久元知识管理系统解决方案

知识管理系统解决方案知识管理系统解决方案北京久元泰和科技有限公司北京久元泰和科技有限公司2013年6月目录目录一、知识管理现状二知识管理需求分析二、知识管理需求分析三、系统功能介绍四公司简介及案例介绍四、公司简介及案例介绍管理、共享、应用管理、共享、应用2一、知识管理现状、知识管理现状1、知识存放零散、无统一版本的管理知识分散，知识文档与资料难以统一管理和利用，大量知识分散保存个人电脑甚至个人的头脑中电脑，甚至个人的头脑中。知识凌乱存放，需要时却找不到，找到又发现版本不统不知道以哪个找到又发现版本不统一，不知道以哪个为准；知识没有积累不断重复做“发知识没有积累，不断重复，做发明车轮”工作，造成成本增加；知识版本众多需要时却找不到知识版本众多，需要时却找不到，找到又发现版本不统一，不知道以哪个为准，致使知识管理和获取混乱。管理、共享、应用管理、共享、应用3一、知识管理现状、知识管理现状２、权限管理混乱、知识流失严重权限管理混乱，机密技术文件，因为传播不善，造成泄密；隐性知识没有得到充分的挖掘，往往因为骨干人员的离职，造成技术的断档和知识的流失档和知识的流失。管理、共享、应用管理、共享、应用4一、知识管理现状、知识管理现状３、缺乏沟通、协同越来越多的技术创新和成果需要多个部门、项目组相结合，进行沟通交流和协作。管理、共享、应用管理、共享、应用5一、知识管理现状、知识管理现状４、项目管理困难，成果利用不便如何对项目进度进行有效把握，如何对项目的信息进行全方位掌握如何对最进行全方位掌握，如何对最终的知识成果进行有效的管控和利用，也是企业所迫切需要解决的问题。管理、共享、应用管理、共享、应用6一、知识管理现状、知识管理现状５、知识共享和关联度程度低、缺乏知识统一查找知识共享程度低，缺少统一的标准和体系，人与人、人与知识、知识与知识之间缺乏必要的关联知识与知识之间缺乏必要的关联，“信息孤岛”问题突出，知识交流困难，不利于知识的沉淀与创新。企业内部没有统一查找方式，知识查找比较繁琐，需要在各个系统进行查找。管理、共享、应用管理、共享、应用7一、知识管理现状、知识管理现状６、缺少统一的工作平台个人工作缺少必要的知识参考及统一的工作平台，无法提供知识的快速审批科技成果科技成果行业标准行业标准项目过程项目过程无法提供知识的快速审批、发布、借阅，无法满足知识的及时性、有效性、版本一其他…其他…日常办公日常办公致性，缺少为新产品研发、项目提供全方位的知识辅助，缺少为工作和学习提供更多规章制度规章制度多媒体多媒体缺少为工作和学习提供更多的有力辅助。规章制度规章制度多媒体多媒体专利专利研究报告研究报告图片图纸图片图纸管理、共享、应用管理、共享、应用8一、知识管理现状、知识管理现状７、缺少全方位的知识统计和分析无法了解哪一类知识利用率高。无法了解哪一些人贡献比较大。法解当前部无法了解当前公司、部门、项目组所积累的知识资产有多少。产有多少。管理、共享、应用管理、共享、应用9一、知识管理现状、知识管理现状８、缺少数据仓储数据仓储是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境数据仓库研究和化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。通过知识库系统建立企业通过知识库系统建立企业级的知识仓储方便，方便分析出有价值的知识，以利决策拟定及快速回应外在环境变动，帮助建构商业智能(BI)。管理、共享、应用管理、共享、应用10目录目录一、知识管理现状二、知识管理需求分析三、系统功能介绍四、公司简介及案例介绍管理、共享、应用管理、共享、应用11二、知识管理需求分析、知识管理需求分析1、知识的集中统一管理把不同人员或不同系统中分散的知识整合到知识管知识整合到知识管理系统中，使用人员能够通过知识管理系统提供的统一界面，对知识进行管理、权限设定和管理、权限设定和查找，防止重要知识流失、被篡改和盗用建立企业权盗用，建立企业权威知识库，将知识变为资产。