班组长系列培训之定位与时间管理

序言两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？—是士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终靠谁来实现？—靠员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。第一讲：班组长的定位【本讲重点】◎班组长所处的位置◎现场的问题及需要进行的指导◎班组长管理角色认知◎班组长的使命◎班组长的重要作用◎班组长的职责◎技能要求1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型1．生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，2．盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。3．大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。4．劳动模范型在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。5．哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人（3-3）班组长三重立场：●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广(3-4)班组长的素质要求3-5班组长的层面3-6班组长的技能要求表:管理者的技能要求及权重见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）1835474、班组长的使命5、班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个0．9个C9人同上10人1．4个13个1．3个6、班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：第二讲：班组长的权力和管理原则【本讲重点】◎什么是管理◎班组长的权力管理概论●管理的五项工作：管理的五项工作：计划、组织、协调、控制、监督●生产管理的五大要素：4M1E：人、机、物、法、环●班组管理的原则：班组长在管理中必须遵循的原则—管理无小事班组长的权利①权力类型：专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素②如何提高影响力古人有云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？③做个领导型的管理者一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。—哈佛大学教授约翰·科特应变能力创新能力第三讲：班组长的时间管理【本讲重点】◎何为时间管理◎时间管理的意义和原则◎班组长的时间管理技巧◎如何规避时间管理陷阱◎审视生命，制定计划提高工作效能提高生活效率提高生命质量善用和分配时间有效的运用时间实现自我管理时间管理内容意义精打细算，收支平衡何为时间管理？快乐工作，忙而不盲！认识时间供给毫无弹性无法积蓄无法取代无法失而复得时间《匆匆》---朱自清用一个词描述你现在的工作、生活状况时间管理的意义和原则你完全没有必要这么忙！问题的关键在于你究竟在忙些什么？时间管理的重要性1、时间有限，而工作无限2、努力工作却并不快乐彼德·德鲁克：“时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。”对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个成本的观念，要算好账。班长的时间管理技巧一.上班前要做的事项提前10-20分钟进工厂检查所管辖区域环境卫生32二.上班后立即要做的事项早会:出勤确认,昨日目标达成状况与需要改正事项,33三.上班中要处理的事项追踪不良品及时处理异常分析处理(人,机,料,法,环,管理等因素)34四.下班前不可疏忽的事项检查管辖区域的卫生与安全检查当日目标标达成状况35工作交接1班2班一线日期1日2日3日4日5日……勤务ACACACACACAC班次121212121212同一生产线的不同班组之间交班交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接内容：交接形式：交班记录确认品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。4M1E变化点把握机Machine料环MaterialEnvironment法Method人Man当日工作总结计划实际正常异常时间管理秘诀把每天要做的事列一份清单确定优先顺序，优先计划管理重要，非紧急重要，紧急重要紧急M1M2M3M4非重要，非紧急非重要，紧急优先矩阵時間的取舍技巧很重要．很緊急→立刻親自處理很重要．不緊急→計劃性處理不重要．很緊急→授權委任不重要．不緊急→當作沒看見I立即行动II稍后再做III真得要做吗？IV不做可以吗？时间管理矩阵图时间管理的工具1．月历2．行事历与甘特表你的缺点在于：（一）无法辨别事情重要与否？（二）无力或不愿有条不紊地行事？（三）缺乏坚持以上原则的自制力？在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。帕雷托原则（ParetoPrinciple）小组讨论时间的“+-/”+：找出隐藏时间在哪里?-：如何减少无谓的时间浪费：如何提高工作成效/：如何根除浪费时间习惯班组长的时间管理技巧十大时间浪费时间管理会议病十大时间浪费时间管理做事无序第四位焦头烂额很无味猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不速之客十大时间浪费时间管理反正时间还早文件满桌病十大时间浪费时间管理危机属于第七位接踵而至难应付不好意思拒绝别人事必躬亲十大时间浪费时间管理精神涣散属第十流畅受阻费时间开会会浪费时间吗？定期进行“时间使用审计”重点放在分析活动的类型上据上级经理对我的期望，我的工作的总体目标是什么？对我来说，最需要优先完成的工作是什么？妨碍我团队工作效率的主要障碍是什么？”这些会议是否值得参加？有效会议经过的三个步骤第一步会前准备第二步会中控制会议管理第三步会后落实避免会议弊病确定清晰的目标尽量减少与会人数选择适当开会时间与地点提前准备议程，资料分发与会者避免长时间的会议，对会议加以时间限制你可运用的时间是你全部的时间资本