礼品店创业计划全攻略

创业计划书——全方位、新概念礼品服务一、市场分析1.市场描述我们将要进入的行业是礼品销售行业，选择的是其中的礼品市场，而针对的具体目标市场是大中学生等青年的礼品市场。中国是一个比较注重人情关系的国家。几乎每个人都愿意在逢年过节的时候对自己的亲人朋友有所表示，尤其是在经济高速发展和人情急剧疏远的今天，更多的人愿意去花一些心思去联络彼此之间的感情。但有很多人有比较含蓄，不知道该怎么去表达自己的情感。而选择给对方送去一份能表达自己心意的礼物就是一个很好的方式。以大学生为例，现在有很多学生会在父母生日或者父亲节母亲节的时候给父母送上点礼物表达自己的感激之情，到教师节的时候也会给自己的老师送个小礼物，到了自己要好的朋友和同学生日的时候送个小礼物也必不可少，还有一些大学内的情侣也常常会给对方买个小礼物。所以在很多大学周围的礼品店多不胜数，由此可见礼品市场的容量和潜力。同时我们也发现现今礼品销售及其经营模式还远远不足以将这一市场的潜力全部发掘，单一化的买卖模式也越来越不符合现今的消费理念，而这正是我们进入该市场的契机。2．市场容量粗估计以大学生的礼品市场为例，我们可以做一个保守的计算。现在的在校大学生大约有2500万人，假设每名大学生的每年平均礼品支出有40元，这样全国的大学生礼品市场的每年的销售额就有10个亿。如果把一个拥有5000人大学当作一个小的市场，并假设每名大学生的每年平均礼品支出也定为40元，那么这个小市场的实体店销售额也有20万。假设全国的大学生中有10%的大学生会选择网上购买礼品，平均每人一年的礼品支出也为40元。那么全国大学生网上礼品市场的销售额就是1个亿。根据我们在网上的查找，现在能在网上查找到的礼品店不会超过100家，就平均来看每个网上礼品店的销售额就有100万。这还仅仅是以大学生团体为估计对象，如果以整体青年团体为对象，这将是一个极为庞大的有待开发的市场。3．市场发展分析首先，市场容量会进一步扩大：一是人们消费水平越来越高，在选择礼品的时候会倾向于选择有档次有品位的礼物；二是需要赠送礼物的原因越来越多，这也是人们精神、物质生活不断丰富的必然趋势；三是这个市场还没有得到充分的开发，以网上礼品店为例，市场的潜在年销售额为100万，而现在一个网络店的年销售额平均有10万。其次，随着这个市场的发现和发掘，竞争必然会越来越激烈。这势必会导致这个市场由卖方市场向买方市场转变，商家将更多的去考虑礼品购买者个性化的需求。可能会产生商家提供给购买者礼品制作原料，由购买者自己制作，以显示礼品的独特。第三，由于网络技术的发展和计算机的普及，网上购物将会是人们购物的主要渠道之一，尤其是青年人群绝对是网上购物的主力军，实体店与网络店的配合将成为一种趋势。最后，由于礼品的特殊性，网络礼品店和传统实体店的送货方式可能都要发生转变，商家不再仅仅是把礼物包装好卖出去或邮寄出去就完成了交易，可能在购买者购买以后还需要按照购买者的要求以独特的送礼方式将礼物送出。4．竞争者分析我们面对的直接竞争者集中主要在两方面，一是在学校附近和社会上的各种实体礼品店，二是在网络上的礼品店。对于已有的实体礼品店而言，他们的优势在于1.已经拥有固定客户群，并和自己的顾客已有一定的关系基础；2.在进货方面会比我们更有经验；3.能够当面给顾客提供购买建议；但劣势在于1.他们的礼品种类和数量会受到店面大小的限制，难以比较全面的满足购买者的需求；2.他们比较缺乏系统管理和财务及营销的系统知识；3.由于经营模式的限制很难向顾客提供人性化和个性化的服务。