧如何促进自我学习团队学习团队学习的PS方法团队学习的LL方法深度会谈学习平台(环境)的打造：42BS：头脑风暴法创意开发：如何激发他人自我学习433、团队练习体验计划、沟通、执行(干中学)体验创意构想(BS)一份好计划制定出来一份好计划制定出来如同工作如同工作完成了完成了70%70%在计划上所花费的力量在实施时所花费的劳力计划周密实施容易计划毛糙实施费力44群众组织起来普通团队管理起来优秀团队学习起来高绩效卓越团队学习型组织持续创新力打造出什么？核心竞争力学习上进的团队第七讲团队沟通461、沟通的含义沟通就是人与人的接触。卡耐基：所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交往则要求他与别人一致正式沟通=解决问题+积极人际关系472、沟通的重要性沟通是灭火器沟通是润滑剂沟通是催化剂……沟通是快乐生活与职场成功的必备技能48思想1编码反馈通道障碍译码思想2发送者接收者背景3、沟通逻辑图背景背景背景494、沟通障碍发送者障碍接收者障碍通道时机场合•需要沟通？•个人表达1.思考不够2.知识不足3.“我以为”4.…•不关心•个人理解1.选择性知觉2.偏见3.信息过滤4.…信任权限情绪语言行为反馈505.沟通协调自身利强制合作益妥协回避迁就对方利益51会议协调各位学员，日常召开何种会议？那些会议，在推行日常工作上，没有被有效地运用？会议无法顺利进行时，其原因有那些？52主持召开会议的思考做什么怎么做会前1、召开会议的研究2、制定会议计划3、会议的各项准备会中（主持）1、导入议题2、引导意见3、导向结论4、归纳要点会后1.会议思考2.自我评估3.跟踪落实53有效沟通的六大原则诚意主动尊重体谅关心双赢54有效沟通技巧听、听完、倾听，善听者善言说、简说、明说，非语言活用确认、问听说换位思考－同理心笑，微笑，三米微笑进入他的频道创造/把握时机注意场合，角色理直气不壮，不怒自威第8节回顾56回顾：我的最新想法你想建设一个什么样的团队？我现在的团队是什么样的现状？我将如何努力以达成目标57创造变革创造变革：责任/信任团队价值观的建立第一次的PT提供标准(团队精神具体化)，过程跟踪，不断发信，至习惯化58创造什么样的平台(环境)人造环境，环境造人!59其他问题现场问答