在临床护理中如何发挥团队精神

在临床护理中如何发挥团队精神为什么要使用团队耳=聆听团=口+才口=沟通才=知识什么是团队?人=基本因素团队=口+才+耳+人队=耳+人2什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。----马云3什么是团队呢?大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。--比尔•盖茨4内容提纲医院团队建设增强团队凝聚力打造护理执行力如何带好你的团队5团队建设一、6大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点7理念优先于制度制度优先于技术如何形成团队建设？？8团队定义建立和维护一个高效的团队一群人走到一起是一个困难而有意义的旅程为一个共同目标而奋斗团队9团队的种类梦之队1+12常规之队1+1=2地狱之队1+1010团队资源信任与控制领导与专业活力影响力知识技能11可以信赖、托付能按期望做事在预期中的表现—活力心里没有负担没有恐惧有影响力团队（无形）资产12团队资源清晰目标相关技能一致承诺相互信任良好沟通应变技能内部支持恰当领导外部支持计划要相互告知、讨论、大家一起研究，达到共同目标。护士排班13关于相互信任信任激励机制护士长、护士、助理护士积极性提高推理风格及时赞美、表扬、肯定非常重要，表扬不能超24小时医院文化信任（正循环）不信任（负循环）14建立团队有什么好处？·提高生产力·群策群力·相互依靠·更高的定位·提高自身价值·良好的工作氛围·共同的目标·沟通得到加强15优秀团队良好的理解平台：良好沟通，互相理解与尊重共有的视野：目标、价值观一致；双赢的态度创造性的氛围：宽容对待个性差异与手段差异16优秀团队思想的拥有：公开的“合作态度”或“依照”态度面对挫折复原为：抵抗力（承受力）恢复力、活力网络的激活剂：鲶鱼效应、赞美的态度有效激励从经验中学习：学习型组织（医院生命状态的辅助系统）17团队凝聚力表现：亲和意识归属意识责任意识自豪意识18影响团队凝聚力的因素外部因素内部因素团队的规模团队的目标团队激励方式团队的成功经历19个人在团队中的责任•敬业工作态度-----事情做到最后一刻•主动承担责任------有两种人永远无法超越别人：只做别人交代的事情，做不好别人交代的事•忠诚服务团队-------个人放弃了忠诚，就放弃了他更好生存的权利20个人在团队中的发展•每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会•同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。21强化团队精神团队建设靠精神团队效能在执行缺乏团队精神的群体不过是乌合之众如划地为王的土匪，他们的目的：有饭大家吃、有福大家享。没有一个共同的目标，如：八路军案例点评22案例点评一蚂蚁靠什么搬动巨蟒？步调一致才能得胜利23•蚂蚁驻地遭到巨蟒的攻击，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集。巨蟒被蚂蚁裹住后撕咬地鲜血淋漓，最终失血过多死亡。•每一只蚂蚁都很卖力，将巨蟒扛起，但却没有移动它？•军师告诉蚂蚁：“你们的目标是一致的，那就是把巨蟒搬回家”•在统一指挥下，蚂蚁迈着整齐的步伐前进，将巨蟒扛回了家。团队凝聚力24人多力量大案例点评二25•中国寓言故事：三个和尚没水吃。26案例点评三雁行千里排成行，团结协作齐飞翔V行飞雁的启示27春归的大雁•大雁为什么要编队飞行?•大雁的叫声为什么热情实足?•某只大雁生病受伤时会怎么样?28title没有完美的个人只有完美的团队29团队精神才是真正的核心竞争力1、授人以渔——打造学习型团队2、如何1+12——打造协作型团队3、没有创新就没有发展——打造协作型团队在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐，互相学习，团结协作，分享创新。30良好的组织文化对人的影响31执行力的真实表现——有执行力的五种心态不嫌弃不放弃不气馁不回避不抱怨32团队成员应有的习惯1、积极主动个人意愿习惯2、以终为始个人领导习惯3、要是一个人管理的习惯4、双赢思维人际关系的习惯5、统合终效创意合作的习惯6、知彼知己同理心沟通习惯7、不断创新持续更新的习惯年龄越大的护士越敬业，如何发挥他的特长33案例点评四坚决服从，没有借口“没有任何借口”—是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则34良好的组织文化对人的影响我在西点军校接受了关于纪律的严格训练，它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。在后来的企业服务的职业生涯中，我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属，它又帮助我获得了不凡的成功，我发现，纪律的作用和重要性，比人们通常所想像的还要大。艾森豪威尔35◆不要把自己不当女人◆不要把自己太当女人◆不要把自己不当人◆不要把自己太当人你在为谁工作？“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”36不要把自己不当女人不要把自己太当女人不要把自己不当人不要把自己太当人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”你在为谁工作？