团队建设第一篇-团队基础篇

团队建设第一篇团队基础篇目录结语：迈向高绩效团队第四篇团队发展篇第三篇团队诊断篇第二篇团队形成篇第一篇团队基础篇课程收益认识团队的价值以及高绩效团队的特征☆重新定义个人与团队的关系☆深化对团队的理解☆强化高绩效团队的意识和技巧☆学习有效沟通和人际关系的基本技巧☆改善团队成员的合作关系提升管理人员的团队管理水平；速提升团队战斗力和团队业绩；形成自我管理型不断自我超越的卓越团队！课程形式讲课方式专题讲解案例研讨游戏互动现场答疑古老的寓言浩瀚干褐的非洲草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了！如果看到狮子在躲避，那一定是象群发怒了！如果看到成百上千的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？那是蚂蚁军团来啦！蚂蚁军团充分显示了团队的力量。团队创造的奇迹非典时期，大量的科学家团队通力合作才在短时间内研制出疫苗。中国的登月计划实施长达20年将近50万人参加，涉及到2万余所公司，几十所大学，没有合作谈何容易？据估计，21世纪的重大创造性活动都将依赖于跨国、跨地区、跨学科的人才的群体的合作。团队建设日益重要!21世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！问题为什么总是单兵作战，形不成团队合力？为什么现有的工作效率总是增长缓慢？为什么管理总是流于形式，无法实现1+12？为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？为什么团队总是士气不高，没有战斗力？何谓团队?传统企业与现代企业的团队有什么区别?现在的团队与过去的团队有什么区别?comeon!一起来吧!文化团队是什么？相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”启示：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。微软公司的成功之道微软公司目前在60多个国家设有分支办公室，全世界雇员人数接近44,000人。其成功秘诀在于培育培养人才，善于利用人才。比尔·盖茨认为：“越是拥有大量聪明人的公司，越容易退化成一个由傲慢的、极端独立的个人和小组组成的混乱集体。”比尔·盖茨提倡团队应该成为一个互相学习、交流的组织，相互协助是一切工作的基础，一个注重协作的团队才能是有活力的、有效率的团队。团队的定义美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。认识团队团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。日本企业中的团队团队定义的理解少量成员2-25人，6-12个为最佳互补的技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向绩效目标有助于团队进步共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作协调配合彼此负责团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队的基本要素Purpose——目标People——人员Place——定位Power——权限Plan——计划目标目标明确团队行动的方向。既定的目标为团队成员导航。把相互依存、相互联系的人们维系在一起，目标是凝聚团队成员的重要工具。没有目标，团队就没有存在的价值。人员人员构成团队的核心力量。目标是通过人员加以实现的。不同的人员通过分工合作，共同努力实现目标的过程被看做团队工作。定位团队定位：团队处于企业中的地位，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；个体定位：作为成员在团队中扮演的角色是什么？是负责制定计划还是具体实施和进行评估？权限团队在组织中拥有的权限是什么？包括各种资源，人、财、物、信息、时间的决定权等。组织的基本特征，如组织的规模，团队的数量，组织对团队的授权，组织业务的类型等。计划实现目标的切实可行的行动方案，包括实现目标所需要开展的所有工作和活动的具体工作程序；计划的制定、实施和评估。按照时间、人员、地点和条件设置的工作方案。按计划实施可以保证团队工作的进度。团队与群体工作群体•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的工作团队•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体的区别群体团队明确的领导人团队成员分担领导责任个人负责制个人负责和共同负责相结合个人的目标与广泛的组织任务团队成员共同确定目标个人的工作产品集体的工作产品通过会议解决问题团队成员参加的讨论和积极的解决问题的会议通过考核评定个人业绩通过考核评价团队业绩参与讨论、决策，发挥个人的作用团队成员共同讨论，共同决策，也共同完成工作练习：请区分在下面四个单位中，哪些是群体，哪些是团队？龙舟队旅行团足球队候机乘客问题每年美国职业篮球大赛结束之后，会从各个优胜队中挑选最优秀的球员，组成一只“梦之队”奔赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望---胜少负多。问题：“梦之队”可以看做团队吗？你喜欢的团队是哪个？明星队？OR冠军队传统组织与团队的区别传统组织团队决策以领导决策为主，专断的情况较多集体决策及成员参与决策组织强调严格地分工、等级制度与硬性的规章职责划分非常灵活，成员彼此平等，行为准则有弹性领导强调命令与服从，很少有民主强调民主与自我管理控制重监督、惩罚与强制重视强调共同目标下的自我督导文化各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力热忱现在的团队与过去的团队的区别过去的团队现在的团队目标融洽共事提高业绩领导方式正式任命的领导轮任制或项目领导级别较高层级或专业层级所有层级评估手段我们感觉如何？