某软件有限公司商业计划书

森科（ThinkSOFT）软件有限公司商业计划书北京森科信息科技有限公司2003．51.行政摘要1.1目标我们的目标就是努力成为新一代电信思想的领导者，成为国内最好的电信运营商的战略合作伙伴。1.2任务公司现阶段的主要目标客户是中国各电信运营商，如中国电信，中国网通，中国移动等。我们要努力把eISA™OSS推广到全中国所有主要的电信运营商，成为大陆主要的电信IT系统整合专家。公司以eISA™OSS的开发和推广为主，也为电信运营商提供IT系统建设的咨询服务，并将在适当的时候介入电信运营商的IT系统外包服务。1.3成功的关键公司的成功基于完整的人力资源架构，前瞻性的经营管理理念和高效率的企业运作模式。企业的生命源于我们不断进取的思想，来源于我们适应各种环境的态度，更来源于我们在逆境中奋勇向前的精神。我们不仅拥有顶级的研发队伍，还拥有优秀的管理专家，富有创意的市场开发队伍。我们走在技术的前沿，我们承继了中西方文化的精华，我们在认知客户需要的同时，通过我们不懈的努力帮助我们的客户实现他们的价值。我们不仅能够创造我们的信息概念，我们还能够通过尖端的信息化手段来武装我们的管理哲学，提升资金流，信息流和物流的运转效率，达到最理想的企业运作状态。我们也通过我们对用户的奉献，获取事业上的成功，更重要的是通过我们不断地进步，享受着生命中事业成功带来的音乐般的感觉。我们拥有专业的咨询顾问和行业专家，帮助您完成企业管理的提升；我们拥有丰富的行业应用经验，可为您提供个性化的服务；我们拥有经验丰富的实施顾问，帮助您定制符合企业经营、管理需要的CRM系统；我们拥有严格的产品和项目质量控制程序，最大限度地降低您的项目风险；我们拥有高水平的研发队伍，作为您强有力的后盾；我们拥有强大的公司实力，作为您和我们共同发展的基础。2.公司概要2.1公司所有制森科（ThinkSOFT）软件有限公司将注册在北京市海淀区中关村科技园区，是一家专注于提供电信运营支撑解决方案的高新技术软件公司。公司的产品是以面向下一代网络的综合电信运营支撑系统eISA™OSS为核心的电信运营商综合解决方案。2.2公司启动计划(创业者)森科（ThinkSOFT）软件有限公司由发起创建。公司目前正处于建立过程中。计划于2003年4月完成公司的注册。公司初期注册资本为100万，全部由发起人自筹。在2003年度，公司计划实现税前利润200万元人民币，2004年争取达到税前利润1000万人民币。2.3公司地点和设施公司的地点位于中关村科技园区的中心地区---上地国际科技创业园内，拥有智能化、信息化的高档办公场所。公司不仅拥有快捷灵活的智能办公网络，宽带Internet接口，并且随着公司的发展壮大，公司将拥有完善的财务管理系统和个性化的综合信息管理系统，以提高员工的工作效率，提高我们在信息不对称和信息不完整情况下的决策水平。3.产品和服务概要3.1新一代电信运营思想eISA™OSS3.1.1eISA™OSS系统描述eISA™OSS系统是大容量、实时、多业务综合运营支撑管理系统，其围绕的核心在于实现业务端到端的处理，减少服务开通的响应时间，快速增加新的业务类型，具有同时支持服务和操作设备等多样化能力，电信运营商或客户自己即可以生成配置客户所需服务，且电信运营商在任何情况下可及时、动态扩充软件系统和规模，按照开放的、分布式的系统框架结构，将不同运营子系统的应用软件系统，如固话业务中的九七系统、客户呼叫中心(CRM)、网络管理与信令监控、计费系统、112/114系统、及网络和交换设备，如S1240、E10B、EWSD、DMS500、CISCO7507、Marconi、ASX1000、LucentWavestarOC48等硬件系统，统一纳入其管理与控制之中，构成电信运营商的统一接入核心业务平台，在实现运营商众多应用系统集中控制和综合管理的同时，完成电信业务端到端的自动化实施，真正做到，业务一台清，服务一站购齐。