金成地产提升团队执行力特训营72P

主讲：甘宏磊主讲：甘宏磊3什么是执行、执行力、团队执行力?执行：以规则为前提，第一时间把目标变成结果的行动4首先，要弄清楚几个问题：•什么是公司？•公司是不是家？•什么是人性化？5从对中国的传统文化的误读来分析商业人格障碍员工为什么不执行？7中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情一、面子文化：碍于情面，放弃原则；二、圈子文化：熟人感觉，忽视公平；•第一次合作：讲原则，讲规则，谈合同•第N次合作：讲感情，讲交情，谈朋友中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。三、含糊文化：习惯中庸，忽视量化;中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；领导,元老比制度大!服从人是奴性,服从规则才是美德.商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。其实有时羊也能吃狼！公司来了狼，累死它？告死它？四、人治文化：迷信权力，蔑视规则；我们是谁？——商人！8我们是谁？？？——商人！•商人的基本特点：•1、定好规则，才有自由——先小人，后君子•2、具备资格，才有合作——先独立，后共好•3、学会算帐，才有发展——算结果，求成长•4、客户第一，才有钱赚——重客户，创价值•5、正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则•6、共生共赢，才有未来——求合作，创奇迹•因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个商人！910责任独立原则一：什么是商业人格？树立和坚守商业人格!11•靠原则去做事：原则高于一切!•靠结果做交换：我要什么我清楚！二：商业人格的二个要素“他们看到面包、夏利，眼睛都发光，那简直就是必罚车。见到有权有势的就低声下气，见到老百姓就横眉冷对。哎呀！你怎么还配站在那里。”毛丽说在她的概念里，没有好车烂车，只有违章车和没有违章的车。12•成年人逻辑：我不是孩子了!我不需要照顾，我要履行自己的责任!成人与孩子区别：敢不敢于承担责任•科学精神：努力不相信奇迹，不要以为自己比一般人聪明。•社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。三：商业人格的三个标准13•从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！•从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！•从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！•从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！•从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！四、只有商业启蒙，才有真正的执行主讲：甘宏磊一、企业的困惑员工的困惑•为什么任务都完成了，领导还是不满意？•为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？•为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？•为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼•做事无结果，借口一大堆•总是在思考，就是没行动•员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳我来上班了，为什么老板不满意？二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责•不愿做结果：不知道作结果是对自己负责•不会做结果：不知道结果和任务的区别1717三、什么是任务，什么是结果？身边的结果和任务•任务？结果？–发传真–培训–上班–招人…我的职位究竟要做到怎样叫是结果？九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发纪要七段5000元发纪要做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪要做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元买车票的故事小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！•老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的–小刘的回答：火车票都卖完了–小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：•买高价票，每张要多花100元，现有15张•如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；•如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别。。。。。。•包车，10人包车费用是XX元•豪华大巴每天有X次，时间分别是XX，票价X元。•我建议做大巴去，一可以保证时间，二可在车上休息一下。长江实业/和记黄埔主席李嘉诚任务是什么?(三事儿)：•完成差事:领导要办的都办了•例行公事:该走的程序走过了•应付了事:差不多就行了心态对程序负责、对形式负责对苦劳负责，就是不对结果负责什么是任务，什么是结果结果是什么？（三有)•有时间;•有价值;•可考核.结果是可以交换的价值四、怎样做结果？1、三大原则•客户原则：•结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．•交换原则：•结果是用来交换的，不能交换不叫结果．•检查原则：•结果是供人检查的，量化才能检查．2、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;•如果我的工作被外包，钱总将不会对我有细心的教导和善意的批评•如果我的工作被外包，马总将不会对我有耐心的讲解销售的事宜••如果我的工作被外包，将不会有程总与杨总对我温暖的鼓励•如果我的工作被外包，更不会有李总与康总对我进一步的培养和锡恩的培训••如果我的工作被外包，意味着我将失去同事间昔日的关爱和友情！