团队建设之团队角色认知（PPT35页)

团队角色对应——如何构成成功团队1、团队领袖：协调者、塑造者、专家型2、团队创造力：创新者、调查者、监控评估者3、团队业绩：协作者、执行者、完成者角色分类协调者：角色特质—团队领袖在团队中的作用：明确团队的目标和方向选择需要决策的问题，并明确他们的先后顺序帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限总结团队的感觉和成就，综合团队的建议典型特征：沉重、自信、有控制局面的能力积极特性：对各种有价值的意见不带偏见的兼容并蓄，看问题比较客观能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常塑造者：角色特质—团队领袖在团队中的作用：寻找和发现团队讨论中可能的方案；使团队内的任务和目标成形；推动团队达成一致意见，并朝向决策行动典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁专家型：角色特质—团队领袖典型特征：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能能容忍的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大创新者：角色特质—团队创造力在团队中的作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见对已经形成的行动方案提出新的看法典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪调查者：角色特质—团队创造力在团队中的作用：提出建议，并引入外部信息；接触持有其他观点的个体或群体；参加磋商性质的活动典型特征：热情；好奇；联系广泛；消息灵通积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事务；用于迎接新的挑战能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移监控评估者：角色特质—团队创造力在团队中的作用：分析问题和情景对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题对他人的判断和作用做出评价典型特征：清醒、理智、谨慎积极特性：判断力强；分辨力强；讲究实际能容忍的弱点：缺乏鼓动和激励他人的能力自己也不容易被他人鼓动和激发协作者：角色特质—团队业绩在团队中的作用：给予他人支持，并帮助别人打破讨论中的沉默采取行动扭转或克服团队中的分歧典型特征：擅长人际交往；温和；敏感积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断执行者：角色特质—团队业绩在团队中的作用：把谈话与建议转换为实际步骤考虑什么是行得通的，什么是行不通的调整建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合典型特征：保守；顺从；务实可靠积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣完成者：角色特质—团队业绩在团队中的作用：强调任务的目标要求和活动日程表；在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容；刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒能容忍的弱点：常常拘泥于细节；容易焦虑，不洒脱角色定位综合回顾协作者：爱社交、温和、善解人意、乐于助人、倾听、营造力、避免不合，在棘手环境下优柔寡断完成者：吃苦耐劳，尽职尽责，严肃，擅于发现错误，守时。有时过度忧虑，不愿授权他人执行者：守纪律，可信赖，保守，高校，把想法变成行动，有些固执专家型：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能，专业领域比较狭窄协调者：成熟、自信、可信赖、能明确目标，能促进决策，不一定是最聪明的人塑造者：有活力、外向、易激动，容易发脾气、爱挑战、爱施压、困难面前寻找各种办法调查者：性格外向，热情，健谈，探索机会，一时热情后很快失去兴趣创新者：有创造力，有想象力，擅于打破常规，解决困难问题，不擅于与普通人交往监督评价者：冷静，有战略眼光，有判断力，看事情全面，擅于做出判断，缺乏推动和鼓舞他人的能力调查者：性格外向，热情，健谈，探索机会，一时热情后很快失去兴趣创新者：有创造力，有想象力，擅于打破常规，解决困难问题，不擅于与普通人交往监督评价者：冷静，有战略眼光，有判断力，看事情全面，擅于做出判断，缺乏推动和鼓舞他人的能力你是哪种类型？团队角色应用：为什么要划分团队角色？1、角色齐全，才能实现功能齐全。一个成功的团队首先应该是九个角色的综合平衡。2、容人之短，用人所长。实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队3、尊重差异，实现互补。使团队生机勃勃，充满活力4、增强弹性，主动补位。在条件许可的情况下，增强弹性，主动实现角色的转换，更好的达成绩效目标总体来看1、在团队中，每个成员都具有双重角色：职能角色和团队角色2、职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定，是工作任务赋予个体的角色3、团队角色是由个体的气质、性格所决定，是个体与其他成员交互作用表现出来的特征模式4、通过扮演两种角色来达到对团队目标做出的贡献个人与角色定位1、一个成功的团队必须包括这九种角色，通过不同团队角色的人的优势互补，才能组成有力的团队2、一个团队成员并不是一个角色。无论团队规模大小，一个团队成员可能要承担多种角色，或多个成员承担一个角色3、不同人有不同的角色偏好，由个性特征和智力因素的差异，形成不同的适应度4、应正确认识和发展自己的团队角色能力，促进团队的有效发展团队失败的原因分析1、团队设计的艺术之一就是要知道应该回避什么团队失败的原因分析2、一个关于“士气”的重要研究结果：•失败的团队并不一定士气低落。•士气低落不是失败或业绩减少的原因。•士气低落通常是失败或业绩减少造成的。团队失败的原因分析3、智力是一个团队成功的关键因素•如果一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎没有获胜的可能。•要考虑“负面选择”对团队智力的不良影响——武大郎开店，不会找高智商的人——待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人团队失败的原因分析4、团队的性格对团队的成败有一定的影响力•企业文化决定了团队的性格——外向型的团队，他们靠新的想法繁荣起来，但往往不能把事情坚持到底。——内向型的团队，喜欢自给自足，一旦自己定了一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。——焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。他们经常都是由通过自己的专长而进入管理层的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的全面性要求相矛盾。比如，高科技企业。团队失败的原因分析5、不合适的团队组成导致团队失败•厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。•团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。团队失败的原因分析6、没有角色的团队成员只会变成团队的负债•这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适合任何团队。——在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！•他们会成为团队中的主要问题人物•不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换工作；能溶入支管理团队的经理也不喜欢出去。团队失败的原因分析7、团队角色的不明确会导致团队失败•贝尔滨的研究证实，不参加测试的人在团队中的表现大都非常消极与冷漠——当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。团队失败的原因分析8、全局观念的重要性•重要问题：——“如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定能取得好的业绩吗？”•研究和事实证明：往往事与原违！——因为部门目标有可能相互冲突；——而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。——缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。•对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题，而不会让一个部门占统治地位。成功团队的模式分析成功团队的综合图象•最重要的是协调者的属性——他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能让人信任。他要知道如何寻找、如何使用有能力的人。他在开会时不独断专行，但如果非要做出一个重要的决定，他也能够当机立断。在实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并肩合作，而不是与其对着干。成功团队的模式分析成功团队的综合图象•要有一个强有力的创新者——一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又有创造力的创新者。那些预测会赢而没有赢的团队往往都是创新者没能发挥作用。•智力的差异——成绩最好的公司往往有一个非常聪明的创新者，另一个聪明的成员：一个智力水平稍微超过平均线的协调者，而其他成员的智力水平要稍低于平均线。成功团队的模式分析成功团队的综合图象•个人属性的差异使多种团队角色成为可能——这不仅仅使团队能够在更广阔的领域内发挥作用，而且也使由多人竞争一个团队角色而给团队造成的伤害减到最低。•个人属性与其团队角色要匹配——成功的团队的成员大都能找到适合自己性格特质和能力的工作和角色。成功团队的模式分析成功团队的综合图象•为了实现这种差异而做出相应的调整——一个人如果有自知之明，就能在一定程度上弥补自己在某些方面的不足。对于一个团队来说也适用。如果知道自己那些方面不足，就设法给予弥补。比如，如果没有楔子，就让资源调查员或监听评价者代替。成功团队的主要特点是它们在关键的团队角色上都有人能够担任，而其他成员也都很有能力。即使那些有一些弱点的团队，也能够在认清自己的弱点的基础上采取一些补救措施。成功团队的模式分析成功团队的4大模式•典型的混合型团队——这是实验证明最可靠的成功团队。他们是严格按团队的角色理论组成。•典型的分享型团队——它是由喜欢团队工作的稳定外向型的人组成，这些人的角色基本上没有什么分别。相互间的良好沟通往往产生1+1﹥2的集体智慧！成功团队的模式分析成功团队的4大模式•超级明星团队——在这种团队里，协调者的智力和创造力都无人能敌。特点是既能够很快登上成功的顶峰，也有可能失败的很惨。•高智商团队——它是由一批高智商的人组成，因此它有足够的资源来应付最困难的问题，而它面临的最大困难就是不知道如何运用这些资源。关键是要有正确的协调者人选，营造合适的文化氛围，它也是可以取得成功的。成功团队的模式分析组成混合型团队的困难•混合型团队这一概念不易把握•因为物以类聚，人们天生就不愿意组成这种混合型团队。•适合混合型团队的人选往往不会让公司的挑选者满意，不是公司希望的那种“全面”的人才。•要把多种属性的人团结在一起，需要高超的人际关系能力，及大家良好的团队合作意识，而这些也正是现代企业人所欠缺的。成为优秀的团队成员1、优秀的团队成员•优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的角色并能为团队做出贡献。•优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事情办好。成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（1）：时机选择，自我克制•优秀的团队成员总能够找到最佳的时机介入团队事务。——他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。但这是自己主动的寻找一段安静的时间，让自己思考一下出现的最佳时机。——那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人都没有这种把握时机的能力。成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（2）：灵活性•优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活地转换。——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。——在这方面，服装和身体语言都能发挥作用。成为优秀的团队成员2、成为优秀的团队成员（3）：维护团队的利益•优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他任何动机。•优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。因此，组建团队选择成员时，不仅要关注一名候选人的特殊技能，更要看一下他能不能成为优秀团队成员