赵玉平：向历史人物借管理智慧

1向历史人物借管理智慧有一个大师曾经说过，所有的历史都是思考的，在历史所有发生的事，背后都有一种东西叫思想，我们看历史从思想角度去分析这些人和事，能够发现规律。历史不会重复它的事实，但历史会重复它的规律。我们看历史能够改善今天的生活。在《孙子兵法》里曾经谈到一个小问题，如何让一块石头在水上飘起来？其实特别简单。小的时候大家都玩过打水漂，打水漂找一个石头，我们找一个角度，用一定的力度一出手，石头自然会在水上飘起来。如何飘起来？我们借助角度、力度、高度、速度。所以我们认为智慧就是把握度的技巧，把握度的技巧主要有四个方面：力度、角度、高度、速度。既然向历史人物借智慧，那中国的历史人物是什么样的？中国历史上有三类英雄：第一类英雄叫武的英雄。比如说看《三国》，一吕二赵三典韦，四关五马六张飞，我们上小学就会认识到。第二类英雄叫文的英雄。诸葛亮、刘伯温、张良、陈平、徐懋功，眉头一皱、计上心头、满脑子都是智慧，这个上中学我们才能了解。第三类叫管理英雄。只有你知识达到一定层次，你才发现这种英雄了不起。我给大家讲两个管理英雄：第一个刘备。文不如诸葛亮庞统，武不如关张。也不用写文章，也不用上马打仗，但是人家得天下。因为什么呢？因为人家能调动这些文武的英雄。第二个管理英雄宋江。你想想，宋江是什么人？山东省郓城县县衙的押司。文也不能文，武也不能武，说面貌又黑，五短身材。凭什么？人家一定有特殊的才能，特殊的技巧，所以我们把刘邦、刘备、宋江这种人称为领导英雄。他能调动这些文的英雄和武的英雄给自己去打天下，这种人叫领导英雄。管理的本质是通过别人完成任务。你都干了，你叫劳模；你不干让别人干，你就是领导；让十个人干，你是小领导；让一万人干，你是大领导；让一百万人干，你就是领袖。你能调动山川大地、飞禽走兽都给咱们干，那您就是佛祖。我们怎么看管理水平？很简单，作为一把手，你跟我讲一讲你手下的四梁八柱都是赵玉平教授莅昌做精彩演讲，现根据录音整理并摘刊如下，供参考。2谁？你手下有什么人才没有？这些人你怎么发现的？怎么使用的？怎么培养的？你把人这事给说清楚，才算你有水平。所以我们如果看一个领导的水平，这句话就是：看一个领导的水平不看他做什么事，看他用什么人做事。刘备为什么水平高？用关羽、张飞、诸葛亮做事，唐三藏为什么水平高？用孙悟空做事。刘邦为什么水平高？用张良、陈平、萧何、韩信做事。做一个分公司一把手，咱俩关起门来给你十分钟，你把手下的人才、四梁八柱给我介绍一下。讲清楚你合格，讲不清楚你不合格。我们认为，一个一把手应该在十分钟之内把你手下的骨干人才讲清楚，讲不清楚你这领导当的不合格。这叫什么？一把手谈人，其他人说事。我们下基层检查工作，你说你是一把手，你给我拿一个一万多字的报告对着念，咱们汇报，又不是阅读指导，那有什么用？把汇报搁在这，把指标、计划、任务、工作的具体细节留给中层干部、留给班子成员，你作为一把手你就把人的事说清楚。班子成员各有什么特点？中层干部里谁是骨干，谁是特殊人才，你要重点培养谁？准备让他干什么？所以大家记住这两句话。第一句话：领导的水平不在于做什么事，而在于用什么人做事。第二句话：一把手谈人，其他人说事。《三国演义》的题目第一章是宴桃园豪杰三结义,斩黄巾英雄首立功。关键词叫结义，宴桃园豪杰三结义。《水浒传》，梁山打的第一仗叫黄泥岗。《三国演义》叫结义；《水浒传》叫仁义；《西游记》叫收徒；《红楼梦》叫认亲。四本书说的是一件事，哪一件事呢？有队伍才能有事业。有铁打的队伍才有铁打的事业，有一流的队伍你才能有一流的事业。所以我们认为，领导者第一责任是带队伍。有队伍才能有事业。怎么才能带队伍？如何把一群陌生人聚拢在你身边，让他们为你的目标而前进，而你自己不用前进，凭什么？司令员说冲，司令员在后面不用冲，战士们宁愿牺牲也要冲，凭什么让1千多人给你干？我们带队伍靠三个办法，这个中国历史上都有。大家记住这三个办法。第一个：旗帜上写理想。水泊梁山，大旗上写四个字，叫替天行道。我们新中国建立的过程中，咱们讲叫什么？