项目时间管理

项目时间管理第1章项目计划与控制概述【名师点评】本章通过介绍项目计划与控制的概要性内容，使考生对项目计划的概念、以及项目计划的形式内容和过程有基本的认知与了解。要求考生了解项目计划的目的和作用，正确掌握项目计划的内容，并了解其过程和项目控制的原理、类型及过程。从历年考题的考查情况来看，本章属于重点章节，特别是第一节、第二节和第三节。题型也以选择题、名词解释和简答题为主。【知识结构】项目计划与控制概述项目计划概述计划及项目计划识记项目计划的原则领会项目计划的目的及作用领会项目基准计划与项目基准领会项目计划的形式与内容识记项目控制原理领会项目控制的类型识记项目控制的过程领会项目计划的形式项目计划种类项目计划的内容项目计划的过程领会项目计划过程的步骤项目计划前的准备工作项目计划管理的基本问题按控制的方法分类按控制的内容分类制定目标控制目标，建立项目绩效考核标准衡量项目实际工作状况，获取偏差信息分析偏差产生原因与趋势，采取适当的纠偏行动【知识点汇总】第一节项目计划概述识记计划及项目计划【知识解读】计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。它强调了计划的目的性和预测性，作为未来的行动指引。因此，任何计划需解决三个问题：组织的目标、达成目标的行动时序和行动所需的资源比例。项目计划是计划的具体化，它是项目组织根据项目目标，对项目实施的各项工作作出周密安排。项目计划是围绕项目目标来确定项目的工作、安排工作进度、编制完成工作所需的资源预算等。领会项目计划的目的与作用【知识解读】制定项目计划的目的是为了方便组织与项目委托人之间的交流沟通，它是高层管理者、职能经理、项目组成员与委托人、承包商之间最有效的沟通工具。因此，它的具体作用在于：（1）确定完成项目目标所需的各项工作范围，落实责任，制定时间进度表。（2）确定项目实施规范，成为项目实施的依据和指南。（3）确定项目组成员的权责范围，减少风险。（4）促进项目组与委托人之间的交流沟通，更好为顾客服务。（5）促使项目组成员明确自己的目标、实现目标的方法、途径与期限，以确保以时间、成本及其他资源需求最小化实现项目目标。（6）作为偏差分析的基础，以便于进行控制分析与管理。领会项目计划的原则【知识解读】项目计划作为项目实施的工作指南，在项目具有承上启下的作用，因此在制定项目计划时应遵循以下原则：（1）目的性。（2）系统性。（3）经济性。（4）动态性。（5）相关性。（6）职能性。领会项目基准计划与项目基准【知识解读】项目基准计划是最初启动时制定的计划，也是初始拟定的计划。项目基准计划一经确定就是不变的。项目基准是指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标以及人员和其他资源使用指标等。基准并不是一成不变的，它会随着项目的进展而变化。第二节项目计划的形式与内容识记项目计划的形式【知识解读】项目计划一直贯穿于项目生命周期的全过程，在实施的过程中，会根据实施的进展情况不断进行修改和调整，形成一个动态的体系。因此，项目计划按照制定的过程分为概念性计划、详细计划和滚动计划三种。识记项目计划的种类【知识解读】项目计划按照不同的项目内容可以有不同的分类。（1）工作计划。也是保证项目顺利开展、围绕项目目标的实现而制定的实施方案。具体包括工作细则、工作检查和相应的措施。（2）人员组织计划。用来表明工作分解结构图中各项工作任务的分工以及相互之间的关系。工作任务的分工有框架式、职责分工说明式和混合式三种。（3）技术计划。用来描述项目的主要技术特征的技术文件，通常为参考要求、规格、系统图、地点计划、工具、技术、支持功能与其他有关项目性质。（4）项目控制计划。由保证项目顺利实施完成的文件或管理方案构成，包括文件控制的人力组织和控制所需的人员及物资资源数量。（5）应急计划。在制定计划时要保持一定的弹性，在工期和预算方面留有余地，以备应急需要。（6）支持计划。项目管理的支持手段，包括：软件支持计划、项目培训支持计划和行政支持计划。识记项目计划的内容【知识解读】按照项目管理的知识领域划分，项目计划的内容有：（1）项目范围计划。确定项目范围并编写项目说明书的过程。