管理、共享、应用管理、共享、应用二、知识管理需求分析、知识管理需求分析２、数据仓储的数据应用数据仓库与OLAP的关系是互补的现代OLAP系统般以数据仓库作为基础数据仓库与OLAP的关系是互补的，现代OLAP系统一般以数据仓库作为基础，即从数据仓库中抽取详细数据的一个子集并经过必要的聚集存储到OLAP存储器中供前端分析工具读取。管理、共享、应用管理、共享、应用13二、知识管理需求分析、知识管理需求分析３、知识标准体系通过系统建立知识库的标准体系结构，能够将相关知识关联到相应的知识体系中，为知识体系的查找提供多维度查询。管理、共享、应用管理、共享、应用14二、知识管理需求分析、知识管理需求分析４、知识统一查找，知识版本信息通过知识检索、知识关联、知识地图、知识推送专家网络方式提供送、专家网络方式，提供便捷的知识应用。为了知识库中的知识建立为了知识库中的知识建立版本信息，防止由于误操作而导致知识信息无法恢复复。不同需求的工作人员可以查看当前知识内容版可以查看当前知识内容版本信息，提供知识的持续性。管理、共享、应用管理、共享、应用15二、知识管理需求分析、知识管理需求分析5、知识管理多维权限设定能对知识库中的知识查看进行多维权限设定，防止知识管理系统中的知识外泄或被人盗用，通过有效的安全机制管理知识库中的知识。管理、共享、应用管理、共享、应用16二、知识管理需求分析、知识管理需求分析6、用户行为分析知识管理系统中，通过用户的搜索知识使用行为进行分析，将知识库中的隐形知识进行推送。管理、共享、应用管理、共享、应用17二、知识管理需求分析、知识管理需求分析7、知识共享和交流通过系统预先定义的共享方式，知识拥有人能够将知识快速共享给相关部门知识快速共享给相关部门、项目组和人员。系统自动建立人与人系统自动建立人与人、人与知识、知识与知识之间的关联，使知识共享和交流更加方便和快捷更加方便和快捷。管理、共享、应用管理、共享、应用18二、知识管理需求分析、知识管理需求分析8、知识协同系统能够提供多人在线知识协同编辑，能够为专业领域知识提供相关业务模板，为各个部门、项目组工作提供方便。管理、共享、应用管理、共享、应用19二、知识管理需求分析、知识管理需求分析9、与现有系统集成通过现有系统的WebService接口或其他API获取相应数据进入知识库相应数据进入知识库。例如：OA（办公自动化系统）CRM（客户管理系系统），CRM（客户管理系统）等。管理、共享、应用管理、共享、应用20二、知识管理需求分析、知识管理需求分析10、系统运行状态和数据监控知识库通过系统的WebService接口为其他系统提供知识与数据整合服务服务。例如：OA（办公自动化系统），CRM（客户关系管理系统）等。CRM（客户关系管理系统）等。管理、共享、应用管理、共享、应用21二、知识管理需求分析、知识管理需求分析11、个人知识平台个人工作缺少必要的知识参考及统一的工作平台，导致个人工作费时费力，严重影响工作效率。知识知识知识发布知识发布知识审核知识审核知识搜索知识搜索知识管理系统个人工作台个人工作台审核审核搜索搜索知识协同知识协同问题问题知识归档知识归档问题咨询问题咨询管理、共享、应用管理、共享、应用2222二、知识管理需求分析、知识管理需求分析12、知识统计研究报告设置图纸3月份知识管理占有量对当前知识管理中的信息占有量和使用量进行多维度统计例如：研究报告40%设置图纸30%度统计，例如：1、知识量统计知分类统计标准规范10%2、知识分类统计3、使用率统计20%1503月份知识管理占有量4、知识共享统计5、用户知识统计501001506、用户积分统计7、知识热点统计050教程课题规范标准管理、共享、应用管理、共享、应用237、知识热点统计二、知识管理需求分析、知识管理需求分析13、知识分析创新基础能力评价通过已有的数据对知识进行分析，例如：8890921、部门各年度人力资源评价分析2、年度人力资源情况对比分析