打倒蒋介石，解放全中国，实现共产主义人类大统。刘备打出的旗号，这个叫旗帜上写理想，做事情旗帜上得写理想，理想代表你的境界，代表你的价值观。第二个：手上给实惠。《水浒传》不光讲，还要讲真金白银。第三个：嘴上讲感情。《三国演义》讲不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。一个头磕地下比亲人还亲，《水浒传》讲人人都是生死兄弟，我们党也讲咱们的干部叫父母官，咱们的战士叫子弟兵，革命是个大家庭，我们叫血浓于水，这叫嘴上讲感情。3没有理想留不住高人。有些企业家不要那么多繁文缛节，笑咪咪地说：兄弟们，咱们大家一起干活没别的，就为了挣钱养家，咱们就好好干，多赚钱就行了。你觉得你谈得实际吧，但是你要这么说，高人不给你干，没有理想，高人不给你干。你要这么说可以让张飞、李逵给你干，但是诸葛亮、刘伯温不给你干。没有实惠留不住常人。领导往那一站，一张嘴都是《人民日报》第一版的语言，理想、信念、正义感，讲完之后这个月没有工资，这叫没有实惠留不住常人。那没有感情呢？没有感情留不住身边人。赵子龙为了救大哥的儿子七进七出，白袍子杀成红袍子了。曹操一辈子有3次生命危险，第一次战濮阳的时候，吕布设了一个圈套，城门全是火，过不去，靠身边的司马楼异推了一把，曹操过去了，楼异死在火海。高人帮你完成大事，常人帮你完成小事，身边人帮你完成个人的事。所以我们做总结为一个要点、两个常识、三个手段。一个要点：管理的本质是通过别人完成任务；两个常识：领导的水平不在于你做什么事，在于你用什么人做事；一把手谈人，其他人说事。三个手段：旗帜上写理想、意义，嘴上讲感情、结义，手上给实惠，利益。这是管理一二三。你把管理一二三把住了，不要离开这个高度，你的管理才能够不跑偏。根据这个一二三，我们对历史上的若干个人物、事件做了一个仔细的分析和筛选。我们的视角不是文史哲的视角，我们的视角是管理学、心理学和博弈论的视角。所以我们属于转到山背后看历史。中国人总结历史都是从文学、历史、哲学角度理解的，我们不是，我们从管理学的角度理解。你用这个角度你会看到很多东西，比如《西游记》，你说《西游记》是文学，我看《西游记》就是管理案例，它讲管理。今天我给大家选了5个典型的人物和事件，我们换个角度看一下管理规律。水浒的案例前面说了宋江这个人他自己没文、没武、没形象、没背景，他很一般，但是他能当一把手。他靠什么当一把手呢？我给大家一句话：好领导要做送公明。“送”是宋江当领导的艺术。你想想宋江怎么当领导？不卖弄文、也不卖弄武，人家卖的是关心。要钱给钱，要感情给感情，没老婆我送你一个老婆。送得及时、到位、慷慨、大方、贴心，比爹妈都贴心，人家温暖工程搞得好，所以当了一把手。管理上叫成全别人的人，自己成就最大。“送”其实就是通俗智慧的另一种表达方式，说雅了是载体意义，大家一定要注意这个载体，你说你真心、热爱，你表达了吗？他说我说了不算数，有载体才叫表达。所以感情要表达，怎么表达？你不要空口说白话，管理学我们认为感情不是嘴上说出来的，4是捧出来的。你得有一个载体，手上捧出一个载体，逢年过节代表公司给员工送一点小礼物，讲几句温暖的话。你关心他一次，他给你奋斗一年，你关心他三年他就奋斗一辈子，这就叫载体。宋江不光有送，还要送的公正，送得明白。你能懂得送得公正、送得明白，那你就一定是一个好领导。别看这三个字简单，他里面的智慧不简单。我们的第一句话叫：好领导要做送公明。当年我学博弈论，什么叫博弈论？赌博和下棋当中战胜对手的方法，他有智慧的东西，当年我学博弈论的时候，咱们现在不上课，一楼大厅有一个盛大的舞会，问在舞会上什么样的女生最不容易找到舞伴。90后的小女孩跟我说没腿的，我说你这是回答脑筋急转弯。千万不要拿脑筋急转弯当智慧，这是讲笑话。那你说正确答案是什么呢？最漂亮的那个女生最不容易找到舞伴。为什么？所有同学都觉得，她那么漂亮一定找班长，班长觉得她那么漂亮一定找老师，老师觉得她那么漂亮一定找领导，领导觉得她那么好看，一定感情早就解决了。