企业人力资源管理师 国家职业资格一级 模拟卷二（含答案）

模拟试卷二职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识(考试时间：8：30am一10：00am)共90分钟注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分：1～25小题，为职业道德试题。第二部分：26～125小题，为理论知识试题。4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。第一部分职业道德一、职业道德基础理论和知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题则有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，均不得分。(一)单项选择题1．党的十六大报告指出，贯彻《公民道德建设实施纲要》弘扬爱国主义精神，要以()为重点。A．诚实守信B．爱岗敬业C．无私奉献D．遵纪守法2．《公民道德建设实施纲要》所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是()。A．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献B．遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献C．爱国守法，明理诚信，团队协作，艰苦奋斗，乐于奉献D．遵纪守法，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新3．以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是()。A．虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义B．市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义C．市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重4．在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在()。A．职业道德是一种柔性约束力量，几乎不起作用B．企业管理主要靠制度和纪律，没有必要特别强调职业道德C．加强职业道德建设，有助于降低生产成本D．职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系5．下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是()。A．倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展B．发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭C．促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质D．勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力(请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第6～9题)同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁党借机提价，获取企业发展资金。但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨，没有提价。还有一次，一位顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。6．下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是()。A．“炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力”B．“惩前毖后，治病救人”C．“药到病除，妙手回春”D．“只要天下无疾病，哪怕柜上药后尘”7．同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是()。A．和睦B．敬天C．诚信D．天人合一8．关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为()。A．同仁堂不懂得经营B．同仁堂赔钱赚吆喝C．同仁堂赢得了信誉D．没必要，该赚的钱还是要赚9．关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是()。A．同仁堂害怕药品监督部门的处罚B．同仁堂具有强烈的职业责任感C．同仁堂小题大做，没有任何实际意义D．为了制造广告效应，同仁堂故意这样做10．中共中央提出的科学发展观是指()。A．以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B．以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展C．以稳定为重，全面、健康、和谐的发展D．以人为本，全面、协调、可持续的发展11．日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解，你认为正确的是()。A．“天”是天空，“人”是人民，“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民B．“天”是每一天，“人”是自己的爱人，“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人C．“天”是道理，“人”是顾客和职员，“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员D．“天”是鬼神，“人”就是民众，“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众12．关于诚实守信，你认为正确的观点是()。A．诚实守信是关乎企业长远发展的无形资本B．虽然诚实守信关乎企业形象，但与企业效益无关C．诚实守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏D．宣传诚实守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益(二)多项选择题13．《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它的主要内容是()和奉献社会。A．爱岗敬业B．诚实守信C．办事公道D．服务群众14．下列说法中，符合语言规范要求的是()。A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语C．语速要快，以节省客人时间D．不乱用幽默语言，以免客人误解15．关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有()。A．爱岗敬业是现代企业精神B．现代社会强调人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C．爱岗敬业与人才流动并不矛盾D．爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗位上干—辈子16．诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须()。A．考虑各方需要，平衡各方关系B．正确对待利益问题C．既不欺人，也不自欺D．视服务对象而定17．在下列做法中，符合从业人员待人热情的具体要求是()。A．某宾馆服务员，站立门口迎接客人B．某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里C．几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪D．某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑18．在企业活动中坚持诚实守信，应做到()。A．客户至上B．严守承诺C．质量第一D．扩大生产19．对于维护企业信誉来说，根本任务是()。A．提高产品质量B．搞好售后服务C．掩盖产品缺陷D．不断增加广告投入20．职业纪律具有的特点()。A．明确的规定性B．一定的强制性C．主观随意性D．违纪处罚界限的模糊性21．以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有()。A．男女同工同酬B．师徒如父子，徒弟对师傅应该言听计从C．下级尊重上级，无条件地维护上级权威D．同事之间相互学习是平等尊重的体现22．关于售后服务，你认为正确的做法是().A．经常访问客户B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D．顾客投诉时要加以辩解23．下列说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理是()。A．“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”B．“心诚则灵，心不诚则不灵”。C．“一言既出，驷马难追。”D．“人而无信，不知其可也。”24．服务忌语是服务过程中不能使用的语言。下列中属于服务忌语的是()。A．“没．上班呢，等会再说。”B．“不是告诉你了吗?怎么还不明白。”C．“您需要点什么?”D．“您稍等，我马上去催。”25．下列内容属于中华民族美德的有()oA．父慈子孝，尊老爱幼B．自强不息，厚德载物C．诚实守信，见利思义D．修身为本，公忠为国第二部分理论知识一、单项选择题(26—85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26．要在竞争市场中“人有我优”，可以采用()。A．廉价型竞争策略B．创新竞争策略C．优质竞争策略D．技术竞争策略27．一般来说，()是成功企业的核心战略。A．外部导向型战略B．内部导向型战略C.技术开发型战略D．人力资源开发型战略28．强调创新和创业的企业文化被称作()。A．家族式企业文化B．发展式企业文化C．市场式企业文化D．官僚式企业文化29．高新技术孵化器更适合以()为主。A．家族式企业文化B．发展式企业文化C．市场式企业文化D．官僚式企业文化30．契约式垄断销售联合体又可以称为()。A．卡特尔(Cartel)B．辛迪加(Syndicat)C．托拉斯(Trust)D．康采恩(Konzern或Concern)31．企业集团的日常经营事务工作是由()负责。A．股东大会B．董事会C．经理班子D．监事会32．企业集团内，核心企业与其子公司、协作企业相互持股而形成的对等关系，是一种()的形式。A．垂直关系D．横向关系C．三角关系D．混合关系33．形成企业集团紧密层的主要途径一般采取()的联结方式。A．层层控股型B．环状持股型C．资金借贷型D．行政指令型34．成员企业之间横向的结合状态，“你中有我，我中有你”的结合关系说明集团采用的是()的联结方式。A．层层控股型B．环状持股型C．资金借贷型D．行政指令型35．人不可貌相，说的是人力资本的()特征。A．无形性B．时效性C．差异性D．无限创造性36．同情心是属于()。A．技术胜任特征B．概念胜任特征C．人际胜任特征D．政治胜任特征37．下列不属于国家胜任特征研究范围的是()。A．儒家思想B．石油储量C．总统先生D．语言文字38．沙盘推演在人力资源领域的运用被称作()。A．沙盘模拟培训B．沙盘推演测评法C．沙盘人事测评法D．沙盘测评选拔法39．和传统的人事测评技术相比，沙盘推演能更全面地观察到被试的()与深度。A．沟通能力B．知识结构C．经验水平D．团队合作能力40．我们需要知道个体能否具有数学建模的技能时，不必让其对所有模型进行表达，只用选择有特点的模型测试就可以了，这是根据心理测试的()特点。A．代表性B．特征性C．一致性D．稳定性41．工作岗位的()在招聘过程中发挥着十分重要的基础作用。A．具体性质B．具体特征C．具体要求D．具体信息42．对许多应聘者来说，求职时需要考虑的关键因素有()。A．岗位的职责和薪酬B．岗位的待遇和挑战性C．岗位的职责与晋升机会D．岗位的挑战性和福利43．人力资源的水平流动和垂直流动是按照()分类的。A．人力资源的职业流动B．人力资源的社会流动C．人力资源的地理流动D．人力资源的国内流动44．晋升是一种()员工能力的重要方法。A．承认和开发B．培养和锻炼C．认可和提高D．引导和规划45．可以选择外部人员的内部晋升制是()。A．破格晋升B．常规晋升C．公开竞争型晋升D．封闭型晋升46．企业越来越重视员工的技能培训与开发规划的制定和实施，并通过精心地系统设计，把企业的员工培训需求转变为()。A．常态的运行机制B．动态的运行机制C．灵活的运行机制D．系统的运行机制47．为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时间内(3—5年以上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排是指()。A．员工培训需求分析B．员工培训开发实施管理C．员工培训开发规划D．员工培训需求预测48．除分析企业外部的培训环境，还应考虑企业经营战略、员工发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素是{).A．制定企业员工培训开发规划的前提B．制定企业员工培训开发规划的内容C．制定企业员工培训开发规划的要求D．制定企业员工培训开发规划的趋势49．学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从个人层面来看()。A．学习型组织创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围B．学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力C．学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景D．学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民群众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音50．学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从组织层面来看()。A．学习型组织创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围B．学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力C．学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景D．学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民群众服务，尽到应尽的责任，