37有效激励让员工在团队中更卓越38护理执行力不强的原因◇对执行偏差没有感觉，也不觉得重要护理缺陷？◇个性上，不追求完美◇在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题◇对要求标准，不能也不想坚持。39护理人员的反思一次就把要做的事情做好40成功的关键——态度41自信——成功的基础伟人之所以成为伟人，是因为我们跪在他们面前。如果我们能战胜自己，勇敢地站起来我们也可以成为伟人。42如何带好你的团队？？？政府官员：是凭权威发号施令。护士长：是引导别人把事情做好个人角色个人行为理解别人思考发展要定位43正确管理和领导你的团队管理与领导领导＝带领+指导领导＝创新，管理＝规范化。领导基于价值观，管理基于事实。领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。领导是拉力，管理是推力和支持力。组织44人性化管理沟通人不喜欢被管但喜欢被理45人性化管理沟通的精妙在于内方外圆方在圆中圆融于方圆是通达方是原则46学会被环绕医生病人护士陪护护士长护士工作圈子助理护士47护士与护士之间护士间工作支持提高工作满意度48护士与病人细节影响沟通结果态度决定沟通效果49细节影响沟通效果护士与病人护士与医生护士与护士长尊重理解促沟通努力建立新型医护关系50护士成员有明确的职责分工垂直管理和层级管理体系51垂直管理和层级管理体系护理副院长科护士长专科护士高级责任护士病区护士长护理组长初级责任护士助理护士护理部主任52•初责护士评价•高责护士评价•组长评价•护长评价关注基础问题临床能力强、观察入微深厚专业底、专业内涵把质量、关注病人安全53护士们士气高涨、充满积极向上•积累各案、撰写论文•积极讨论临床护理疑难问题•积极学习新技术等54勇于求变和积极面对变革•大局为重•接受新思维：优质护理、专科护理床边护理、床边记录等55团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。共同承诺。团队的作用效率质量团队精髓56•第一把人与人之间的墙推倒；•第二让互相帮助成为一件自然而然的事；•第三合作从互助开始。团队互信合作意识57你的成就，取决于你承担了多少责任时刻牢记“以病人为中心”服务理念心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的高效团队成员的职业价值观58高效团队成员的职业价值观对领导服从只有个体行为服从于组织行为，才能让团队实现价值最大化服从是协调的保证服从是协调的保证59●服从是保证团队高度统一的先决条件●无法说服你的领导，就只有无条件服从●尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏●领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人●换位思考，站在领导的角度思考问题高效团队成员的职业价值观60高效团队成员的职业价值观对他人欣赏欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养欣赏是快乐的源泉61●认为自己什么都懂的人是最大的无知●关注他人的优点，真诚的赞美他人●做人比做事更重要●包容与理解是互换的●不要拿别人的错误惩罚自己●没有完美的个人，只有完美的团队高效团队成员的职业价值观62高效团队成员的职业价值观对自己自信只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定自信是成长的基点63●自信源自于实力●自信可以自我打造●自我激励，就是用鞭子抽打自己●对自己而言，每个人都是独一无二●要得到他人的承认，首先要自己相信自己高效团队成员的职业价值观64•有位年轻的女士向你问路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你会怎么做？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）心理测试65•选A：告诉她方向相同，可以一起走“人生何处不相逢”，这是一种缘分，你能藉此同行，可说是善于利用机会并且能更快融入团队的人。你做事负责，也能很涵养地替别人着想，懂得尊重人。66•选B：很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去你把自己的事与别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此，在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。67•选C：默默地带她到目的地只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。68•选D：告诉她走法，自己另走一条路意志软弱，讨厌人家误解或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。69结语单打独拼的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。一个人没有团队精神将难成大事；一个集体没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族没有团队精神将难以强大。70共同愿景职工满意院训厚德精诚笃行自强愿景71谢谢！