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大雁的启示什么是团队？管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。如何判断一名管理者是否称职？是否具备组织团队成员完成任务或实现目标的能力公司把我们放在中层：1、就是让我们全身心地投入2、就是让我们提交结果3、就是让我们带好团队4、就是让我们处理问题5、就是让我们承担责任6、就是让我们上传下达一、企业为什么要设置中层？•在领导面前，我是下级，是命令的执行者•在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表•在其他部门面前，我是服务者和配合者•受公司委托，我是本部门的管理者•在公司决策方面，我是信息提供者、建议者二、角色定位成为一个领导的关键是什么？——成功管理他人的能力领导者必须具备的三个条件1.德行(人品好）2.能力（做事强）3.智慧（有预见）中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是：他们也要“看、想、听、问、做”高层没有指明的事。中层管理者需要五多•一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。•小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”•老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”钟声管理的启示从管理的角度讲，住持犯了三个错误一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。1、选好人，并放好位。2、开好会，调整好方向和状态。3、做好规划，并使之便于操作。4、训练好员工，迫使员工成长和进步。企业中层应做好的四项重点工作1.明确工作职责（让执行者知道做什么）2.明白工作的意义（为什么做）3.统一做事的方法（怎样做）4.制定工作标准（做到什么程度）没有不合格的员工，只有不合格的管理者。好的管理者应该会：修路原则（如何对事不对人）1.如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个人有问题，建议应该检查“路”，是不是路有问题；2.管理者的核心是修路，而不是管人；3.只要发现问题，就要立即“修路”；4.路指的是制度，规则，政策等。制度就是路1、如果有人干活偷懒，一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会。2、如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没有找到激励他的办法。3、如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则。4、如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分的不够细致明确。二、人才是放对地方的人才是人才•管理者最首要的工作，就是帮助员工找到适合他的工作位置。——人要和岗位匹配两个老板的对话•一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。•其中一个说：“我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。”•另一个老板问：“为什么要这样做呢？他们为何不成才？”•“一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整天在外面闲逛。”•第二个老板听后想了想，说：“既然这样，你就把这三个人让给我吧！”•这个老板有问题吗？他想做什么呢？•第二天，三个人到新公司报到，新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。！•你有什么收获和启发？（１）帮助员工找对位置•管理者最重要工作就是帮助员工找对位置．•要让员工清楚地知道：–喜欢做什么？–适合做什么？–能做什么？–最擅长做什么？–做的怎么样？（２）让合适的人做合适的事1、寻找最合适岗位要求的人才2、人才错位，事情肯定失位３、公司只给那些追求卓越的员工留位置案例：西游记中的角色分析：–唐僧起着凝聚和完善的作用–孙悟空起着创新和推进的作用–猪八戒起着信息和监督的作用–沙和尚起者协调和实干的作用管理“四”知道1.知道下属应该做什么2.知道下属要做多少3.知道下属做到什么程度4.知道下属特定时间内的进度人才都是培训出来的•把服从训练当成习惯•控制员工的行为不如控制他的思维管理者自身的伦理规则1、与下属保持适当的距离2、不要与下属争名夺利3、莫因自己的喜好影响制度4、别因小利益损公益管理诠释•管理=管（事）+理（人）•管理的4R原则:找对的人RightPeople放在对的位置RightPosition用对的方法RightWays去做对的事RightThings管字诠释“管”就是要：管住管好；（1）“管”蕴含着权力，体现的是指挥与服从；（2）要把“管”的工作做好，需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。（3）支持“管”的是一套制度。“管”之道在于对事不对人，就要求对事要按制度来办。理字诠释“理”之要在于理清理顺；（1）“理”蕴含着智慧，体现的是沟通与协作。（2）要把“理”的工作做好，需要的是组织系统的凝聚力和认同感。（3）支持“理”的是企业文化。“理”之道在于对人要讲情面，即对事无情，对人有情。（1）、你检查什么就得到什么员工只做你所检查的，不做你所期望的1.盯是跟进2.盯是确认3.盯是职责4.盯是职业精神（2）、把检查成为制度•每天要专门拿出一点时间检查工作。1.每天都要检查你所管辖的工作的一部分2.不要每天都在同一时间检查同一内容3.要交换时间，也要交换检查的内容，如有时上午检查，有时在下午检查，如果有倒班，夜班也要检查。（3）、如何有效检查？•先思考你要检查的重点，再去检查1、每次检查的内容不要少于三点，但也不要多于八点；2、每天检查的内容要有变化；3、把全部工作程序和工作任务都要作为检查内容。离场测试(如何让员工自觉工作)–想要员工不找借口，关键看主管不在和在时情况有何不同?–合格的主管是当他不在场时，下属做事和他在时一个样。当他不在场时他们就做不好，表明主管是不称职的。–合格的主管是严格按照公司要求训练员工，在他不在时要他们做的和在时一样好。三、人才是激励出来•激励是人才的加油站•你想得到什么就激励什么•高效率靠激励带领人的几个忠告多肯定，当好家长1.要有爱心，像对自己的家人那样培养、爱护下属，多看主流，多看成绩，多给肯定，树立自信心；2.要善于“哄”，多说激励的话，多说温和的话，多说肯定的话。多引导，当好师长1.像师傅对待徒弟一样，有引导之责；2.善于教，教就是教思路，教方法；3.善于解，解就是解疑释惑，对下属不理解的问题要及时帮其开阔思路，提高认识；4.不能见到不顺眼的就训斥，一与下属谈问题就烦躁；5.端正对下属的态度，才能使下属接受你的思想和建议。多关怀，当好首长1、要在思想、生活等各方面关心帮助他们，解决问题；2、忌偏听偏信；3、忌搞亲疏关系；4、调动下属积极性。既要明言，也要暗示1.有时候，对待员工作不能直来直去，要懂得迂回、暗示，和下属的谈话，有时不能说破、说穿，只要点到为止即可。2.巧妙利用暗示，可使下属积极地接受领导的意志和命令，迅速行动。成功是一种心态。环境不会改变，解决之道便是改变自己。人，一旦确定了自己的目标，就不应再动摇为之奋斗的决心。伟大的精神只是为了伟大的目的而产生的。奋斗在人，成功在天。天无绝人之路，如果你坚守承诺。无论做什么，只要努力奋斗，是没有不成功的。没有伟大的愿望，只有伟大的天才！