接待处处长近三XX年工作总结XX年

2016-2018年度工作总结2012年1月，我担任管理局接待处处长，主要负责管理局机关日常公务接待和党政办公室会务工作，分管接待处和秘书科。现将三年工作情况报告如下。一、公务接待工作完成情况接待工作是林区重要窗口，也是林区的形象展示。三年来，我坚持接待工作无小事原则，认真履职尽责，积极开展工作，圆满地完成了各项接待任务。1.公务接待任务情况。三年累计接待各级各类领导近千批次，接待人数突破万人。先后组织完成了国家林业和草原局局长xx；xx等领导视察林区的接待任务；顺利完成了国家发改委、住建部、林草局、全国总工会和自治区林改组、人大、政协、自治区总工会等重大调研接待；圆满完成了林区年度工作会和营林、资源、天保、人事、防火等各类专业会议的筹备接待工作；积极参与了xx重点国有林管理局揭牌仪式、林区停伐“停斧挂锯”仪式、创业xx根河现场会、xx森林旅游节、森林美食节等重要活动的组织筹备与实施保障工作。2.公务接待费用情况。严格落实“三公经费”管理制度办法，三年公务接待费用每年递减15％以上，2018年发生接待费**万元，同比下降**%。3.制度建设情况。认真落实自治区公务接待制定办法和工作要求，细化了接待审批流程，出台了《xx重点国有林管理局本级公务接待管理办法》《公务接待管理细则》等制度性文件，制作了接待服务手册与林区公路里程线路图，明确了接待人员岗位职责，完善了接待登记、定期审核结算等制度，接待管理工作制度化、规范化、标准化、精细化水平全面提升。严格执行中央八项规定及实施细则、六项禁令、自治区28项规定、林区五项规定和相关制度规定，加大对厉行节约反对浪费条例和“酒桌办公”相关规定的政策宣传。4.创新工作方法。深入分析接待工作面临的新形势、新变化，将各项要求体现在接待工作的全过程各方面，不断创新工作方式方法，不断提高接待质量的效率。工作中，坚持“四到位”工作原则，一是方案到位，认真研究接待任务的吃住行、活动的安排、会场的布置等重点问题，周密制定接待方案、应急措施；二是责任到位，将工作任务细化、量化，责任明确到岗到人，严格遵守保密纪律，做到不该问的不问，不该说的不说；三是落实到位，坚持早部署、早安排，超前谋划、精心安排，确保接待工作“零”失误；四是沟通到位，第一时间与调研、会议等重大活动主办单位沟通对接，及时了解情况、掌握细节。创新用餐形式，推行自助餐和分餐制相结合，减少接待成本，提倡“光盘”行动，最大限度减少浪费。打造特色餐饮，整合各酒店优质接待资源，积极推广和发掘以食用菌、山野菜、人工繁育野生动物等绿色林特产品为主的林区特色餐饮。创新培训方式，坚持“走出去”与“请进来”相结合，积极参加上级举办的公务接待培训，聘请xx饭店对公务接待人员进行业务技能培训，接待人员整体水平有效提升。5.理顺工作机制。严格来文来函审核，及时与相关单位对接、划分接待类别、落实负责接待的部门，理顺工作流程，从任务来函到完成任务，每个工作环节都严格执行接待管理办法。完善“函单合一”，严格执行“无公函的公务活动和来访人员不予接待”的规定，对确属紧急任务来不及出示公函的公务接待，及时要求相关对口单位出具任务说明，保证每一单接待任务都有据可依。二、会议管理工作完成情况严格会前报批和全程统筹，加大会议统筹力度，强化会前筹备、会中服务、会后督查，进一步规范了各类会议材料的送审流程和送审时间，办会水平不断提高。三年共组织承办、协办、服务各类会议500余次，主要有管理局党委会、局长办公会、书记办公会、各类工作领导小组会、年度工作会和建设美丽林区、林区生态环境保护、转型发展重点项目建设、民族团结进步表彰、推进国土绿化行动、巡视整改、向上级领导汇报会、林地对接等重要专项会议。三、自身存在不足三年来，虽然做了一些工作，得到了上级领导和林区各单位、各部门的认可和好评，但与新时代公务接待和会务管理工作要求还存在差距和不足，在工作思路、方法、举措、措施等方面还要紧跟新形势新要求，还要不断创新，持续完善，执行政策规定力度还要更大、要求还要更严、落实还要更实。今后的工作中，我将坚持打铁必须自身硬，强弱项、补短板，认真贯彻落实管理局党委、管理局各项决策部署，深入贯彻落实公务接待和会务管理各项规定，敢于担当、善于创新，履职尽责，为林区改革发展贡献力量。