基层班组建设之团队（PPT30页)

1团队管理之基层班组管理主讲人—王芳•人力资源教研室•2011年9月18日2培训内容班组主管自我管理及构建学习型组织1基层班组团队如何有效沟通23如何有效激励下属3一学习型组织的建构4打造品质班组，构建学习型组织认识学习型组织如何打造品质班组215打造品质班组：学习型组织•1.学习型组织理论由来、概念•4.学习型组织建构•3.学习型组织的意义•2.学习型组织特点学习型组织61.理论由来•1.1965年美国佛瑞斯写的论文《企业的投入》。•2.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉出版《第五项修练—学习型组织的艺术与实务》•定义：是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。72.学习型组织的特点•第一，组织成员具有共同的目标和理想8第二，持续不断的学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。9第三，“地方为主”(localness)的扁平式组织。10•第四，重视自主管理，倡导“工作学习化，学习工作化”。•第五，核心概念是“改革”或者“变革”11•（三）创建学习型组织的意义12第一，它解决了传统企业组织的缺陷•传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。13第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。•学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。14第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题•它实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。15第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力•过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。16（四）如何建构学习型组织•学习型组织的真谛在于：学习，一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面；是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。尽管学习型组织的前景十分迷人，但建立学习型组织并非易事，圣吉指出：必须进行以下五项修炼17（四）如何建构学习型组织第一项修炼：自我超越（Personalmastery）——学习型组织的精神基础。18（四）如何建构学习型组织•第二项修炼：改善心智模式（Improvingmentalmodels）。•心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至图像、印象等。19（四）如何建构学习型组织•第三项修炼：建立共同愿景（BuildingSharedVision）。•共同愿景，是指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。20（四）如何建构学习型组织•第四项修炼：团队学习（TeamLearning）•团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。21（四）如何建构学习型组织•第五项修炼：系统思考（SystemsThinking）——建立学习型组织最重要的修炼•企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。22二团队管理根本—有效沟通23•一、认识沟通•二、班组长沟通技巧24三如何有效激励下属25我们常见的激励误区有哪些？一、激励是公司的事情激励方法决定者·调整员工的工资水平·人力资源部决定·定期设立业绩排行榜，如绩效比赛、销售比赛等·人力资源部规定·设立一些特殊成就奖，如超额奖、节约奖·领导拍板·定期改善工作环境并提高工作条件·公司统一规定是否改善·根据任务完成情况等指标，安排员工携带配偶出去旅游等·领导决定·给员工发奖金·领导决定“怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定，都是领导或人力资源部门来制定，那可不关我的事儿，我只管完成任务。”——你是否也如此认为呢？26二、重结果不重激励•团队主管的做法：下属的想法：三、激励=奖励•奖励激励“王丽，这项工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是结果，我不管你怎么完成。做完了，还有另外的事情要做。你来这里就是要工作，不能讲什么条件……”。“光知道催命地完成工作，许多条件都不具备，时间又这么紧，这么累也不让喘口气儿，还不给加班费，谁愿意这么玩命地工作，催、催、催，再催，我不干了……”。“王丽，你这个月的工作成绩非常突出，我已向上级申请奖励你100元购物券！”“王丽，这项工作非常重要，如果你能顺利完成，肯定能让我们班组获得这个月的‘卓越班组’奖项，我们也会考虑给你额外的表彰的！”27四：激励主要是钱的问题•下属跟我说这困难、那困难——要钱!•下属要求涨工资——要钱!•下属要求晋升——还是要加薪!•下属辞职时——加钱就能解决问题!•下属业绩突出点儿——奖金、提成!五：我的激励没问题你会不会这样认为呢：•“我的下属工作都很努力，在激励这方面没有什么问题。”“我的小组业绩挺好，用不着激励。”“我在小组中威信高，他们都服我。”“我的下属好对付，给点小恩小惠就行。”“谁不好好干我就开了他。”……在你的工作过程中，下属真的都是只要钱就行了吗？你对下属的激励只是用金钱就能见效了吗？说来说去不就是一个“钱”字吗？这常常是团队主管的一厢情愿，你知道下属是如何看待自己的上司的吗？28形象与荣誉激励信任关怀激励兴趣激励我们能采取的激励措施有哪些？想想看，这些激励措施都动用了哪些激励资源？除了最常见的物质利益激励法以外，我们还有以下几种激励方法：29有效激励的原则有哪些？公平层次时机清晰30班组主管有效激励的五个策略1创造良好的工作气氛2有效倾听3适时赞美4专业指导班组主管有效激励的五个策略5压力督促