3.1.2、eISA™OSS系统结构eISA™OSS系统从体系结构上可以划分为三层组件，即事件翻译网关(ETG)、核心调度引擎(KCE)、网元网关(EAG)，eISA™OSS系统结构组成如图三所示。图三eISA™OSS系统结构组成3.1.2.1事件翻译网关(ETG)ETG是eISA™OSS系统与其它应用子系统的通信接口，当客户服务请求或其它系统事件出现时，首先经过相关的ETG对事件的类型进行识别和确认，如：开通/撤消服务，增添功能/更新计费等，将获得的事件与系统数据库中的服务模板进行比较，然后调用用户资料信息，将服务请求转化为一系列可执行的工单，当服务请求完成后，再将相关更新信息返回到应用子系统。ETG这种体系结构使得系统具有非常好的扩展性、可配置性和灵活性，一方面使eISA™OSS独立于任何一个应用子系统；另一方面将其它应用系统挂接到eISA™OSS时只需增添相应的ETG，因而允许最大程度地重复使用公共服务定义模板集合，这样可以大量节省程序开发时间。3.1.2.2核心工作流调度引擎(KCE)KCE是eISA™OSS的核心，它根据服务定义数据库中的服务类型和规则，对ETG生成的工单提供配置参数、路经选择、过程调用和控制信息后，分解并生成完整的可执行工作流序列，启动相关的EAG并将执行的结果分发至不同的子系统。KCE按照服务请求的优先级进行调度和执行，根据网络和设备负荷，动态选择执行路经和设备，能够将各自独立的服务请求并行执行，管理各个执行结果的中间状态及有关操作失败后的回退处理进程。KCE的这种体系结构使得它既是一个中间件也是一个操作系统，由于它只与ETG和EAG接口通信，因此eISA™OSS具有非常好的独立性和灵活性，不受制于任何的软硬件平台，可以适应于不同的网络结构、硬件设备和应用系统，能够方便的生成新的服务。3.1.2.3网元网关(EAG)EAG是eISA™OSS系统与网络物理层元件的通信接口，物理层元件包括网络协议、网关、通信设备等。EAG将外部系统使用的协议和命令翻译成eISA™OSS系统内部KCE可识别的语言格式，按照不同的网络协议对物理层元件进行驱动。用户的服务请求首先经ETG确认后，通过KCE分解为不同的任务流(WorkOrder)，然后经EAG驱动相关的硬件资源，完成服务的实时配置和开通。EAG这种体系结构使得系统具有非常好的扩展性、可配置性和灵活性，一方面使eISA™OSS独立于任何一个硬件平台；另一方面将其它网络协议和硬件设备挂接到eISA™OSS时只需增添相应的EAG，同时允许最大程度地重复使用公共EAG集合，这样可以大量节省程序开发时间。3.1.3、eISA™OSS系统组成eISA™OSS系统主要由7个模块组成，即自服务管理器、用户文档管理器、网络拓扑管理器、故障诊断管理器、服务生成工具、核心调度引擎、适配器生成工具，系统组成如图四所示。图四eISA™OSS系统组成3.1.4、处理流程和数据流程(以固话业务为例)图五是OSS系统处理流程示意。图五OSS系统固话业务处理流程示意3.1.5与现有系统比较的优越性a.基于J2EE/OSS-J的下一代OSS的解决方案，既面向未来又兼顾现在系统环境的全面解决方案。支持的业务有:语音平台：如固定电话、移动电话、语音信箱、声讯服务、智能网业务；电子信箱业务：如话音信箱、电子信箱、传真信箱；可视图文业务/视像平台：如可视电话、会议电视；数据处理平台：如ASDL、VPN；无线平台：2.5G/3G；有线电视平台：Cable高速上网、视频点播；软交换平台：基于IP网络的分组包交换；多媒体通信平台：如多媒体会议电视/电子信息、远距离教学和医疗诊断；b.电信运营集中管理，大大减少人力与设备费用，由原来的一种业务配备一套应用系统和一套维护人员的管理模式，改为统一的核心调度、实施和管理；与各个子系统互联互通，具有高度的灵活性，快速适应网络结构和业务流程的变化。实现设备的统一管理操作,降低人员培训成本。c.