北海烟草人力资源咨询北海烟草局公司员工培训制度DOC22页全文案例分析电子版

北海烟草局（公司）员工培训管理制度文件编号版本修订：编制：审核：批准：日期：文件发放号：目录一、总则二、培训内容和形式三、培训组织与管理四、受训者的权利和义务五、培训计划六、培训实施七、培训评估八、培训费用九、附则第一章总则第一条适用范围本管理制度适用于北海烟草局（公司）全体员工。第二条目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司从传统商业向现代商业转变和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理制度。第三条培训目标公司以让全体员工“做平凡的事，创不平凡的业绩”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条培训宗旨全员培训，终生培训。第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。第二章培训内容和形式第七条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。（一）知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二）技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。（三）素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。第八条培训需求分析培训需求调研流程图：第九条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一）内部培训1.新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。2.岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。4.继续教育培训。指从事一线、机关管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年由各部门与人力资源科共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源科，经局长（经理）批准后，按计划执行。5.部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源科汇报培训情况。（二）外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括北海烟草局（公司）组织的各种培训、国内外短期培训，海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、工商企业管理培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。（三）员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章培训组织与管理第十条公司人力资源科负责培训活动的计划、实施和控制。依据区局相关文件精神和本公司规模确定培训管理人员人数，公司培训管理员暂定一名。培训管理员是人力资源科唯一的专职常设人员。培训管理基本程序如下：（一）培训需求分析；（二）设立培训目标；（三）设计培训项目；（四）培训实施和评价。第十一条其他各部门负责协助人力资源科进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第十二条建立培训档案（一）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。（二）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第十二条培训管理责任（一）制定和落实教育培训工作规划，逐级建立责任制，加强监督检查，把开展教育培训的情况作为领导班子和主要部门领导任期目标考核的重要内容之一。第四章受训者的权利与义务第十三条受训者的权利（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。（二）经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十四条受训者的义务（一）培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源科批准后，可做公假处理。（四）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。（五）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1.脱产培训时间在三个月以上；2.公司支付培训费用在5000元以上。第五章培训计划第十五条培训计划人力资源科每年十月初发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源科。人力资源科结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经局长（经理）审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第十六条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源科，经分管领导同意后，在人力资源科指导下由相关部门组织实施。第十七条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，公司领导批准后，报人力资源科备案。第六章培训实施第十八条培训实施过程原则上依据人力资源科制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源科提出申请，上报局长（经理）审批。第十九条内部培训期间人力资源科监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第二十条人力资源科负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第二十一条执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训出勤及培训测试效果情况记入当月绩效考核评分。第七章培训评估第二十二条人力资源科负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第二十三条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第二十四条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第八章培训费用第二十五条按照《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和国家烟草专卖局（国烟人〔2004〕654号）『关于加强和改进烟草行业教育培训工作的决定』的规定，按工资总额的2.5%足额提取教育培训经费，并保证专款专用，严禁挪作他用。企业进行技术改造和项目引进，都应安排一定资金用于员工技术培训。第二十六条参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。第二十七条培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。第九章附则第二十六条本规定由人力资源科负责解释。第二十七条本规定自局党组办公会议通过后下发之日起执行。附录一新员工培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于北海烟草局（公司）的全体新员工。第二条公司实行“先培训、后上岗”原则。第三条培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条培训的主要方式：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第五条培训的主要内容；1、烟草行业的发展情况及北海市烟草公司基本概况。2、烟草专卖制度及一法两例。3、烟草部门内部管理规章制度。4、烟草商品知识。5、烟草不同岗位及不同业务流程基本情况。6、卷烟销售网络建设基本知识7、跟班、跟线学习。第二章培训管理第六条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源科的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第七条凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第八条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。第九条人力资源科应为每一位经过培训的员工开具培训证明第十条培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十一条未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章通识训练第十二条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十三条新员工通识训练由人力资源科及各部门行政人员共同组织，人力资源科负责实施。第十四条人力资源科向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。第十五条培训内容：公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。第四章部门内工作引导第十六条部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十七条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十八条部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章部门间交叉引导第十九条对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第二十条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第二十一条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新员工培训评估第二十二条通识训练结束后由人力资源科组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十三条部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十四条新员工培训结束后人力资源科将培训记录归档。第二十五条新员工培训合格者，进入上岗试用期。附录二岗位技能培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于北海烟草局（公司）全体员工。第二条培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章高层管理人员的培训第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括局长（经理）、副局长（经理）、党组组长。第五条培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第六条培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条培训方式：（一）脱产培训班：参加国家、区局为烟草商业管理人员安排的、高等院校针对烟草商业系统管理人员举办的培训班等。（二）出国考察：有计划、有选择地组织管理人员出国考察。（三）其它培训第三章中层管理人员的培训第八条中层管理人员是指各部门负责人（正、副职）。第九条培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行系统、高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。第十条培训