面临危机，您选择“长征”了吗？

据有关资料统计，从1978年到2000年，我国企业的平均寿命不足五年，这就好比是一个人刚到而立之年，就被命运无情的夺取了生命。这固然让我们感到惋惜和同情，但是在市场竞争的过程中，市场不会去同情弱者，更不会去同情眼泪。21世纪企业之间的竞争是企业综合素质的竞争，而在这场近乎残酷的竞争中，任何一环的疏忽都可能导致整牌棋的失败。一个企业可能因为一个成功的产品、一套有效的模式、一个有才能的总经理迅速长大，但却不会因为这些而决定生存。在上个世纪九十年代，活跃于我国经济界的“赢海威”、“秦池”“飞龙”“三株”等等，他们都因为自己的产品、或战略或营销方法而迅速成功，但终究因为其他方面的因素而又被历史所抛弃。历史注定让他们成为了那个时代不幸的骄儿，让他们走过辉煌却又不得不面对落魄。回顾他们倒闭的过程，可以从中发现其有一个共同的特点，他们在危机处理方面的意识、方法、经验都很欠缺，因此，本来是一个小小的危机，却导致了企业的快速灭亡。今年是我国伟大的长征胜利七十周年，长征作为我党历史上的一次有重大意义的事件自然受到了广大历史学家的重视，抛开他们对长征的意义不谈，作为企业管理者，我们是否可以从中挖掘出来，对企业经营的养料呢？让我们简单回顾以下长征。长征其实我们党的一次“战略性撤退”。1936年，当时在王明左倾路线的指挥下，我们党在第五次反围剿斗争中溃败，不得已，我们党选择了长征。稍微学过历史的人都知道，长征应该说一次对我们党的严峻考验，也是对广大革命者、广大红军干部的考验。爬雪山、过草地、飞越大渡河等，经过一次次与国民党与自然环境的生命搏击，顺利完成了这一艰巨的历史任务，将中国革命推向了一个新的历史时期。虽然在这次长征的过程中，红军从8.6万锐减到1万多人，丧失了大批的优秀革命干部，但是在这个过程中，我们将红军的共产主义思想撒遍了长征途中的每一个村庄的角角落落，让更多的人民群众接触到了共产主义思想，认识了马克思、列宁。同时在这次长征的过程中，锻炼我们挡抗击困难的能力，为我们党培养了一支铁的队伍，这为以后的抗日战争、解放战争的胜利打下了良好的基础。从我们管理学角度来讲，长征其实就是一次在战略、政治失败下的一次战略重整，一次抗击危机的最好范例，在这次艰辛的长征过程中，完成了思想统一、行动统一、口号统一的战略部署。这些年来，我们一直在寻找一种方法，可以有效的化解、转换企业危机，以增强企业抗击风险的能力，求得更广泛的生存空间，为企业获得更有力的可持续发展动力。`面对危机，思想要统一回顾因企业危机而破产的公司，当危机来临的时候，公司往往乱成了一团，各人都在做着自己的小算盘，以确保自己的利益不受损失，因此，外面刚有点风声，而企业内部已经首先崩溃了，加速了企业危机的爆发。2005年4月份，某零售企业面临外界传言该公司生意场上亏损2亿元，现已资不抵债，本来是一个小小的传言，外界还没有多大的动荡，内部员工就先乱起来了，先是部分入股的员工集体罢工在公司门口静坐，还打出了“还我血汗钱”的口号，引得广大市民竞相驻足观看，在当地引起了很大的震荡；其次就是一些持有消费卡的内部员工开始大批量的购买米面粮油，一车车的货物不断的从超市被拉走，让路过的市民大感惊讶；如此这样的情况还有很多，本来，这个公司的信誉一直很好，市民对流言并不太在意，也没有具体的行动，可是内部员工的过激行为却让人们不得不相信谣言，于是引发了一次大规模的抢购，最终导致了公司的破产......这不能不说是一次悲剧。