缩短V类故障电能表检定时间

淅川县电业局QC成果发布展示发布人华红伟淅川县电业局计量中心2013年2月电力企业作为一个公众服务性行业，保障供电、做好服务是供电企业永恒的主题。优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。电能计量工作千头万绪、任务繁重，唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，才能做好电能计量工作，最终使供、用电双方满意。淅川县电业局计量中心QC小组成立于2006年9月，现有成员11人。计量中心QC小组自成立以来，围绕着国家电网公司提出的“四个服务”，推出了供电：“十项承诺”、以现代化公司的发展为目标，秉着科学技术是第一生产力的宗旨，坚持科学创新。多次开展QC活动，并成功完成了多项QC课题，并在省、市电力公司和省、市质量管理协会组织的QC评比中获奖，经过实践，取得了良好的效果。前言一、小组概况1.小组历年活动情况：序号时间课题获奖情况12006年《提高问题电能表合格率、提高电能表计量准确度》省公司QC二等奖22007年《降低计量站电脑故障》南阳供电公司QC二等奖32011年《锈蚀螺钉拆卸钳的研制》省公司QC二等奖42012年《封表线绕线器的研制》省质协二等奖2.小组简况:小组名称淅川县电业局计量中心QC小组成立时间2006年09月课题注册时间XCJLQC12-68注册号JY--2012--05课题类型现场型活动时间2012.6-2012.11活动次数12次出勤率100%课题名称缩短V类故障电能表检定时间一、小组概况3.小组成员:小组成员简介序号姓名性别学历职务组内分工1张洪涛男本科主任QC指导2孙同勋男本科主任QC协调3刘静女大专班长策划实施4华红伟女大专班长策划组织5张娜女大专检定员方案实施6凌飞男本科检定员工作实施7张秀勤女大专组员检验及校对8王书鹏男本科组员统计分析9柴玲女本科组员协调实施10路垚男本科组员记录统计11徐迪男本科组员记录统计调查发现检定员对故障电能表检定每月平均用时在105min左右，检定时间长，增加用户等待时间，使居住偏远的用户不能及时用电照明，影响客户对电力服务的满意度。二、选题理由企业要求我局根据《供电营业规则》，规定故障电能表的更换期限，城区不超过一天，其他地点不超过三天。此规定以缩短电能表检定时间为目的，有效提高用户的供电质量。故障电能表检定时间长，致使用户长时间停电，影响用户生活，工作，以及电力服务形象。问题症结选定课题缩短V类故障电能表检定时间小组活动计划表三、QC小组活动计划表备注：计划实施制表：刘静制表时间：2012.6.20确定了本次研究的课题后，我们QC小组成员针对影响V类故障电能表检定时间长的问题逐步展开了调查。四、现状调查调查一：找问题症结根据JJ596-1999《机电式电能表检定规程》中的规定，V类电能表的检定流程如下图所示：开始收发入库挂表启动试验运用营销MIS系统上传数据潜动试验误差实验运用营销MIS系统上传数据表计入库卸表收发领回结束检定人员领表出库送往修理间进行维修往校验台检定根据V类电能表检定流程，2012年6月—7月，刘静、华红伟对V类电能表检定的主要工作内容所用时间情况进行了详细的统计，并制作统计表和排列图如下：现场测试结果统计表时间（min）05101520253035020100408060维修运用营销系统操作启动试验潜动试验误差检定4036131281累计百分比（%）其他34.3%3567.6%80.0%91.4%100%99.0%从上面的统计可以很容易的看出，运用供电营销MIS系统操作和故障维修时间所占的比例较高。现状调查调查二：为目标值查找可靠依据我们小组成员于2012年7月—8月，对计量中心内校班检定人员检定电能表所用工时等关键问题进行现场考核记录，统计结果如下：关键问题现场考核统计表24622885765911050100150200250维修时间运用营销MIS系统操作时间启动试验时间潜动试验时间误差检定时间其他关键问题用时维修时间运用营销MIS系统操作时间启动试验时间潜动试验时间误差检定时间其他由上面的柱形图看出检定人员在电能表检定过程中维修和运用供电营销MIS系统操作时间过长，但是也有76min记录的出现，为我们以后制定目标值提供了可靠的依据。