财经公关危机公关

1财经公关目的：在投资者中不断扩大公司的知名度和影响力，根据公司的发展战略，进行投资者关系及财经媒体建设。辅助市值管理。工作对象：公司内部各个部门政府部门/证监会财经类媒体公关活动展会公司其他媒体同行协会投资机构2财经类公关的主要工作内容：1.投资者关系的建设与管理：投资者资料库建设，进行投资者调研，建立各种形式的投资者沟通方式和沟通渠道，并接待与拜访投资者，配合董秘的工作。2.财经类媒体关系建设管理，进行财经媒体关系建设和财经类媒体监控，并组织和发布财经类新闻3.财经公关活动设计与执行（含投资者活动，媒体活动，大小路演）4.危机公关3市值管理的最长见的三种方法：(1)不迎合股票市场短期投机股东或分析家对公司不切实际的乐观或悲观评价，不在意股票市场对公司股票短期价格冷淡甚至负面反应，坚持以企业可持续发展和长期真实资本价值最大化的原则来配置资本，制定公司业务发展战略、投融资战略和价值分配策略。(2)完全迎合股票市场短期投机交易偏好，制定业务发展策略、红利政策和股票市场政策。这样的公司资本配置行为往往投机和短期化，可能引起投机的股票市场短期积极反应，但也容易导致主业竞争地位衰落。A股市场以往有不少上市公司主动迎合股票市场短期投机交易偏好，采取高转增或送股的股利政策，资本配置行为投机和短期化，虽然引起A股市场短期积极反应，但主业日益衰落(3)基于公司可持续发展和真实价值增长，制定业务战略和资本市场战略，相机博弈迎合股票市场。如果控股股东认为公司股价被高估，可以利用投资者的过度热情增发股票，支持公司业务战略；利用高估的股票作为支付手段，兼并收购；分拆被股票市场高估的业务单元。如果控股股东认为公司股票价格被股票市场不合理地低估，可以回购股票，甚至退市4与政府沟通：中国政府是秩序的制定者，建立长期的合作关系，对于企业的的成长至关重要。即使在出现危机时刻，也会起到至关的重要性有的人把政府关系比作和政府吃吃饭饭送送礼，但是随着政府透明化和规范化，和政府的配合工作也需要制度化：（台上台下都要做）对于不同政府职能部门有明确的窗口，主动与政府部门接触了解，对于政府政策的变化及时了解配合将企业动向主动传播主动邀请主管部门参观，增进了解5与财经类媒体沟通急着所急企业有很多调研报告和行业资料，这是记者没有的，再说，对于市场和产品，记者也是很陌生的。给他们及时提供一些他们所需，同时由有利于公司传播的资料，从而拓宽了他们的视野。可将散户投资者的方向吸引到所需的方向上去成为行业的专家，让记者乐意与你进行沟通。作为公司的新闻发言人，应该对市场营销、产品、技术、品牌、行业等相关知识有足够的涉猎和掌握，成为一个信息库和数据库。让记者觉得你有沟通的价值，能够给他的思路和文章提供一些借鉴和参考，这也是很重要的一个环节。善于借力借势！作为一个公司的新闻宣传经理，应该至少在每周和记者间接和直接的沟通应该在两次以上。在与记者的沟通过程中需要有足够的新闻嗅觉，能够将他们目前的选题与公司的传播重点进行有机的结合，从而创造传播机会，这样，无论是从版面还是新闻的公信力，都会有较大的提升！6投资者关系管理(InvestorRelationsManagement，英文缩写为IRM)，有时也简称为投资者关系(它既包括上市公司包括拟上市公司)与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。具体而言，是指运用财经传播和营销的原理，通过管理公司同财经界和其他各界进行信息沟通的内容和渠道，以实现相关利益者价值最大化并如期获得投资者的广泛认同，规范资本市场运作、实现外部对公司经营约束的激励机制、实现股东价值最大化和保护投资者利益，以及缓解监管机构压力等。7投资者关系五大对象按重要程度排序依次是：基金经理买方分析师，卖方分析师，财经媒体高净资产个人（散户），流通股东机构投资者一般都有自己的分析师团队，并有着各自不同的投资策略和偏好，对其进行有效的沟通需要专业的资本市场知识和经验，而仅仅运用公关和大众传播的思维方式效果是有限的。财经媒体的作用更多的是影响散户，所以重要程度排在买方和卖方之后。一、核心策略沟通二、重点执行环节沟通三、工作排期和基本流程汉王危机公关案例8一、核心策略沟通9危机处理整体原则对外不能针对质疑一一回应，否则会陷入越说越说不清楚的境地，多采取迂回战术；围绕我们要宣传的核心立场和观点，进行正面的发布；多采用第三方证言；舍小保大，口径逻辑严密，做到“严丝合缝”。在526沟通中，与会领导和相关人员就危机处理原则达成初步共识（公司内部沟通）：10启动监测分析舆情态势排查处理关键信息内部行动沟通政府关系沟通投资者关系沟通媒体沟通意见领袖公关细分媒体展开媒体传播重点活动新闻事件品牌日常危机处理整体策略根据危机处理原则，结合当前舆情分析，我们制定了步步为营的“四步走”危机处理策略；11内幕交易亏损高管减持电纸书亏损离奇涨停…策略解读：洞察危机态势启动网络监测机制，采用系统抓取+人工筛查+重点盯守的方式展开全网监测；12企业综合实力传播品牌价值观传播自主创新能力解读商业模式企业战略传播政府沟通及传播策略解读：构筑危机防线13策略解读：突破危机阵地14策略解读：重塑企业形象15二、重点执行环节沟通16网络监测团队工作架构对于汉王舆情的监测，进行周密的分工，以保障信息时效性、准确性与完整性；监测工作的完善是一个磨合的过程，请汉王同事对监测报告随时提出意见和要求，我们将及时对应调整；17监测报告报告时间：每天两次，中午12:00和下午18:00重大信息一经发现第一时间单独报告；报告形式：邮件（日常）、短信和电话（重大信息）18对外沟通口径建议19政府监管部门沟通建议政府监管部门的态度是本次危机处理工作的关键，涉及后续传播讯息规划、媒体沟通、主动传播、媒体深度合作、意见领袖沟通的“度”的把握；因此，我们建议：在没有掌握监管部门的态度之前，进行媒体沟通及主动传播中要采取“谨慎”的策略。