8486882、年度人力资源情况对比分析3、年度综合创新能力对比分析4项目投入人员与经费分析80821996199719981999200020012002200320042005200620072008200920104、项目投入人员与经费分析5、创新基础能力评价分析管理、共享、应用管理、共享、应用24目录目录一、知识管理现状、知识管理现状二、知识管理需求分析三、系统功能介绍四、公司简介及案例介绍管理、共享、应用管理、共享、应用25三、系统功能介绍、系统功能介绍1、设计理念管理、共享、应用管理、共享、应用三、系统功能介绍、系统功能介绍2、体系架构智能检智能检索引擎管理、共享、应用管理、共享、应用27三、系统功能介绍、系统功能介绍3、技术架构系统门户部门知识门户项目组知识门户个人工作平台知识分类模块知识关联模块知识归档模块知识加工模块知识订阅模块知识审批模块知识发布模块知识检索模块知识推送模块知识权限管理知识评论模块知识评分模块知识采集模块知识协同模块百科管理模块知识分析模块知识统计模块知识监控模块监控管理模块实时监控模块智能检索引擎WebService知识分析模块知识统计模块知识监控模块监控管理模块实时监控模块智能检索引擎OA办公系统工程项目管理Web Service管理、共享、应用管理、共享、应用28非结构化数据版本控制用户信息结构化信息OA 办公系统工程项目管理规范、标准文档三、系统功能介绍、系统功能介绍４、搜索引擎介绍本系统采用的是分布式多core架构，每一个core都是一个搜索核心，每一个核心都对应着一个索引库，当前core可以承载其对应索引库的所有操作，但同时搜索引擎也支持集成搜索，所以很好的完成了一个的所有操作，但同时搜索引擎也支持集成搜索，所以很好的完成了个分布式的架构设计和实现。当有一个检索系统有多核心的时候，就会对应有多个索引库，总体上看是一种发散的状态。管理、共享、应用管理、共享、应用29三、系统功能介绍、系统功能介绍５、功能模块介绍收集1、知识收集加2、知识加工户3、知识门户智能检索4、智能j检索•手工上传•单个•批量•知识收集•知识审核（工作流引擎）•知识分类•自动摘要•系统门户•部门门户•项目组门户•岗位门户•知识检索•知识关联•知识推送•专家网络•知识权限设置•知识入库•知识评论•知识评分版本•知识版本5、知识百科•热点词条6、知识协同•在线编辑7、个人工作平台•知识发布8、统计分析•知识量统计热点词条•热门词条•精彩词条•待完善词条•创建词条在线编辑•知识协助•业务模板知识发布•知识审核•知识驳回•知识协同•问题咨询知识量统计•知识分类统计•知识使用量统计•知识贡献率统计•用户知识统计创建词条问题咨询•知识归档•知识订阅•评价通知•个人信息用户知识统计•用户积分统计•知识热点分析管理、共享、应用管理、共享、应用•知识回收站三、系统功能介绍—知识类型、系统功能介绍•显性知识管理•隐性知识管理专业知识论文成果业务方法技巧最佳实践案例论文成果数据资源文档资料项目经验总结专家与骨干经验文档资料……知识百科、知识库、知识地图、学习培训问答咨询、交流论坛、专题总结、分享评论互相转化管理、共享、应用管理、共享、应用31评论三、系统功能介绍、系统功能介绍6、知识收集知识收集是知识管理系统知识的重要入口，通过知识收集模块将零散的知识收集到知识管理系统中，包括两种收集方式：1、手工上传通过手工方式录入相应知识的元数据项和知识文档。通过指定模板上传相应知识的元数据项。2、自动收集、自动收集通过知识管理系统自带的桌面工具，设定本地知识路径，知识管理系统采集工具能够根据设定的路径，上传和下载相应知识库中的附件，并能够为指定知识文件提供标引，方便知识查找。管理、共享、应用管理、共享、应用32三、系统功能介绍待审批的知识、系统功能介绍7、知识加工知识审核待审批的知识对提交的知识进行审批，符合要求的知识，能够进入知识管理系统，并知识分类够进入知识管理系统，并可以对知识管理系统中的知识进行权限设置和发布