现状调查调查三：与同行业对比分析小组成员刘静、华红伟等在2012年7月22日至8月18日，深入西峡、内乡、新野等县局进行学习和技术研讨等活动。把V类电能表检定关键问题平均用时情况详细对比如下：关键问题各县局对比统计表010203040506070淅川局西峡局内乡局新野局镇平局关键问题各县局对比折线图由上面的折线图可以看出我局对V类电能表的检定，在关键问题上的用时高出同行的几个县局，由此可见工作人员在工作中，对电能表的检定技术掌握不够透彻、对用电营销MIS系统操作不够熟练，致使电能表检定时间较长，影响检定工作。现状调查五、目标设定1：设定目标105min76min020406080100120活动前目标值V类故障电能表检定时间通过现场调查，我们QC小组研究决定把缩短V类故障电能表的检定时间从105min降到76min，作为本次活动的目标。目标设定2：可行性分析目标可行性分析领导重视一流队伍工作环境可靠依据QC活动得到局领导高度重视，企管部和生技部大力指导和提供有力的技术支持和资源保障，并且建立完善的管理奖励机制。小组成员具备多年的实践经验，有较强的技术能力，并对QC理论知识深刻掌握。局是国家级一流企业，计量室已成功的建立成为标准化合格的工作科室，并具备校验V类电能表所需要的环境条件和硬件设备。我们平时工作中发现，检定人员对电能表检定用时出现过76min的记录，为我们今后的工作提供了依据.目标设定是可行的，目标一定能够实现！六、原因分析目标确立后，小组成员对影响V电能表检定时间的因素开展调查、分析，并绘制树图如下：V类故障电能表检定时间长人员方法设备检定技能不熟练设备状态不稳定机制不完善检定人员流动大设备老化电能表本身性能不达标维修时间过长设备维护保养不足奖罚制度不完善操作用电营销管理信息MIS系统不熟练七、要因确认（一）、制定计划：我们根据树图进行分析整理，最终找出7条末端因素；根据7条末端原因，明确确认的内容、方法、标准、责任人和确认时间，制作《要因确认计划表》下：要因确认计划表要因确认（二）、确认过程：【确认一】电能表本身性能不达标确认时间2012年8月6日确认方法调查分析标准要求根据DL448-2000《电能计量装置技术管理规程》规定。确认过程1）订购的电能计量器具应具有制造计量器具许可证、进网许可证(行业已发证的产品)和出厂检验合格证。2）凡首次在当地供电企业使用的计量用的电能表进行检定和试用均符合标准。3）电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求。确认人刘静结论非要因【确认二】奖罚制度不完善确认时间2012年8月16日确认方法调查分析标准要求《淅川县电业局奖惩办法》确认过程经过调查分析确认。本局制定了合理的奖惩制度，人员具有较高的素质，工作积极性提高、热情高涨。确认人王书鹏结论非要因要因确认【确认三】检定人员流动大确认时间2012年8月22日确认方法调查员工档案标准要求局执行员工持证上岗，所持证件与所在岗位对应，控制员了工随意流动。确认过程电能表内校班岗位属于生产一线，工作有些繁重，有些时候为了用户所需，职工们就要加班到深夜，为了使职工在自己的岗位觉得劳动所值，计量中心给人力资源部打报告申请，局同意把计量中职工的岗位工资定位9岗，比局机关的高出一至两岗。通过工资改革制度，职工的薪水有了大幅的的提高，职工的流动率有了一定的下降，提高了计量工作的稳定。2012年8月在计量中心资料室查阅职工档案，有很少一部分由于工作需要调动，检定人员流动率98.6%，没有超出规定。确认人凌飞结论非要因要因确认【确认四】设备老化确认时间2012年8月28日确认方法调查分析标准要求《淅川县电业局农电设备管理办法》要求新安装或更换的设备完好率为100%。