对于网络上的礼品店而言，他们的优势在于：1.客户面可以很广；2.免去了店铺的成本费用；3.能够提供比较多的提供礼品种类；他们的劣势在于：1.购买者不能实际看到礼品，对网络店要求有较高的知名度；2.不能向购买者提供购买建议；3.通过邮寄的方式，在供货的时间上有延迟。我们的经营模式为“实体店+网络店+配送点”。这样我们不仅集成了网络店和实体店的各自的优点，克服了各自的不足之处，实现了二者的互补。而且通过在大城市设立配送点，我们实现了礼品的远程传送和特殊方式赠送。而且在实体店中增加了客户DIY服务，能够满足客户的个性化需求。二、产品与服务基本描述：产品面对市场对象主要为青年消费者群体，经营范围为礼品的销售与配送服务。经营方式主要分为：实体店、网店1.实体店——〉突破传统礼品消费模式，提供一种互动式的消费观念，在提供传统销售业务（礼品销售，包装等）的基础上，主要替供的创新性服务包括：A.礼品个性化配套服务1.礼品搭配：顾客从事先提供的搭配方案中选择中意的搭配。为顾客选中的礼品搭配方案，按照要求加工。例如，对顾客选中的礼品主体加装挂件、图章等饰品，还可以针对顾客要求对礼品进行烫字、篆刻等加工。2.DIY制作：为顾客提供自己制作礼品的平台，并提供相应指导。B.礼品人性化配送服务在较大范围内（异地）：在异地建立配送中心（初期将主要在大型城市，并在将来逐渐扩大覆盖面），由我方为顾客提供邮寄的服务，顾客在店内挑选完礼品后只需填写送礼的地点与交货的时间要求，我们将负责礼品的邮寄，并由配送人员将礼品送到顾客远方家人、朋友的手中，做到可靠、快捷、方便，并可由配送人员提供适当的个性化服务。在配送中心也不及的地区将只提供邮寄服务。在较小范围内（本地）：我们会根据青年消费对象的潮流提供各种不同的个性化的配送方案，供顾客自行选择；也可以由顾客自行提出送礼的方案，由我们去实施或帮助客户实施。配送方案举例：生日配送SUPRISE套餐发送生日祝福短信告知速取礼物，专人祝福生日快乐。情侣配送ROMANTIC套餐将女（男）主人公装至特制的箱子中，送到男（女）朋友面前，并为其拍照留念。节日配送母亲节套餐专人送至顾客的母亲手中，并祝福节日快乐。2.网络店——〉极力打造人性化、个性化的销售方式，提供以礼品销售为基础的多元化服务。客户可以和传统的BtoC业务一样选择礼品，也可以通过我们的网络平台体验全新的服务：我们会提供各种选项，包括：A.礼品选择方面：如您要送予礼物的对象、送予的原因（节日、生日...)、送予的礼品价格范围等等，由我们后台为您选择最为贴心的礼品；B.礼品配套服务方面：在您选定礼品后，我们也会为您提供进一步的配套选择服务，如祝福语的选择、包装选择或与实体店类似的个性化配套服务；C.礼品配送方面：与实体店类似，客户送予礼物的对象在本地（西安）可以为提供各种个性化与人性化的配送，在大的范围内将由异地配送中心提供快捷、可靠、方便的传递及一定的个性化服务；D.网络虚拟DIY：经过定期的调查和积累把较受欢迎的礼品分解为基本部分和搭配部分，顾客在网上可以通过自由搭配的方式组合成自己需要的礼品，并可查看礼品效果图，满意后可将图片保存并传送至后台。由礼品设计和制作部门制作完成后，按照顾客要求配送。E.为会员提供免费的电子礼物、电子贺卡寄送等服务。3.异地配送中心——〉配送中心的工作人员将主要由大学生兼职代理，人员与成本都不会太大。配送中心的设点则在北京、上海、西安、成都、广州等高校集中的大型城市。在经营过程中，将会一方面扩大覆盖面，一方面通过投资的增加将异地配送中心转为实体店。