于是每个男人都不敢去，这个大美女就这样被耽误了。心里学研究发现，最受欢迎的女生她的外貌打分在80-85分之间，最受异性欢迎。太低了比较震撼，太高了也比较震撼，一旦震撼男人就不敢上了。所以你看我们身边有很多的女孩子挺大年纪了，找不到男朋友，网上管这种人叫剩女，叫“圣斗士”、“齐天大圣”，她为什么要剩下？因为太优秀了，所有人不敢去沟通，这个现象在京剧学叫“优势资源滞后配置”。领先的人要主动，大家要记住这个道理。这是人际关系最基本的一个道理，而且往往我们会理解反了。我们从小的模型都是领先的人要等，落后的人要追。我告诉大家，蛤蟆都不追天鹅，都去追癞蛤蟆了，天鹅会被耽误的。所以领先的人要懂得主动，宋江为什么见小英雄作揖，大英雄磕头。因为宋江明白自己是北宋黑社会连续十年排行榜的第一。所有的人都觉得，老宋那么牛，什么人找不到，你能相中我吗？所以宋江知道，如果自己不主动，那些人就不会跟他合作。这个在博弈论上叫，如果你领先了，你给落后的人一个信号。秋香对唐伯虎的信号就是笑，宋江的信号就是作揖，代表我喜欢你。接着我们讲第三个问题。看《水浒传》，每次看一个情节我都乐，第71回，英雄排坐次。这意思就是说在咱们酒店后院喂猪，月末给猪放血干部一名，级别相当于县长，每天给菜浇大粪一名，级别相当于书记，给同学们补袜子一名，级别相当于延庆县县长。宋江为什么要安排大英雄做这种琐碎的事情，这种事情小罗罗都能做，他为什么要安排英雄去做，这就是宋江的高明。这个管理学叫：人人有事做，处处忙起来，可以有闲事，5不能有闲人。《水浒传》还展示了一个特别有意思的情节，宋江每次打仗的时候，梁山分兵一把手和二把手永远都是单独行动。我就不明白，为什么不能两人和平一处。我们平时工作中也可以看到，大领导下基层永远是一个大领导走这边，一个领导走那边，我们永远没有看过两个领导去一个地方。为什么？这个是一个管理学的规律，什么规律？如何用人人才分三类，第一种叫通才。通才的特点是既能扫一屋也能扫天下，既能解决钓鱼岛、黄岩岛的问题，又能解决送飞机票、火车票的问题，是金子到哪都发光，他的典型代表人物就是诸葛亮。第二类叫专才。他的特点是能扫天下不能扫一屋，能干大事干不了小事，他的典型代表人物就是庞统。第三类叫平才。什么意思？平常小事特有才，叫平才。这种人的特点就是不能扫天下，但能扫一屋。通才怎么死的？都是累死的，什么都能干，什么都干得好，同志们都闲着，最后把他累死了，你看诸葛亮就是累死的。专才都是屈死的，平才都是急死的。本人努力，领导信任，群众期待、条件具备，鲜花掌声包围，大家热烈鼓掌说加油啊，最后把自己急死了，就这么死的。所以我们要区别类型使用人才。咱们队伍带四种人要采取不同的管理方式：第一种人能干又想干，这种人叫千里马。大家记住一句话：千里马不需要草料，千里马需要草原。你给他机会，让他自己去奋斗。第二种人能干但不想干，我们称为鸵鸟。对这种人我们要学宋江，生活上给温暖，感情上给关心，事业上给机会，待遇上给满足。第三种员工不能干也不会干，你就甭废话，理想、信念都跟他无关，关怀温暖都多余。你就一手胡萝卜一手大棒，前进给胡萝卜、后退就给一棒，我们称为简单直接。第四种员工想干但不能干，有超强的工作动机和超烂的工作水平。我跟大家讲，一个懒惰的笨蛋领导还能容忍，一个勤奋的笨蛋让领导哭笑不得，你稍不留神他就闯祸。你不能骂他，他好心。对这种员工我们要当教练，当拉拉队长保护他。传授猴子是最大的挑战，也是最难的管理模式。用最合适的人做成大事，现在管理学叫能岗匹配，什么岗位用什么人，希望大家能够注意。赤壁大战在赤壁大战当中其实曹操离自己的成功是特别特别近的，假如他做得好，那一次他几乎就要成功了，所以关于赤壁大战我们感受曹操的心情有句话：最大的失败就是差一点成功，最大的成功就是差一点失败。管理学有三个特别棒的老师，第一个老师叫失败。在失败当中总结经验、教训，你才能够进步得特别快。第二个老师叫问题。会问问题的6人才能进步快，学问学问你会学还得会问，找到正确的问题是解决问题的一半。诊断占80%、治疗占20%。第三个老师叫