团队精神与团队建设

培训热身—成人学习的特点与方法天津工程职业技术学院培训处张琪学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%“口”字游戏田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申由这个试验所得到的种种启发中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是突然领悟对方是如此看这个图形的，这种现象我们称为观念转移。启示是改变行为与态度的原动力（无论是瞬间完成或长期酝酿而成）观念转移我们怎样学习了解有关知识、信息掌握一定工作方法转变思想方法触动世界观、人生观、价值观还记得您旅游（出差）时住的宾馆房间的号码吗?成年人的特点1、学习不是知识、信息尽可能多的积累;2、学习不是简单的模仿和复制;3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。成年人的学习特点成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。成年人的学习特点1、成人在接受学习任务之前要知道他们为什么要学习；2、成人有对自己的决定和自己的生活负责的自我概念，它产生强烈的自我指导式学习的心理愿望；3、成人带有大量的、不同的个人经验；4、成人总是准备学习能够解决其现实生活中具体问题的东西。是以问题中心、任务中心或生活中心。5、成人学习的内在激励因子是自身的成长和发展。团队学习的特点将具有不同背景、不同工作经验的人聚集在一起，相互学习，分享各自的观念、经验和才干，取长补短，可以极大地扩展人们的视野，打破各自的思维定势，可以获得极佳的学习效果。组织内部培训，将成为组织的技术创新和制度创新的源泉。体验式学习循环亲历、体验经历回味、触醒审视自己,与人分享整理、反省上升为一般抽象、概括归纳为理论将所学应用于实践生理需要饥、渴睡眠安全需要生活保障人生安全社交需要归属感社会活动爱友谊尊重需要自我尊重社会地位认知自我实现需要成长个人发展成就感马斯洛需求层次论你的需求层次?学习是什么学习是一种意识学习是一种觉醒学习是一种态度学习是一种突破学习是一种沟通学习是一种创造学习是一种销售学习是一种文化学习是一种激励学习是一种运动学习是什么学习是一种尊重学习是一种重生学习是一种行动学习是一种革新学习是一种趋势学习是一种动员学习是一种习惯学习是一种学习学习是一种快乐学习是一种升华游戏规则培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,清将手机转为按摩器.AreYouReady?YES，IAMREADY！团队精神与团队建设天津工程职业技术学院培训处张琪一流的干部才能保有一流的部属二流的干部只能有三流或不入流的部属课程介绍：课程单元团队的概念与特征团队的领导与角色团队精神的凝聚团队绩效的提升我们一起来深思：•为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？•为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？•为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？•三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？•团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？……自然界的团队活动狼群通过围猎，圈赶，缠引，撕咬，杀死庞然大物野牛。野牛的体重达2吨，是狼的30倍，却惨死在群狼的围歼中。自然界的团队活动蜜蜂大黄蜂的体重是蜜蜂的5倍，身长是3倍，它专依赖蜜蜂的幼虫来喂养自己的幼虫。猎食时大黄蜂先以每分钟30只的速度杀死蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼虫。蜜蜂面对攻击则全体出动，围住大黄蜂，通过身体肌肉的颤动把体温生至45度，把其活生生烫死。而蜜蜂的生死极限是48度。生与死的界限仅有3度。自然界的团队活动蚂蚁25万大军以每小时300米的速度行进，所到之处荡然无存。能杀死比其体重大30倍的蝎子，蝗虫，并把捕获物运回窝中。一、团队的概念与特征Team团队的定义TogetherEveryoneAchieveMore目标“一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层传统组织与团队的主要区别传统组织团队决策方面以领导决策为主，专断情况多集体决策及成员参与决策组织方面强调严格分工、等级制度与硬性规章职责划分灵活，成员彼此平等，行为准则有弹性领导方面强调命令与服从，少有民主强调民主与自我管理控制方面重监督、惩罚与强制强调共同目标下的自我督导文化方面重视各安其位，严格执行，绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力热忱群体与团队群体(workgroup):1+1=2（分工、松散合作）团队(workteam):1+12团队的概念：一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人工作群体管理者执行者团队工作领导者团队成员群体与团队群体与团队的区别群体：强有力的目标，明确的领导人个人负责制个人的工作产品通过有效的会议运行通过对他人的间接影响来评定其效率讨论、决策和代表作用团队和群体的区别团队：成员分担领导作用个人负责和相互负责相结合团队自己产生具体目的鼓励不限人员参加的讨论和积极解决问题的会议通过评价集体的工作产品直接评定业绩成员共同讨论、决策。团队运作成功的关键因素（1）以“客户满意、员工满意、组织满意”为基本出发点；（2）以“团队目标、团队关系、团队能力、团队方法”四大主轴活动进行运作；（3）以“团队沟通”为灵魂，进行广泛有效的沟通，来贯穿所有主轴活动；（4）分别以TEAM：团队运作成功的关键因素T：确立团队的愿景，并顺应环境的变化，展开具体的目标，规划出落实的行动方案。E：全体成员承诺全身心投入，领导者充分授权，成员间以信任为基础，按照团队规范运作，彼此之间分工合作，互相补台。A：强化团队能力，培育团队成员的专业核心技能、可转移技能和自我管理技能。