电子商务培训中文版 ch05

电子商务第10版第5章企业间电子商务活动：提高效率、降低成本©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition22学习目标•企业利用互联网改善采购、物流和其它的业务活动•电子数据交换（EDI）及其工作原理•企业在互联网上开展电子数据交换业务的方法•供应链管理及企业利用互联网技术改进供应链管理的方法•让采购—销售谈判业务更轻松高效的电子市场与网上门户©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition35.1采购、物流和企业业务支持活动•概括–提供信息给潜在客户的战略问题–价值链模型的基本活动•识别客户,营销与销售,商品递送–网上销售的商业模式•用于企业间的电子商务•用于企业与消费者之间的电子商务3©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition45.1采购、物流和企业业务支持活动（续）•公司利用电子商务：–改善采购与物流活动–改善所有的支持活动–降低业务成本，改进业务流程•必需的特点：灵活性–从层次结构的组织模型发展到更加灵活的新型网络结构模型•通过互联网和网页技术为业务活动减少交易成本©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition55.1采购、物流和企业业务支持活动（续）•外包:利用其它组织来完成特定的商务活动–通常是制造活动外包•离岸外包:利用其它国家的公司来承接商务活动–可利用网络的功能活动：采购、研发、业务记录保存、信息管理•业务流程离岸外包–深远影响的外包或智力外包:非盈利组织进行外包5©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition65.1.1采购活动•识别和评估供应商、选择特定产品、下订单、以及解决收到订购货物后的各种问题•供应链–产业价值链中，某个战略业务单元的前部–包括了价值链中每一个业务前驱所承担的所有活动:•设计、生产、促销、销售、递送，以及对该产品或服务的各个组成部分的支持6©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition75.1.1采购活动（续）•传统上–采购部门以尽可能低的价格购买零部件–投标关注：单个零部件的成本•采购包括–所有购买活动–对购买活动的所有要素的监控–管理和发展与供应商的关系7©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition85.1.1采购活动（续）•采购也称供应管理•采购人员需具有较高的产品知识–识别和评估合适的供应商•供应采购活动–识别供应商、确定供应商资质•电子供应–采用互联网技术进行采购活动8©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition95.1.1采购活动（续）•企业采购流程–比大多数消费者购买行为更加复杂–开支•购买商品和服务的年总金额•美国供应链管理协会–专业采购人员最重要的组织9©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition1010图5-1企业典型采购的采购过程©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition115.1.2直接物料与间接物料的采购•直接物料–产品组成部分的物料•直接物料采购：两种类型–补货采购（合同采购）•公司通过谈判，签订长期合同–现货采购•在组织松散的市场做出购买（现货市场）；需求超过合同采购做出的估计•间接物料–公司采购的所有其他材料11©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition125.1.2直接物料相对于间接物料的采购•维护、维修和运营（MRO）供应–间接物料，需要每隔一段时间就购买–标准物品（日用品），采购通常以价格作为主要标准•提供采购卡（p-card）–经理能进行多次小额采购–采购成本信息跟踪•领先供应商–MRO：McMaster-Carr,W.W.Grainger,–OfficeDepot,Staples,Digi-Key,Newark.com©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition13图5-2Grainger.com网上商城©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition145.1.3物流活动•传统目标–在正确的时间，将正确数量的正确的物品送到正确的地点•销售和采购的重要支撑活动•包括管理:–进入企业的原材料和办公用品–运出企业的产成品以及提供的服务•网页和互联网技术–为企业更好的管理，提供越来越多的机会14©2013CengageLearning.AllRightsReserved.ThiseditionisintendedforuseoutsideoftheU.S.only,withcontentthatmaybedifferentfromtheU.S.Edition.Maynotbescanned,copied,duplicated,orpostedtoapubliclyaccessiblewebsite,inwholeorinpart.E-Business,TenthEdition155.1.3物流活动（续）•例:Schneider货物运输跟踪系统–实时运输信息:用户浏览器•第三方物流(3PL)服务提供商–参与一个企业客户的全部（大部分）物料运输业务•例:Ryder和Whirlpool•电子商务第二次浪潮中很好的例子–全球定位系统和便携式计算技术与互联网联姻(例:FedEx和UPS)•智能手机支持的电子商务的第三次浪潮15©2013CengageLearning