问卷调查操作手册XXXX(最新)

高效团队建设导读•第一部分：前言•第二部分：团队与团队精神•第三部分：建立团队精神的重要性•第四部分：团队发展的四个阶段•第五部分：建设高效团队的原则•第六部分：团队陷阱•第七部分：团队主管第一部分：前言大到国家、民族，小到企业、团队、小组凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。ARS战略最重要的概念就是实现“有组织的努力”，我们的领导者应刻意去营造这样的氛围。ARS战略:通过有组织的努力、掌控终端、提升客户关系价值、培养与开发区域市场，集中力量取得区域市场综合竞争优势，成为区域市场第一，最终在整个区域市场中成为第一的有效策略与方法。分销力来源在于深化与客户的联系，提高与客户联系的数量、质量有助于提高客户的忠诚度，提高响应市场/客户的速度，将提高分销能力。如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能:一是自由形成，任其发展。二是刻意建立，使其有利于发展，有利于团结，有利于进步。每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。第二部分：团队与团队精神•–团队：•是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。•–团队精神：•是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。团队与团队精神•主要包括三方面：•–吸引力：•共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。•–追随力：•团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。•–约束力：•指挥权力、规章制度、组织纪律全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！”他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。第三部分：建立团队精神的重要性企业要想实现永续经营的目标，取得未来竞争优势，必须有一种强大的，独特的企业文化支撑，在这种文化下的团队精神的建立，对企业的经营和发展有着深远的影响。•“管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。•松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。•只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和决困难的智慧。•优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”•“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”•“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”——某上市公司员工语录第四部分：团队发展的四个阶段•组合期•1、对团队规则不熟悉。•2、彼此陌生，互相猜忌。•3、对团队目标和个人目标不了解•4、花了力气，效果不好。•5、合适的人选、确定目标。•6、运用社交活动、小组讨论。摸索期•1、成员冲突、彼此敌对•2、信息不通、出现混乱•3、调整工作内容及角色•4、开放沟通渠道、共享信息•5、领导建立威信、沟通会议•6、确定问题解决办法共识期•1、执行或者修正既定计划。•2、及时修正建立工作模式。•3、建立团队忠诚。发挥期•1、对队员适当鼓励。•2、保持团队的效率。•3、加强队员沟通。•4、接受挑战性的任务。第五部分：建设高效团队的原则高效团队建设原则：清晰的共同目标•1、方便确定事情的轻重缓急•2、确立一些明确的行为准则•3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）•4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。•5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。•6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建设原则：行动计划高效团队建设原则：恰当的领导•团队领导的特质•善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有•想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺•1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义•3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平•4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍•5.为团队中的其他成员创造机会高效团队建设原则：相关的技能高效团队建设原则：有效的组织结构•不同技能的成员的角色定位•有利于团队和个人的学习•明确个人责任和组织责任•培养团队成员的责任感和信心高效团队建设原则：培养相互信任精神••表明你既为自己也为别人的利益工作••用语言和行动来支持自己的团队••表明指导你决策的基本价值观是一贯的••开诚布公••公平••说出你的感觉••保密••表现出你的才能高效团队建设原则：一致的承诺高效团队建设原则：分享成果••明确工作的成果是什么••根据个体的贡献进行评估和激励••以群体为基础进行绩效评估••分享团队成果高效团队建设原则：开放的沟通••创造一个便于沟通的环境••利用先进的交流工具••端正沟通态度：毫无顾忌••团队领导带头高效团队建设原则：外部的支持••目标分享••让外部认同••不断沟通••吸收创新想法第六部分：团队陷阱•《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创•造的奇迹中法兰克·派斯特指出•团队常有的病：•没有远景•我做不到•工作情绪不高•发牢骚•抱怨指责•归罪于外团队精神的建立来自于主管••主管的为人，主管的敬业精神，主管的能力，主管的投入，主管的气势。••主管透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。第七部分：团队主管主管常犯的错•领导多于辅导•权力大于权威•集权多于授权•奖励多于激励•命令多于启发•任务多于支持•个体利益高于集体利益•任命多于晋升团队主管的领导法则••保持绝对的正直；••了解本职工作；••宣布你的预期目标；••表现出罕见的奉献精神；••期望积极的结果；••爱护你的下属；••职责高于自我；••身先士卒。吸引追随者的四个行动步骤••让其他人感觉受尊重；••树立你的远见；••待人如待己；••对自己和下属的行为负责。管理成功队伍的方法••让管理成为一种生活方式；••确保你的下属能够见到你；••如果需要，定期与下属进行座谈；••不要放弃任何肯定别人成绩的机会；••批评过错；••保持铁的纪律；学习、理解、传播、贯彻公司经营理念•1、向不懂的人传播经营理念•2、让懂经营理念的人行动•3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力•4、让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然如何塑造团队主管的个人魅力•树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬•树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系•通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制通过教育建立团队精神•观念教育：•人生观、价值观、工作观•改良现状改良行为改良思想改良信念•你在这个世界上得到的一切都是自己给出去;你想得到而没有得到的都是自己不愿给予的通过教育建立团队精神•情商教育：•妥善管理自己的情绪，认识他人的情绪，要有同理心，学会换位思考。•市场教育：•分析市场现状，找出市场潜力，确定增长因素•经营管理教育：•造就经营管理型人才，让他们参与到管理当中，明确在被管理中学习管理通过激励建立团队精神•理想激励：职涯规划、晋升通道•目标激励：成为“第一名”•任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战•榜样激励：捧星、追星、成星•荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战•物质激励：略•组织激励：让业务员有机会参与决策•环境激励：布臵激烈竞争的环境通过训练建立团队精神•成功经验：成功吸引成功。成功是可复制的。•陪访育成：积极造就别人时，工作的意义自然显现。好团队带来快乐和幸福！