20投资者关系沟通危机期间的投资者关系沟通与日常不同，需要考虑的因素也比较多，我们将聘请相应专业的团队进行配合，进行相应信息的及时收集、沟通文件策划、策略咨询等日常服务；同时，在其他主动传播中，也将参考投资者关系沟通中相关信息，以保持调性一致；为此，在品牌声誉层面的传播中，请汉王同事及时给予投资者关系方面的相关信息和提醒建议配合；21媒体沟通中工网解放日报慧聪网东南网金融界江西文明网赛迪网中国经济网半岛网九江新闻网中国证券报中国金融网京报网半岛网计世网DoNews新民网京报网家电网21CN搜狐千龙驱动之家新浪新民网MSN中国全景网网易网易中国时刻网东方财富网腾讯网华龙网中国企业新闻网cnBeta凤凰网东南网福州房产新闻投资中国每日经济新闻中国日报联商网雅虎中国经济网和讯网中国证券网北国网中国软件资讯网IT商业新闻网中国软件资讯网中国企业新闻网北方网证券之星飞象网雅虎新民网投资界中华网乐商网中国通信网一财网中国金融网非常在线财富赢家中国经济新闻网TechWeb中工网中金在线和讯网环球网如下为已经出现负面信息的主要网站，将首先展开媒体沟通，显著负面信息处理和后期主动传播；22媒体沟通同时，对于其他IT和财经类媒体和频道，将展开媒体沟通；力求减少媒体主动转载和信息扩散的机会，同时与重点媒体沟通进一步媒体深度合作机会；附件：汉王危机公关之主动传播媒体列表23意见领袖沟通对于IT评论圈和财经评论圈的意见领袖，要进行细分沟通和势均力敌策略；24意见领袖沟通根据不同属性和级别的意见领袖，采取不同的合作方式和策略25传播讯息策划电子书方面过去的传播，重新根据传播策略进行重新整合：26传播讯息策划结合IT产业环境和经济环境，站在行业发展和企业发展的角度，从战略、管理、营销、品牌、创新、技术、企业社会责任、差异化等多个角度重新包装策划更多的素材和亮点；27传播讯息策划电纸书是当前汉王的主营业务中占较大份额的产品，且当前危机相关问题都与电纸书有关，如若回避电纸书的问题，则容易使传播体系逻辑不够紧密，易为不利舆论制造带来评论突破口和素材，形成反弹；因此，涉及电纸书的问题，则重点抓“电纸书未来”和“汉王不只是电纸书”两个重点方向展开。28三、工作排期与基本流程29工作排期行动策略行动方向工作内容5月6月7月8月W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3洞察危机趋势监测启动全网监测，每天两报27日启动舆情及传播分析主动传播准备28日启动构筑危机防线、监管部门沟通准备内部策划会28日启动1日监管部门沟通沟通会议+跟进公关30日启动企业内部行动沟通内部会议宣贯强调30日启动投资者关系沟通相关部门分工与策划30日启动媒体沟通负面信息媒体和主动传播媒体30启动负面信息处理启动负面信息媒体30启动主动传播方向与内容确定内部会议31日完成突破危机阵地企业综合实力传播策划与传播不低于3篇稿件31日10日1日投资者关系传播1日企业战略传播策划与传播不低于1篇稿件2日投资者关系传播3日政府关系传播（监管会沟通表态后定调）策划与传播不低于1篇稿件6日投资者关系传播6日自主创新能力传播策划与传播不低于1篇稿件8日9日投资者关系传播9日深度解读商业模式（意见领袖证言）策划与传播不低于2篇稿件10日25日投资者关系传播13日品牌价值观传播策划与传播不低于2篇稿件13日27日投资者关系传播16日媒体活动日联络媒体展开联谊待定媒体深度合作推动推动媒体深度合作待定品牌形象重塑消费体验传播策划与传播不低于2篇稿件20日16日电纸书未来策划与传播不低于2篇稿件23日12日媒体专访解读企业战略策划与传播不低于2篇稿件待定创新能力深度传播策划与传播不低于2篇稿件27日18日汉王产业群策划与传播不低于2篇稿件30日21日意见领袖解读企业战略策划与传播不低于2篇稿件4日19日科技领域的文化企业策划与传播不低于2篇稿件7日4日政策与民族产业自主创新策划与传播不低于2篇稿件11日5日企业社会责任传播策划与传播不低于2篇稿件14日23日其他方向日常传播（汉王活动）策划与传播不低于5篇稿件待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定待定注：仅为规划与预估，作为行动参考，实际工作推进以工作沟通中实际执行进度及顺延为准；30基本工作流程监测基本流程信息处理基本流程主动传播基本流程为提高协作效率，确认基本流程；其他流程和相关细节，双方在项目中随时沟通，以保障效率为原则；31