（2）项目进度计划。表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。（3）项目费用计划。表达项目所需的资源和费用的估算及预算的计划。（4）项目质量计划。确定项目设计、采购、实施、检验等环节的质量控制方案的计划。（5）沟通计划。确定利益关系者的信息交流和沟通的要求。（6）风险应对计划。确定项目风险的应对措施和技术手段的计划。（7）项目采购计划。确定项目所需资源的采购计划。（8）变更控制计划。表达对项目在实施的过程中出现的偏差进行控制。第三节项目计划过程领会项目计划管理的基本问题【知识解读】项目计划制定的过程中必须清楚的“3W2H”：项目做什么（what）、谁去做（who）、何时做（when）、如何做（how）和需要多少费用（howmuch）领会项目计划前的准备工作【知识解读】在进行项目计划前：首先要明确项目的目标，然后进行项目环境调查和项目结构分析，再次是具体项目目标的确定和项目工作的分解，最后是详细的实施方案的制定。领会项目计划过程的步骤【知识解读】项目计划过程可以分为以下九个步骤：（1）定义项目的交付物。（2）确定工作。（3）建立逻辑关系图。（4）为工作分配时间。（5）确定项目组成员可支配的时间。（6）为工作分配资源并进行平衡。（7）确定管理支持性工作。（8）重复上述过程直到完成。（9）准备计划汇总第四节项目控制原理领会项目控制原理【知识解读】控制就是为了保证系统按预期目标运行，对系统的运行状态和输出进行连续的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。第五节项目控制类型识记项目控制类型【知识解读】项目控制的类型按照不同的分类方法有多种控制方式。（1）按控制方式分类，可分为前馈控制、过程控制和反馈控制。（2）按控制的内容分类，可分为进度控制、费用控制和质量控制。第六节项目控制过程识记项目控制的过程【知识解读】项目控制的过程：首先，制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准；然后，衡量项目实际工作状况，获取偏差信息；最后，分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动。【重点难点归纳分析】一、计划和项目计划的概念计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。它强调了计划的目的性和预测性，作为未来的行动指引。因此，任何计划需解决三个问题：组织的目标、达成目标的行动时序和行动所需的资源比例。项目计划是计划的具体化，它是项目组织根据项目目标，对项目实施的各项工作作出周密安排。项目计划是围绕项目目标来确定项目的工作、安排工作进度、编制完成工作所需的资源预算等。二、项目计划的种类（1）工作计划。（2）人员组织计划。（3）技术计划。（4）项目控制计划。（5）应急计划。（6）支持计划。三、项目计划的内容（1）项目范围计划。确定项目范围并编写项目说明书的过程。（2）项目进度计划。表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完成时间及相互衔接关系的计划。（3）项目费用计划。表达项目所需的资源和费用的估算及预算的计划。（4）项目质量计划。确定项目设计、采购、实施、检验等环节的质量控制方案的计划。（5）沟通计划。确定利益关系者的信息交流和沟通的要求。（6）风险应对计划。确定项目风险的应对措施和技术手段的计划。（7）项目采购计划。确定项目所需资源的采购计划。（8）变更控制计划。表达对项目在实施的过程中出现的偏差进行控制。【同步练习】○一单项选择题1.（P2）下列不属于计划需要解决的问题是（）A.确定组织的目标B.确定达成目标的行动方案C.确定所需的资源和费用D.确定行动所需的资源比例2.(P2)项目计划是项目组织根据（），对项目实施的各项工作作出周密安排。A.项目内容B.项目目标C.项目进度D.项目预算3.（P3）项目计划不在于为参与者提供（）A.目标指导B.设计指导C.技术指导D.实施指导4.（P3）项目计划经批准，后作为项目的（）A.工作指南B.