中国红十字会总会卫生网络管理系统开发及系统集成项目技术方案V6.0

项目编号：GC-FJ100099中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目报价文件技术方案长城计算机软件与系统有限公司2010年5月中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第I页导读真诚感谢中国红十字会给予长城计算机软件与系统有限公司（简称长城软件）的信任，使我们有幸参加中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目的竞争性谈判。长城软件公司对此次竞争性谈判非常重视，我们本着负责任的态度认真地提出了我们的方案建议。长城软件公司自2008年以来就一直从事中国红十字会总会业务处理应用软件的开发和服务，服务内容覆盖了中国红十字会总会信息资源库系统建设、组织建设管理系统等信息化工程项目的各项内容。基于我们做过的多个政务信息系统应用软件的经验和长城软件对中国红十字会总会业务管理和软硬件平台的充分理解，我们提出本系统承建方案，其方案主线和特性如下表所述：满足需求点方案描述项目背景理解第1章《项目概述》部分宏观描述了本项目建设的背景，说明了本项目的建设目标、建设内容和建设原则。项目需求分析依据我公司在大型信息化系统需求分析经验和中国红十字会总会原信息资源库建设项目、组织建设管理项目的基础上，对本项目涉及的组织机构、系统用户、功能、分功能需求和其他要求进行了分析。内容请参见第2章《需求分析》。总体设计方案及设计思路（1）响应竞争性谈判文件对系统功能性和非功能性的要求，借鉴国家电子政务总体技术架构参考模型和中国红十字会信息化建设的总体技术设计要求，按照标准化、结构化、层次化、平台化、模块化的思路设计系统。应用我们多年积累的大型信息系统分层和构件化设计方法，在设计思想的指导下，完成了系统的总体架构设计；详细内容请参见“3.1总体设计”。（2）响应竞争性谈判文件对系统技术路线要求，确定了系统技术路线，基于J2EE开放式体系框架，按照业务处理环境分层设中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第II页满足需求点方案描述计应用系统，提升了系统的性能、稳定性、安全性、可扩展性、易用易维护性等。详细内容请参见“3.1.3技术路线选择”。（3）作为对总体设计方案的细化，完成了界面层设计、应用层设计、应用支撑层设计、数据层设计。详细内容请参见第3章。对系统整体技术要求的满足（1）技术路线选择，系统基于J2EE技术开发，支持跨平台应用，通过服务包装，实现功能重用。详细内容请参见“3.1.3技术路线”和“3.3应用支撑平台设计”。（2）采用了成熟的基础开发平台，具备人员、机构、角色、流程灵活配置、动态扩展的能力，支持统一的人员管理、机构部门和角色管理。详细内容请参见“3.3应用支撑平台设计”和“3.2应用系统设计”。应用系统的设计及功能实现本方案应用系统设计基于稳定的开发平台，符合竞争性谈判要求的技术路线和设计要点。详细内容请参见“3.1总体设计”和“3.2应用系统设计”。中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第III页满足需求点方案描述项目实施（1）我公司以项目成功实施为目标，依照本项目建设内容和特点提出了具体的项目实施管理方案和建议，包括项目组织和项目计划，项目阶段划分、规范制度、软件工程方法、成果交付物等内容，同时参照项目管理知识领域进行系统性的管理方案制定，具体包括综合管理、范围控制、进度控制、风险控制、质量保证、沟通管理、人力资源管理。在这些方面长城软件长期积累了一套行之有效的方法论，包括有关管理的组织机制、执行流程、有关工具和文档模板、制度规范和规定等，这套管理办法和方案已成为长城软件进行各类信息化软件项目的通用做法，为保证项目质量、保证项目进度提供了很好的基础。详细内容请参见第4章《项目管理方案》、第5章《项目实施方案》。（3）合理的项目人员组织、项目进度计划安排，建全成熟的项目管理制度和措施，以及对中国红十字会现有系统的熟悉，都能有利保证我公司在竞争性谈判要求的工期范围内完成项目实施。详细内容请参见第5章《项目实施方案》和第4章《项目管理方案》。（4）在人员配备方面，我公司对本项目非常重视，在项目建设中安排了多名对红十字会业务及总会业务熟悉的公司骨干人员担任项目总监、项目经理和需求分析师等关键职位，参加项目建设的实施人员中包括有多年工作经验的硕士、本科学历的管理、技术人员。详细内容请参见第8章《实施团队成员介绍》。中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第IV页满足需求点方案描述运行维护工作我公司将组建专门的运营维护组满足客户方在系统安装和运营维护方面的要求。所有技术人员均在北京为客户服务。在试运行期间，完成生产环境准备工作，包括完成安装与调试、系统软件的现场安装、调试；定制开发软件的安装部署。对客户方系统维护人员进行必要的知识传递，以保证其能担负起日常管理工作。在系统上线后，提供技术支持服务，对用户使用的问题服务请求给予快速响应与解决，同时对系统的适应性需求调整及新增需求给予有效及时的响应。详细服务内容及约定请参见第7章《技术支持和伴随服务方案》。用户培训方案中详尽的描述了培训策略、工作计划、培训资源、培训过程、培训承诺，详细内容请参见第6章《项目培训方案》。售后服务能力我公司在多年建设经验基础上建立了完备的服务体系和服务队伍，有服务人员组织保障，提供多种服务方式，有成熟的服务规范，具有良好的售后服务能力。详细内容请参见第7章《技术支持和伴随服务方案》。服务承诺针对本项目提出了针对性的详尽的技术支持与服务方案，提供如下的技术支持与服务内容：（1）系统安装、优化、培训、指导服务承诺。我公司负责本次竞争性谈判所涉及的所有软件的安装、测试和调整更新、培训、使用指导、技术咨询等的技术支持与服务，保证系统运作正常。（2）交付成果及版权归属承诺。