M：以符合客户需求作为质量标准，依据功能理念，建立运作的系统架构，合理改善工作流程，不断进行工具创新。有效团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队）团队发展的五个阶段第一阶段：团队的形成阶段第二阶段：团队的磨合阶段第三阶段：团队正常运作阶段第四阶段：团队高效运作阶段第五阶段：团队创新阶段二、团队的领导和角色演练:团队角色认知一、团队角色你的团队请哪些人上车：完善者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队角色认知实干者：他们对于社会上出现的新生事物从来不敢兴趣，甚至存在一种本能的抗拒心里。他们对喜欢接受新事物的人很是看不惯，常常水火不相容。对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。常常给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。实干者的优缺点有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验；工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神；对自己的工作有比较严格的要求，有很强的自我约束力。往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性；对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣；缺乏激情和想象力。团队角色认知协调者：当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。团队角色认知协调者的优缺点比较愿意虚心听取团队内、外部对工作有价值的意见和建议能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄；对待事情、看问题能够站在比较公正的立场上，保持客观公正的态度。一般情况下，他们在智力水平上表现的比较一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力；注重人际关系，容易忽略组织目标。团队角色认知推进者：他们常常表现的思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。团队角色认知推进者的优缺点在工作中无论做什么事情，总是表现得充满活力，身上有使不完的劲；勇于向来自各方面的落后的、保守的传统势力发出挑战；永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；对自己的现状永远不能满足，并敢于向自己的自满自足情绪发出挑战。在团队中往往表现得有些好挑起争端，遇到事情容易冲动，容易产生急燥情绪；瞧不起别人。团队角色认知创新者：他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。团队角色认知创新者的优缺点在团队中表现得才华横溢；具有超出常人的非凡的想象力；头脑中充满了聪明和智慧；具有丰富而渊博的知识。往往给人一种高高在上，象一个救世主；不太注重细节问题的处理方式；给人的印象总是随随便便，不拘于礼节；往往使人感到与之不好相处。团队角色认知信息者：他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面消息都很灵通。团队角色认知信息者的优缺点喜爱交际，具有广泛与人联系沟通的能力；对新生事物比其他人显得敏感许多；求知欲很强，很愿意去不断探索新的事物；勇于迎接各种新的挑战。常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。团队角色认知团队角色认知监督者：他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。监督者的优缺点在工作中表现出极强的判断是非的能力；对事物具有极强的分辨力；讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，有一是一，有二是二。比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力；缺乏肌激发团队中其他成员活力的能力。团队角色认知团队角色认知凝聚者：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事比较温和，对人对事表现的比较敏感凝聚者的优缺点喜欢社交活动，对周围环境和人群具有极快的适应能力；言行具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。他们常常在危机时刻表现得优柔寡断，不能当机立断，在团队中不能起到决定性作用。团队角色认知团队角色认知完善者：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人出世都很认真，对待工作力求完美。完善者的优缺点做事总是持之以恒，决不会半途而废；在工作中表现得很勤劳；对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。团队角色认知对号入座实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者启示一：每一种角色都很重要启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的，团队领导要用人之长，容人之短启示四：团队领导要尊重团队角色差异启示五：合作能弥补能力不足团队角色的启示团队有效运作必需什么人？第一、需要具有技术专长的成员；（实干）第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员；（参谋）第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员；（领导）二、团队领导团队愿景引领的舵手团队精神凝聚的支柱团队能力强化的教练团队方法改进的推手团队沟通顺畅的媒介团队领导的职责带领团队成员，凝练塑造出团队愿景，分享团队成员的意见并产生共识,制订出具体的远、中、短期目标,进而拟定实施计划；依据团队成员的个性，尊重其差异，并引导互补，求同存异，凝聚成荣辱与共