试想，如果在谣言之初，公司采取一定的措施，首先从内部稳定了员工的情绪，统一的员工的思想，让员工对情况有了一个充分的了解，当顾客来临的时候，员工们依然是用最真诚的笑容去面对，公司一切有序的进行着，那广大市民又是一个什么样的情景呢？这其实正是自乱了阵脚，自己把自己给打败了。想想，长征初期，当时的形式对于红军来说是多么的恶劣，如果没有高度的思想统一，没有为共产主义而献身的精神，就不可能完成这一历史壮举。而企业尤其是在企业处于困境或面临危机的时候尤其需要这种高度思想统一的精神。而这种高度的思想统一，又来源于日常的企业文化建设，很难想象，一个没有任何文化底蕴，员工忠诚度很低、一个平常经常克扣员工工资的企业，在面临危机的时候，员工们会愿意跟他们一起共患难。因此，统一思想，不仅要在出现危机的时候做，更要在平常就要做，在日常的企业经营过程中，用人性的企业文化统一人们的思想，形成共同的企业远景，形成共同的价值观。有效沟通化解疑惑当危机来临的时候，最忌讳的即使逃避，不敢正面的去面对，面对员工，面对公众、面对媒体一定要真诚，只有真诚才能获得企业所有利益相关体的谅解，这就是中国的人情文化。某地级市的一个连锁超市在2004年曾遭受了一次严重的信任危机，起因仍然是资金链条方面的问题。当超市遭受市民哄抢的时候，公司领导制定了紧急的危机公关措施，调动一切力量面对危机，危机公关临时领导小组负责全面工作，主动与市民、供货商、政府部门、媒体进行有效的沟通，以求将公司的正确的信息传达出去危机发生的第三天，周六早上六点，该超市各个的门店都排满了前来购物的顾客，场面可以说“极为壮观”，形成了该市多年来没有出现的抢购风潮，当消费者进入卖场的时候，发现到处是堆积如山的货物，到处是服务员甜美的笑容，到处是一片喜庆的气氛，广播中依然播放着常回家看看，还夹杂着播音员甜美的问候：“亲爱的顾客朋友们您好，欢迎您的光临，在这里我们将用最真诚的服务为您提供最优质的服务，希望您可以高兴而来，满意而归”。约有10%的顾客临时退出了抢购的队列。理货员在麻利的理货，不让一个货架露空，验货中心排起了一条长龙，成车的货物在不断的送来……同时，当地各大媒体上出现了该超市大篇幅的形象广告以及正面的报道，金发超市以最快的速度召开了“顾客答谢会”，真诚邀请了该公司的近500多名老顾客，共同演绎“感恩的心”……消费者的心态逐渐趋向平稳，3月24日，超市营业额急速下降，跌到了历史同期最低水平，从25日起，营业额逐渐平稳，抵抗危机的战役初战告捷，全公司的人稍微松了一口气……给自己的危机找一个借口当危机来临的时候，优秀的企业从来不会逃避，而是想方设法的去化解危机，并从化解危机当中让本公司的各项素质有一个真正的提高。没有经历过大的危机的公司，不能真正算上一个优秀的公司，就好象一个没有经历过挫折的人做不出来大事一样，公司也在危机中壮大、发展。就好象我军正是经历了长征，才锻炼出了一支铁的队伍，我党在面临第五次围剿失利，面临党内、党外问题，没有逃避，而是借助长征，从政治上、思想上、行动上重新调整了我军，通过长征，马克思主义在中国获得了前所未有的普及，党内思想达到了高度的统一，军队的战斗力获得了飞跃性的提升，为抗日战争、解放战争的胜利打下了良好的基础。而当企业危机来临的时候，如果我们把这个危机看成一个战略点，把它作为一个进行内部调整、锻炼的机会，我相信结果又是另一番美好的情景。因为经过危机，可以对企业的不足之处进行查找，还可以在企业内部开展一场思想纠风运动，为企业打造一支优秀的战略团队。所以，当危机来临的时候，如果你想成为一家优秀的企业，要选择长征，让企业借助危机，赢得另一次的发展机遇。