反馈和后期服务：网络店采取会员制，并建立论坛方便顾客提出意见与交流。会员制的制度简诉：1.会员享受比市场价更加优惠的会员价2.每消费1元积1分，在下次购物时每20分可抵1元现金3.积分满1000分即可升级为VIP会员，可以享受更多优惠4.跟踪您的定单情况，收到我们更多的礼品与个性化服务信息产品与服务优势目前，传统礼品销售模式为顾客成品选购，礼品制作单一，很多顾客既要求礼品融入个人想法，又要求新颖独特的配送方式，而传统礼品店没有渠道满足顾客个性化需求，也没有涉及礼品配送环节。此项目则突破传统礼品消费模式，提供一种互动参与式的消费观念和一体化的服务理念。顾客可以实现其个性化需求的最大化。A.礼品个性化配套服务从顾客进入店铺开始，我们可以为顾客提供引导式服务，提供优雅的服务环境，通过交流全面了解顾客需求，针对其需求选择礼品、搭配装饰或DIY制作，这样顾客将不会为选择什么样的礼品而发愁，同时也让顾客的礼品更加与众不同，富有独创性。B.礼品人性化配送服务在顾客由于时间，地点，感情等因素不方便亲自送出礼物时，通过配送中心可以为顾客代劳；当顾客需要个性的礼物送抵方式时，我们可以为您提供全程策划和实施，而这些都是传统礼品店所不具备的。C.网络人性化服务尽可能地模拟实体店的服务方式，使顾客摆脱那种传统的，冷冰冰的网络服务模式，让顾客在体验到网络便捷的同时，感受到如实体店般人性化的服务。而这也是传统网店所不具备的。三、经营模式——〉实体店经过对顾客需求分析可得两种顾客消费类型：传统消费型、个性化消费型。此项目则针对以上两种类型设置不同服务模式：传统服务、半保姆式服务、保姆式服务。传统服务：选购礼品+包装半保姆式：1.选购礼品（指导）+个性化加工、装饰2.自制DIY（指导）保姆式：1.选购礼品（指导）+个性化加工、装饰+人性化配送2.自制DIY（指导）+人性化配送——〉网络店模式1：传统选购+人性化配送模式2：会员个性化选购（个性化加工、虚拟DIY）+人性化配送四、盈利模式1.收费方式实体店：现金付款网络店：网银支付选购礼品：按照礼品价格收费自制DIY：收取材料、制作费用个性化加工、装饰：收取加装饰品成本和一定人工加工费用人性化配送：套餐化服务收费2.预期收入目前城市礼品行业利润率在50%左右，若在大型城市，以40平方米店面面积来估算，此项目预期月销售额60000元。网络店的月销售额150000元。具体成本、收入、利润分析如下。财务预算支出类1.固定资产：合计98300元左右实体店店面租金：经网上查找一个30~40平米的实体店的月租金大约为5000元，年租金为60000元；仓库租金：在实体店附近选择一套家用房做库房，月租金大约为1000元，年租金为12000元礼品加工工具：一般一套水晶机设备价格为1500元，一盒礼品加工工具箱19元，一个万能打印机价格为1到3万元，可寻求租用，综合来看，购置礼品加工工具的成本大约为20000元；店内物品：货物架的价格大约为5000元，柜台价格大约为500元，为顾客提供的桌椅大约为300元，其他办公用品大约为500元，合计为6300元；2.流动资产：合计有47000元展示礼品：作为在实体店展出的礼品种类大概有60多种，数量大概有300件，以每件平均30元的成本计，总共有9000元；库存礼品：在库存中中存放的种类大概有150多种，数量大概有600件，以每件平均30元的成本计，总共有18000元；流动资金：包括银行短期存款和库存现金，主要用于日常费用的支出，每月进货四次每次的货款大约20000元，流动资金应保持在20000元左右。