团队建设技巧（PPT98页)

1李大志海纳百川,取则行远2世界杯为什么?四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节？其风头甚至超过了同样是四年一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴3而个人项目的击剑、拳击等却不能再如此吸引世人眼球了就连同样是群体项目的篮球、排球也不可与足球同日而语4团队建设日趋重要的时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆借助团队可增大个人的无形资产◆加入团队使竞争发生了质的升华5单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。6一团队建设的前提与基础7团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。定义团队8团队的五要素目标-PURPOSE成员-PEOPLE定位-PLACE权限-POWER计划-PLAN9群队两个以上相互作用和依赖的个体为了实现某些特定目标而结合在一起,成员共享信息,制定决策,帮助每个成员更好的承担起自己的责任10团队与群体工作群体工作团队•信息共享•中性（有时消极）•个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的目标协同配合责任技能11有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）心理测试12选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。13选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。14选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。15选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。16团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现17高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持18团队规范•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观•鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的19团队凝聚力决定团队凝聚力的因素•有效的交流•一起度过的时间•独立•威胁•规模•激励20从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟是败给了谁？21团队建设的前提相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境22没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。23团队建设的基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要24没有群体支撑的个人绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。25团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。26团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：•具有技术专长的人•具有发现、解决问题和决策技能的人•具有较强人际关系的人27团队建设原则：分配角色团队角色•创造者—革新者：产生新思想•探索者—倡导者：倡导和拥护新思想•评价者—开发者：分析决策方案•推动者—组织者：提供结构•总结者—生产者：提供指导并坚持到底•控制者—核查者：检查具体细节•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾•汇报者—建议者：寻求全面的信息•联络者：合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。28团队角色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者创造者开发者推动者总结者控制者维护者汇报者倡导者29团队中没有最好的角色,只有最需要的角色创新者首先提出观点信息者及时提供信息实干者开始运筹计划推进者会后赶紧实施协调者想谁适合实施监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵凝聚者润滑协调30团队建设原则：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。31团队建设原则：明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。32团队建设原则：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。33团队建设原则：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能34角色错位团队建设的最大难题凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。35成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜036你会“斗地主”吗，秘诀何在？朋友都是假的、居心叵测的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敌人究竟在哪里就是把自己的欢乐建立在别人痛苦的基础上请您把这个规则倒过来试试37团队建设的瓶颈究竟在哪里？并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。38团队建设的致命伤究竟在哪里？并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成员利益之实。39从晁盖团队到宋江团队晁盖们为朋友聚义有福同享有难同当是何等惊天动地宋江们为个人身名置兄弟生死于不顾又何其悲哀惨烈40二团队成长过程及其机制41请您轻松片刻42请同大家分享您的感受当目标不清楚时当目标发生冲突时成功的团队会如何做？失败的团队呢？43团队成长的基本过程——建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子44团队成长的基本过程——成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致45团队成长的基本过程——成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级46团队成长的基本过程——转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地47成功的工作团队之基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同◆各成员在行为上相互配合和制约◆各成员对该群体都有一种归属感◆各成员由一共同目标聚集在一起48成熟团队的外在表现★统一规范的团队标识★高层大力倡导与倾心支持★成员构成流动有序★人格力量的相互吸引★轻松随意的交往方式49团队精神的表现★自豪感，集体荣誉感★良好表现、优质工作★成员间相互信任、合作★共同目标，群策群力，共享成果★和谐、坦诚且互补的成员关系★勇于负责，激流勇退★尊重成员人格，帮助成员成长50高效能团队的特征------PERFORMPURPOSE目标:目标一致策略明确个人角色清晰EMPOWERMENT赋能授权成员感到个人和群体都有能力成员有渠道获得必要的技能和资源政策和做法能够支持团队的目标成员互相尊重并愿意帮助别人51RELATIONANDCOMMUNICATION关系与沟通成员愿意公开和诚实的表达自己的想法成员会表示温情,了解和接受别人成员会积极主动的聆听别人的意见不同的意见和观点受到重视FLEXIBLE弹性成员视需要去执行不同的角色和功能成员分担领导和团队发展的责任成员自我调节,满足变迁中的需要成员会探讨各种观念和方法52OPTIMUNPRODUCTIVITY最佳生产力产出高品质卓越决策效率高显然具有明确的问题解决程序RECOGNITION认可与赞美个人的贡献受到领导和他人的认可与赞美团队的成就受到成员的认可成员觉得受到尊重团队的贡献受到组织的重视和认可53MORAL士气个人乐于作为团队的一员个人有信心而且士气高成员对自己的工作引以为荣并且很满足向心力强,团队精神高昂wolf.ppt54《伤心的故事》为什么◆经营是怎样一夜惨败的？◆能善始为何不能善终？◆能否与对手联合？◆还能起死回生吗？◆故事是否折射出国民素质？55有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角《伤心的故事》为什么56◆利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。—管仲《伤心的故事》为什么57团队成长的心路历程◆交往中相互接纳的愿望◆性格上相互猜疑的倾向◆行为上相互冲突的表现◆心理上相互理解的渴求◆工作中相互协作的产生◆情感上相互依赖的加深58三团队建设的方法与模型59您所在团队的状态A、群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。你们会：（最可能的记3分，最不可能的记0分）●反省自己在此事上是不是也有一些失误●弄清楚导致发生这种情况的人是谁●抱怨迟到的人●每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困难的迟到者60您所在团队的状态B、群体中的某人即将结婚，大家决定凑份子买礼品。可能出现的情形是：●为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的讨论●你们在了解受礼者的情趣是什么●你们谁也没有时间去购买礼物●通常都是由某个人负责张罗这件事61您所在团队的状态C、一件物品不见了。可能的做法：●在群体中有人说：“又发生这种事了，我们不能允许再出现此类事情了。”●每个人都感到好像受到别人的怀疑●所有的人都深感遗憾，并组织为受害者补偿损失●呼吁有关责任人采取措施62您所在团队的状态D、群体中的一个人要移居美国。你们会：●商定要去机场送行●有点羡慕他●为他组织一次欢送会●考虑谁能接替他在群体中的角色63您所在团队的状态E、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。你们可能：●不选任何人，而是决定全体参加●随意选一个，因为“选谁都一样”●迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人●谁也不会自荐去代表整个群体64您所在团队的状态F、你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为：●只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是否舒适●最好是每个人都住一个单间●可以接受与他人同住一个房间，但这会造成尴尬●应该由预定旅馆的人做出决定65您所在团队的状态G、群体郊游的理想交通工具是：●分乘面包车●各驾小汽车●全体乘火车●交通工具不重要，只要能组织好郊游就行66您所在团队的状态H、在你们的群体中占优势的愿望是：●尽快达到共同的目标●更好地相互了解●分担和分享所做的一切●懂得每一个人的作用和责任67团队建设的星系模型和而不同，既聚又离68团队建设的舰队模型聚而不死，分而不散69团队建设的雁群模型群体领导，个人负责70勾践团队的末日狡兔走，走狗烹飞鸟尽，良弓藏敌国灭，谋臣亡71人只能共苦不能同甘?一人一条龙三人一条虫?▲能不能反其道而行之▲让人们永远处在苦难之中或苦难的边缘▲让每个人总是能独挡一面72团队建设途径：人际关系途径该途径强调团队工作的人际交往性质，目的是确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往。其基本原则是：公开、坦诚地讨论群体内部的关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作。73团队建设途径：角色界定途径明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任原则1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务3.团队的绩效取决于