确认过程小组成员在检定工作室对每台校验台进行比对检查，核对建标资料，设备状态调查如下：从上表可以看出现在所运行的校验台都在检定有效期内运行，没有超出有效期。确认人孙同勋结论非要因要因确认【确认五】设备维护保养不足确认时间2012年9月6日确认方法调查分析，现场抽查标准要求根据DL448-2000《电能计量装置技术管理规程》规定。确认过程1、调查各类标准仪器设备，按要求定期送省电力试验院检定，并具有有效期内的检定证书。2、标准设备保持清洁，至少每月清洁一次，使用完毕后应立即清理。3、标准设备定点存放，存放地点应有防尘、防潮和防震措施，并防止跌落、振动、碰撞。4、电能表检定装置电能计量所每半年进行误差比对一次。5、单三相标准电能表每年送省电力试验院电测室检定一次。单三相电能表标准装置两年送检一次。6、单三相电能表标准装置，需经省电力试验院进行标准考核合格后，并颁发“标准考核证书”后，方可开展检定工作（“标准考核证书”有效期为5年）。确认人张娜结论非要因要因确认【确认六】操作用电营销管理信息系统不熟练确认时间2012年9月10日确认方法调查分析，现场抽查标准要求严格按照《用电营销信息管理系统流程》的计量部分规范操作，有效提高工作效率。确认过程局采用营销MIS系统以后，对每块电能表的检定必须经过操作系统进行认真仔细的录入。通过对该系统操作，互相交流，不断地上机进行实际操作练习，发现有部分员工对操作系统掌握不够熟练。确认人刘静结论要因要因确认【确认七】维修时间过长确认时间2012年9月16日确认方式现场抽查标准要求JJG307—2006《机电式交流电能表检定规程》规定。确认过程2012年9月计量中心工作人员对电能表的检修工作，根据不同的内容进行现场操作，用时结论如下：从上面表格可以看出，维修时间长主要是更换各种换配件，由此可见熟练掌握各种维修方法很有必要。确认人华红伟结论要因要因确认经过要因确认，故障电能表检定时间时间过长的主要原因有二：1、操作用电营销管理信息系统不熟练2、维修时间过长原因都找到了要因确认八、制定对策针对以上所确定的要因，我们QC小组成员于2012年8月26日召开讨论分析，制定了相应对策。对策表要因对策目标措施地点完成时间责任人1、维修时间长制定政策，学习多种维修方法。1）提高工作经验，熟练维修方法。2）缩短维修时间为14min1)订阅多种与计量有关的技术杂志。2）每周内校班检定员想出一个可采纳的新维修方法。3）每月组织人员对电能表拆、装进行强化训练。4）勇于开拓、大胆创新研发新型工具。计量中心2012年9月张洪涛孙同勋凌飞张秀勤2、操作用电营销管理信息系统不熟练组织人员学习培训，进行技术比武。1）训练使每个职工能独立完成系统操作。2）缩短操作时间为15min1）每月对检定员进行技能培训和总结。2）邀请软件开发人到我局进行技术指导。3）每季度进行技术比武。4）组织人员到周边县进行学习和技术探讨。计量中心2012年9月刘静华红伟张娜王书鹏九、对策实施实施一：制定政策，学习多种维修方法1）订阅多种与计量有关的技术杂志计量中心订有《中国计量》、《电力自动化产品信息》、《农村电工》等杂志，方便检定人员学习，翻阅。小组成员孙同勋在业余时间组织每个职工学习，互相进行交流探讨维修技术，每个检定员还把主要的内容记入笔记本。结论：小组成员在业余时间的翻阅书本，不但业务水平有了提升，并且自身素质也有了一定的提高。2）每周内校班检定员想出一个可采纳的新维修方法利用每周的学习例会，组织班组成员讨论，发表见解，总结工作中发现的方便快捷方法，提高工作效率的维修方法分享给大家，并且在操作现场对好的方法予以实验对比，使每个员工在交流中不断进步提高。结论：根据成员提出可以采用的、方便高效的维修方法运用，维修时间大大的缩短，也实现了资源共享。3）每月组织检定人员对电能表拆、装进行强化训练在每个月的中旬，张洪涛，张娜组织检定员在计量中心修理间对单相电能表的拆、装进行训练。结论：通过对电能表的拆、装训练，使检定人员掌握了各种故障的处理办法，以便每个人员在平