我们做得怎样？培训团队建设小组、处理人际关系的技巧、个人成长团队技能、质量工具、沟通技巧与固定职位关联度很少或没有新职位名称和功能报酬有规律地提高工资或发资金基于业绩和团队整体绩效时间跨度临时性永久性成绩评估个人团队员工关系日常工作质量和民主参与对于团队的结构和业务需要团队的特征共同认可的明确的目标合理的分工与协作积极的参与互相信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动【思考】比较你现在所在的团队，是否符合工作团队的基本特征。_______________________________________________________________________________________________________________哪些领域适合建立团队？工作需要有经验，直接与客户接触的员工进行现场决策吗？需要全面培训多种技能，以便每一个人都可以胜任工作领域内的所有工作吗？员工能够象团队一样，共享信息，共同解决问题，建议重大事项，并以商业方式考虑工作吗？员工能在未来团队内彼此尊重，融洽相处吗？团队是一个独立于组织内其他组织形式的特殊组织形式。团队建设需3-5年。团队分类1.团队从组成方式划分，可以分为项目团队和工作团队。项目团队（短期）工作团队（长期）工作团队的变化工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体DependenceInterdependenceAutonomyindependence•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主管对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理团队分类2.根据团队存在的目的、拥有自主权的大小可将团队划分为以下三种类型：问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。问题解决型团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员没有什么实际权力来根据建议采取行动。问题型团队成员强调专业特长。问题解决型团队自我管理型的团队每个人都有明确的分工和职责在个人的职责范围内能够独立决策每个成员对自己的业绩负责的同时，对他人也负有责任团队有挑选成员的权限自我管理型团队成员需要成熟多功能型的团队多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。上世纪60年代，IBM开发了卓有成效的360度反馈系统，该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队，成员来自公司各个部门。由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同，加上处理复杂多样的工作任务，因此实行这种团队形式，建立有效的合作需要相当长的时间，而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。多功能团队成员强调沟通【思考】比较团队三种类型----问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队的优点和不足。__________________________________________________________________________________________________________________团队分类3．从功能上划分高层团队--确定总体目标，指导下属团队；流程团队--承担跨部门的职责，负责特定流程的有效实施；行动团队--具体行动的贯彻执行。【案例】中国寿险业的团队模式中国寿险业引进营销机制以来也引进了团队这个概念，建立营销职场，加强个人代理人队伍建设。个险业务部是最基层的团队，是目前个人寿险代理制经营模式的最终实现形式。团队的组建极大地促进了寿险业的发展。加强团队建设从团结、活力、创新、学习等方面努力，从而实现团队的价值。一、协作型团队团队协作具有强大的威力，能使不同能力、不同个性、分散的人携手作战，组织成一个有共同目标相互协调的整体。首先，团队协作是群体协作。公司积极宣导让每个营销员树立协作精神，形成相互支持的共识，并出台措施，创造团结协作的氛围。其次，团体沟通。团队主管与营销员、营销员之间进行有效沟通，利用早会、夕会、周例会及时了解业务动态和思想动态，主管应以坦诚之心帮助营销员解决实际困难。第三，赢得人心。团队主管以身作则，在业务拓展、为人处事上带好头，赢得全体伙伴们的尊敬。主管利用各种机会展现团队美好的发展远景，创造欢愉的合作气氛，使营销员有自豪感和满足感，全身心地投入到展业中去。二、激情型团队一支士气高涨，富有激情的团队才能充满活力、团结向上。首先，主管要富有激情，主管作为团队的带头人，自己必须充满活力，以带动每个成员。主管应有良好心态，面对逆境泰然处之，忘我工作。其次，团队成员要自信，每位营销员必须充满自信，相信自己一定能完成任务，做得最好。强烈的自信心和进取心，不仅能鼓舞士气，甚至能感染对手。第三，注重团队激励，激励那些能达到预定目标的人，主管运用激励手段，保持每个伙伴的展业激情。三、创新型团队创新是团队永恒的主题。每个团队必须研究自己的对手，研究客户的喜好，不断对自己的产品、服务进行创新，创新在于突破，对于业务拓展、对公司形象有利都是一个好的创新。公司应宣导灌输给每个成员创新的意识方法和手段，形成团队良好创新的氛围。在创新过程中，重点做好服务创新，提供有别于其它公司的差异化服务，以优质的服务取信于客户。四、学习型团队在激烈的保险市场竞争中，每天都面临种种的困难和挑战，关键是我们能否比竞争对手学习得更快，能否领先同行一步，而这一切的基础是建立学