实施方案C.技术支持D.目标指南5.（P5）概念性计划通常称为（）的计划A.自上而下B.由下而上C.自左到右D.自前到后6.（P5）详细计划通常称为（）的计划A.自上而下B.由下而上C.自左到右D.自前到后7.（P11）沟通计划就是确定（）的信息交流与沟通的要求。A.利益关系者B.项目成员C.项目经理D.委托人8.（P12）变更控制计划主要是规定变更的步骤、程序，确定变更行动的（）A.目标B.方式C.内容D.准则9.（P14）计划必须在（）对目标和工作进行精确的定义。A.项目开始前B.项目进行中C.相应阶段D.项目开始后10.（P15）可分配时间是指具体花在项目中的（）时间。A.总体B.确切C.计划D.大概11.（P16）项目实施的过程中偏差是（）A.不可避免B.一定不会出现C.可以避免D.有可能避免12.（P18）在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。A.现场控制B.前馈控制C.即时控制D.后馈控制13.（P18）可以使项目经理随时发现项目在实施中与计划要求相偏离的现象，从而可以将问题消失在萌芽状态的是（）。A.前馈控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制14.（P21）为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须实施纠偏行动前注意（）。A.找出偏差产生的原因与趋势B.确定纠偏措施的实施对象C.消除人们对纠偏措施的疑虑D.选择恰当的纠偏措施15.（P21）负向偏差意味着花费（）计划A.小于B.等于C.超过D.约等于○二多项选择题1.（P3）下列属于项目计划的原则有（）A.目的性B.系统性C.经济性D.相关性E.职能性2.（P5）项目计划按计划制定的过程，可分为（）A.概念性计划B.基准性计划C.详细计划D.滚动计划E.组织计划3.（P7）人员组织计划表达形式主要有（）A.工作目标式B.框图式C.职责分工式D.技术指标式E.混合式4.（P8）支持计划可以分为（）A.软件支持计划B.培训支持计划C.行政支持计划D.项目考评支持计划E.系统测试支持5.（P10）进度计划可以分为（）A.项目范围计划B.进度控制计划C.状态报告计划D.项目应对计划E.项目费用计划6.（P13）（）是属于项目计划管理的基本问题。A.做什么B.怎么做C.如何做D.何时做E.何地做7.（P14）项目计划过程的步骤有（）A.确定工作B.为工作分配时间C.确定项目组成员可支配时间D.确定管理支持性工作E.准备计划汇总8.（P18）按控制的方式分类，可分为（）A.前馈控制B.进度控制C.过程控制D.质量控制E.反馈控制9.（P18）按控制的内容分类，可分为（）A.过程控制B.进度控制C.费用控制D.质量控制E.反馈控制10.（P21）项目进展中产生的偏差，一般分为（）A.设计偏差B.成本偏差C.正向偏差D.负向偏差E.过程偏差○三名词解释题1.（P2）项目计划2.（P4）项目基准计划3.（P7）组织计划框图4.（P10）进度控制计划5.（P11）风险应对计划6.（P18）过程控制7.（P19）质量控制8.（P21）正向偏差○四简答题1.（P3）简述项目计划的作用。2.（P9）简述按照项目管理的知识领域划分，项目计划的内容。3.（P14）简述项目计划前的准备工作。4.（P14）简述项目计划过程的步骤。5.（P18）简述项目控制的类型6.（P23）简述造成项目偏差的根源。○五论述题1.(P13)项目计划管理的基本问题。2.(P20)试述项目控制过程。第一章练习答案一、单项选项题1.C2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.D9.C10.B11.A12.B13.B14.A15.C二、多项选择题1.ABCDE2.ACD3.BCE4.ABCED5.BC6.ABCD7.ABCDE8.ACE9.BCD10.CD三、名词解释题1.（P2）项目计划：是对项目实施的各项工作作出周密安排。2.（P4）项目基准计划：是最初启动时制定的计划，也是初始拟定的计划3.（P7）组织计划框图：用框图及