京东企业商务模式分析

63456781201京东企业商务模式分析五色花小组01京东企业简介02京东商务模式03京东发展未来展望04小组总结2目录CONTENTS3京东企业简介4京东是国内首家自建物流体系的电商企业，是中国最大、全球前二的自营B2C网络零售商京东口号：多快好省京东“四驾马车”驱动的业务体系技术创新电子商务互联网金融智能物流（2）京东大事记1998.6.18刘强东先生在中关村创业，成立京东公司2004.1.京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通2008.6.在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台2010.6.11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型2014.5.22.在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台2016.6.8.《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，京东首次进入百强榜，品牌价值同比增长37%至105亿美元，排名第99发展历程56京东商业模式7战略目标8“京东我们做电子商务最开始，我们要解决的就是中国社会的商业成本和效率问题”。京京世界贸易有限公——刘强东9核心理念“用户至上”企业宗旨“客户为先，诚信至上”最终目标“让购物变得简单，快乐！”京东有意去掉“商城”两字，或是有意淡化其电商色彩，为其在物流、金融业务上的拓展做铺垫。京东多媒体网京东商城京东01020310网站更名11在京东净收入增长的同时，持续多年的亏损也一直使京东和刘强东饱受诟病。京东电商早就已经赚钱了，表面上的亏损实际是一种投资。然而12现在只是在布局金融、O2O和技术业务，尤其是技术需要很多年的研发。目前建立了覆盖全国的物流体系建立了金融公司，并且正在设立保险公司，各方面的技术在2004年就开始布局。所有的投资和投入未来一定给我们的消费者和股东带来更多的价值。贸——烧钱烧出了核心竞争力有中国日本欧美2014年，社会物流成本占GDP比例17%5-6%6-7%1314京东自营商品售后特色服务7天无理由退货15目标客户16（1）客户范围01030204从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。每年走出校门的600万大学生群体是京东的一个重点市场。从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。（2）产品范围1718北京京世界贸易有限公司公司口号多快好省经营范围网络零售服务中国最大的自营式电商企业公司性质B2C19价值链公司运作阶段主营业务盈利以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩大销售规模与外部大型物流公司合作1产品营造阶段正品行货机打发票配送物流售后服务2价值实现和增值阶段核心价值观客户至上竞争方式产品竞争、服务竞争320212012年8月14日，京东与苏宁打响“史上最惨价格战”。进入13年以后，京东既不发起也不参与任何的价格战了。竞争方式从完全靠低价驱动到完全靠品质和服务驱动，十几年的布局是走得最早也是看得最准的2223京东发展未来展望24“从最早哪天设计京东运营和物流体系的时候，我们就没有说未来只服务于京东，我们就希望它成为全社会基础的物流体系，不只是京东自营，还包括京东平台上第三方卖家，甚至是社会上和京东无关的企业，帮助他们提升运营效率，降低运营成本，提升用户体验。”全社会基础物流体系在今年京东的双十一备战中，从仓储、供应链，到物流、配送，我们都感受到了浓郁的技术驱动色彩。未来几年，除了电商和金融，技术将是京东集团会持续开拓的市场。25发展技术业务26发展O2O——优势互补创造无限可能2016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。272015销售额已进入世界五百强，未来五年京东目标是进入世界百强，不仅是销售额，还有利润和盈利，也要与此相匹配。世界百强目标28小组总结29商业模式的构建，决定着生意的成败。站在客户的角度，站在合伙人的角度，让多方共赢，才是最牛逼的商业模式。1、京东在帮助每个家庭获得更高品质生活为己任的理念下，一直提供高品质的商品及服务，因而收获了极高的用户满意度，根据行业权威调查，京东在“电商品质保障”、“物流快递服务”、“售后服务”等指标上的用户满意度远远领先于行业平均水平。2、刘强东说：“京东自营的用户体验全世界都是最好的，获得了消费者的信赖，消费者会特意选择我们京东自营的产品。我们希望也带领我们的卖家一起成长，希望卖家能使用我们的仓储、配送、售后和客服体系来提升他们的用户体验。”303、备战618和双十一时，刘强东到一线实地考察，提供支援。一线是京东公司运营的基础，也是最核心的，只有在一线才可以和用户有直接的接触，是最重要的一块儿，也直接决定了用户体验。31刘强东说：“京东赶超刘强东只是时间问题。”1、京东以电商为主，有平台业务、金融业务和物流业务，但是总体体量和阿里巴巴系比起来还有一段的差距，甚至跟阿里巴巴系统下的淘宝系（淘宝、天猫）及相关的物流都还有一定的差距。自营追平台，是有一定难度的。2、赶超问题很可能是个伪命题。他们的方式、路径、手法是基本一致的，是属于一个系统、一个方法、一个思路里的，正所谓“一用具用一损俱损”。他们真正的对手都是自身，中国这么大的市场，充满未知与变数，要防的绝对不是看得见的人、看得见的对手，没有一个具体的敌人，同时每个环节都可能是敌人。3、现在京东也有往平台化方向发展的趋势，虽然说从自营商店到公共平台是越做越大的表现，但是我们小组却认为这是京东最失败的地方，如果京东把京东商城打造为一个平台，那京东现有的优势将不复存在，那京东的发展也就到头了，为什么选择京东购物而不选择淘宝商城？123466732201谢谢观看