采用即插即用的设计思想，最大限度减少对现有系统的影响,降低用户操作的复杂度。d.保护传统电信网络硬件和软件上的巨额投入，平滑接入新的电信骨干网，保持用户对传统业务的使用习惯。e.实时故障检测，变被动故障处理为主动故障检测，及早发现和排除故障，保证用户服务不受影响。f.业务类型及网络资源可灵活配置，随时适应市场需求，迅速产生新的业务类型。g.提高处理用户请求的响应速度，实时业务端到端的自动配置和开通，开通时间为秒级。h.提供用户需求分析、市场分析和决策分析。3.1.7系统存在的局限电信运营支撑系统是一个非常复杂和庞大的系统，在开发过程中，由于设备和管理流程的复杂性和多样性，开发期较长且开发程序复杂，需要各方面协同作战，在程序开发阶段只能依据现场提供的软件和硬件进行工作，不能有效的进行测试环境的分配和控制，因此软件工程的管理上可能比较混乱，较难控制项目的进度。同时，由于在调试中不能影响现有业务的正常进行，有些测试可能受到影响,因此系统的兼容性在低版本中会有一定的局限性。3.2系统功能涵盖运营支撑系统、增值服务系统和管理系统三大应用领域；支持多业务、多平台接入，构成电信运营支撑系统的统一接入核心业务平台；完成电信业务端到端的自动化实施，即实现从业务受理、业务开通、业务保障、计费管理、设备管理、网络管理、故障诊断、客户需求分析、市场决策等电信全业务的综合解决方案。3.2.1性能1)软件设计为松散集成的分布式应用组件架构，组件即插即用。2)组件之间通过软件总线实现信息共享，提高兼容性和扩充性。3)采用Java技术的OSS/J（OSSthroughJavaInitiativeAPI）技术规范。4)实时业务自动配置和开通，服务开通时间为秒级。5)系统符合软件和数据库工业标准，例如：服务器操作系统采用标准UNIX操作系统，如SUNSolaris，HP-UX；客户端采用MicrosoftWindow9X/NT/XP；数据库采用Oracle8i，9i。6)保证系统7X24不间断运营系统运行在冗余硬件环境中，任何一个单点硬件故障不会造成系统瘫痪；系统的应用程序将运行在分布式多处理机环境中；数据库将放置于分布式多处理机上；完整的灾难备份设计。3.2.2输出1)配置系统软硬件资源、驱动硬件设备、开通服务、更新数据库资料及其它应用系统数据库信息。2)管理和查询用户资料、跟踪用户服务、分析用户需求。3)系统网络设备、程控交换机、数据处理设备、数据通讯设备等资源查询、配置和管理。4)系统软硬件故障诊断、报警、修复。5)配置和更新服务自动实施流程、更新对应的数据库和网络及通信协议。6)市场分析数据报表、市场预测与决策统计数据。3.2.3输入1)用户服务请求。2)管理员资料查询命令。3)新业务流程。4)硬件配置及驱动。5)软件配置与管理。3.2.4处理流程和数据流程EAG帐户管理自服务请求Retail&POS用户自服务工单录入帐户管理客户请求客户呼叫中心其它应用系统计费系统应用系统管理l报警接口ETGEAGEAGETGETG网络监控网络设备网络服务管理网络设备网络设备ETGETG运营中心管理终端KCE服务定义数据库客户层eISA™OSS层网络资源层图一运营支撑系统处理流程3.2.5在安全与保密方面的要求本系统属于内部关键业务运营管理系统，在项目成员进行日常开发活动中所得到的工件及代码均属于项目小组共同所有，个人未经同意不得对外发布。3.2.6与本系统相联接的其他系统运营商各种应用层管理系统,如计费系统、网管系统、客服系统、112/114查询等。网络及程控交换设备,如数据网、程控交换机等物理设备。3.2.7完成期限2003年8月30日。3.3目标人力与设备费用的减少。响应客户请求速度的提高。产品兼容性的提高。产品可扩充性的增强。用户自动化程度的提高。减少人为出错和降低故障发生率。开通和增添新业务时间的减少。3.4条件、假定和限制系统运行寿命的最小值:7X24不间断。进行系统方案选择比较的时间；经费、投资方面的来源和限制；硬件、软件、