我公司承诺本项目的提交成果符合开发设计的规范要求，提交文档齐全，版权归中国红十字会中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第V页满足需求点方案描述总会所有。（3）免费质保期快速响应故障处理承诺。系统发生故障时，我公司的相关技术人员将迅速响应，尽快进行解答或提出解决方案。遇到技术故障，我方将首先恢复系统正常使用，同时我方将组织有关技术专家进行会诊，对不涉及系统开发的故障及问题保证在提出后及时给予解决。（4）对系统适用性修改和关联功能扩展需求进行满足的承诺。在质保期内，对用户需要的适用性需求调整及相关联的扩展性需求予以及时有效的响应和满足，不再收取开发费用。（5）两年质保期内提供总会现场技术服务承诺。提供系统验收后两年应用系统维护、软件使用指导。（6）全天候24小时响应服务。我公司承诺提供7×24小时的全天候分级技术服务响应。（7）维护人员要求承诺。配备专职项目维护经理，具有丰富维护管理经验，具备良好的沟通、协作能力。（8）质保期后的服务策略与服务承诺。在质保期满后，长城软件将以最优惠、最低的价格向此工程项目继续提供系统的技术支持维护服务，保证同等质量的服务内容和服务水平。承诺详情参见“7.6.技术支持和伴随服务承诺”。文件中所涵盖的内容作为我们对中国红十字会卫生救护培训网络管理系统系统软件开发和系统集成项目竞争性谈判文件理解的响应和应答，长城软件公司所有对于本项目的承诺及责任均以双方签署的合同为准。作为国内IT服务的主流企业和红十字会信息化领域的龙头软件企业，同时也作为中国红十字会总会现有业务处理软件系统的主要承建商（详见下表：长城软件参与建设的与本项目内容相关的工作一览）。长城软件有能力、有实力承建中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第VI页该项目，为中国红十字会卫生救护培训网络管理系统建设贡献我们的绵薄之力。长城软件参与的中国红十字会总会信息化建设相关联工作包括：现有中国红十字会信息资源库系统、中国红十字会组织建设管理系统的开发商（总会协同办公系统升级项目中标单位）。预祝本次竞争性谈判圆满成功！长城计算机软件与系统有限公司2010年5月中国红十字会卫生救护培训网络管理系统软件开发及系统集成项目第1页目录第1章项目概述....................................................................................................................................11.1.项目建设背景..............................................................................................................................11.2.项目建设目标..............................................................................................................................11.3.项目建设内容..............................................................................................................................21.4.项目建设原则..............................................................................................................................3第2章需求分析....................................................................................................................................42.1.组织机构和用户分析..................................................................................................................42.1.1.组织机构职责.......................................................................................................................42.1.2.用户分析...............................................................................................................................72.2.业务需求分析..............................................................................................................................82.2.1.业务流程...............................................................................................................................92.2.2.业务数据.............................................................................................................................132.3.功能需求分析.............