团队建设——(baidu)

营业部副理工作坊实务团队建设01背景02角色03现状——困境/障碍带团队我们是否经常碰到这样的情形……一言不合就转身指令下去半天没反应不爱表达被动参与没激情矛盾过多内耗严重冲突多04目标05呼吁目录团队拓展1团队研讨2团队建设理论与实践3课程回顾4CHAPTER01报数分队队名队员组成团队展示口号队长联盟部落远古的“联盟”“部落”都有七大种族1.1“末日浩劫”之初1.2“末日浩劫”之始1.3“末日浩劫”之终•团队目标：阻止火山喷发，岛屿沉没•实现方式：完成任务获得符文石，集齐足够的符文石，即可封印火山。•任务规则：1.每个种族分到一定资源（七巧板）和任务书2.七巧板可以交换，但任务书不可以交换3.不可以抛扔七巧板•任务时间：1.4末日启示休息一下CHAPTER02团队研讨复盘“复盘”是中国围棋的一个术语2001年柳承志第一次在联想提出“复盘”2011年将“复盘”方法论向联想全球推出2.1复盘是什么？为什么？•复盘是什么？•复盘是行动后的深刻反思和经验总结•复盘是提升组织智慧的手段•复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程•为什么要复盘？•同样的错误—不再犯•传承经验、提升能力•快速迭代、化繁为简•总结规律、应对未来•复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力2.2复盘主要步骤（1/2）结果Result分析Analysis目标Goal总结Insight2314开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘的步骤：1.回顾目标；2.评估结果；3.分析原因；4.总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。2.2复盘结果展示（2/2）2.2.1复盘常用小工具——Q10方法问题界定原因分析Q1：过程当中遇到了哪些问题（或机会）？Q2：问题（或机会）涉及的范围是什么？问题目标Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？Q4：目标是什么？现在完成了多少？原因Q5：影响团队目标实现的关键环节是什么？Q6：影响关键环节的根源因素是什么？方案制定计划实施方案风险Q7：有哪些解决方案？最佳解决方案是什么？Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？计划评估Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？Q10：最终结果如何？在实施复盘的过程中可以运用Q10方法，回答以下10个问题：2.2.2复盘常用小工具——原因分析树“分析”环节：整体过程往往繁琐复杂，可以采取细节分杈树，进行过程分解，挖出细节，便于分析回顾细节细节2细节3细节1成功的原因失败的原因成功的原因失败的原因成功的原因失败的原因成功的关键因素失败的根本原因2.2.3复盘常用小工具——鱼骨图“分析原因”环节：可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。团队士气低落原因跨团队协作困难，进展缓慢跨团队合作跨团队合作的职责划分未达成共识业务战略与目标团队不认可目标目标制定的过高业务战略不明确产品定位模糊缺乏与高层沟通团队内部管理员工意见很难得到重视，主动性较差Leader管理风格强势，工作布置以强压为主对员工发展关注少员工接受到的培训发展较少leader缺乏和员工的1-on-1沟通举个栗子：某团队士气低落的原因分析鱼骨图2.2.4复盘常用小工具——收益/实施难度矩阵“总结规律之行动计划”环节：可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区分专门努力重大机遇浪费时间快速获胜容易实施不容易实施收益大收益小2.3复盘结果展示（分组）点：细节及原因线：成员角色与团队发展面：凝聚力/士气/团队精神休息一下CHAPTER03团队建设实务技巧好的团队是有角色分工、技能互补的好的团队是分阶段、逐步发展起来的拓展过程中你担任何了何种角色？团队经历了哪些阶段？团队建设的“发展阶段”理论团队发展矩阵式模型发展阶段成立期形成阶段团队特征新鲜生产力低士气最高乐于表现团队需要明确目标角色分工行为准则决策权决策中心关键词了解建议动作员工档案性格测试震荡期动荡阶段偏颇生产力提升士气最低冲突内耗提供引导明确方向解决冲突退出中心沟通共同目标团建任务稳定期规范阶段熟识生产力攀升士气波动渴望成果参与决策经营管理需求各异开始过渡协调决策会议鼓励贡献高产期成熟阶段默契生产力最高士气稳定公平决策提升忠告衡量表现挑战目标分权下放授权观察监督仅目标领导为何要分角色？简单的测试——MBTI性格分析聚焦注意力的方向搜集信息的方式做出决定的方式对待事物的态度MBTI与职业定位团队建设的“角色”理论生理模型大脑四肢眼睛西游模型唐僧悟空白马八戒沙僧DISC模型老虎孔雀考拉猫头鹰变色龙七星模型行政者推进者信息者凝聚者协调者创新者监督者九型人格领袖型实干型智慧型欢乐型忠诚型悲观型完美型博爱型和平型角色理论应用：用人之短，无人可用；用人之长，人人皆兵动荡期选什么样的团建任务？家庭聚餐户外烧烤领导方式介绍指挥性的行为就是告诉你做什么，领导说下属听支持性行为从来不会给答案，但会鼓励你：你可以做得到，你能够完成。各阶段应该适配何种领导方式？团队建设角色理论：知人善用发展理论：因时而异CHAPTER04课程回顾