•用换位思考来看待我们做的结果，体验自己没有做好是什么后果；我们曾多少次的自我安慰，多少次我们放纵自己下次会更好！•如果他们没做到、或者做得不够好，等待他们的是什么？是严格？是苛刻？我们已经很幸运了买书2、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：旅游，别忘带机票；面试，别忘先看证；请客，别忘带钱包；司机，别忘了安全；１、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。五、做结果的好方法买书2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款PPT跑步标五、做结果的好方法３、重点法：你的时间是有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？应付难缠的客户准时完成工作住院开刀长期的规划问题的发掘与预防参加培训向上级提出问题处理建议电话凑热闹的会议突来访客阅读令人上瘾的无聊小说毫无内容的电视节目办公室聊天紧急不紧急重要不重要五、做结果的好方法1234主讲:甘宏磊一、我们的企业有没有这些问题？•为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？•为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？•为什么我们做经理累得要死，没时间，可下属却没事做？30二、问题的根源--中层执行力不强•中层决定成败。•没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。中层不执行的三大危害：•战略不落实；•公司不赚钱；•团队不成长。31中层的执行要点一剑洞穿忙在事前，事后集体贬值和增值承上启下33三、中层的四大角色定位1、战略执行：做放大镜、不做大气层•大气层现象：•1、会上不说，会下乱说•2、二传手现象•3、折射战略坚决执行,一字不差2、角色定位：当司机,不当乘客•好乘客的表现：自己非常优秀，而团队没有成长；自己非常能干，团队业绩一般；员工都说你是好人，领导总说你太软。•司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.35您的功臣们、中坚们还是司机吗？3、带领团队：当教官、不当保姆给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替。36赚钱、赚钱、赚钱4、激励团队：设立更多的比赛项目——永争第一2008北京奥运会金牌榜37好的成绩是PK出来的!四：中层执行的方法—“两讲三做”•讲清结果：•讲清后果：•做检查：•做奖罚：•做机制：3839•中层：请像老板一样思考、像员工一样行动•如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！结论：1、中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；2、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有公司的正常运行，而检查就需要强烈的责任心；3、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；40---中层责任大PK---主讲：甘宏磊——建立一套不依赖能人的运营体系我们面临过这样的问题吗？1.为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？2.为什么我们有制度，但就是执行不好呢？3.为什么建立了激励体系，但是执行力却没有提高？中国企业存在的主要问题：“四个缺乏，四个依靠”第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。GE威力强大的战略实施系统建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行业绩跟踪Review关键职责Responsibility经营计划Ready业绩评估Result战略目标过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果锡恩11年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果R1：凡事必有结果;R2：有结果就必须落实到“我”;R3：对“我”不相信就必须检查;R4：有检查就必有奖罚.R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！•R1是什么：事前定义做事的结果•有什么用：结果一致，下属主动•结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核•方法：执行人重复一遍结果定义（复述承诺法）15’R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸。让员工对自己的结果负责锁定责任才能锁定结果。方法：回答只准用“我”，不准用“我们”R2操作要点•没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”•不要考核部门，要考核部门经理30’R3：过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的•R3是什么：跟踪检查阶段结果。•有什么用：保证最后结果。•怎么做：第三方公证,公开检查结果。Coo制度。•公开检查结果比检查本身更重要。R3操作要点•越相信谁，越检查谁！•只相信数据和事实，不相信人•关键在于过程的检查与管控•处罚不能代替检查。45’R4：即时激励——好报才有好人R4：即时激励•R4是什么：即时奖惩•有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态•方法：奖惩不过夜结论：1.好报才有好人2.执行力与薪酬无关与成就感有关人们行动的最大动力来自于结果的反馈！4R-----中国企业最有效的执行力保障模式•事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）•事中：跟踪检查•事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值•从管人到管事•从被动管理到自我管理•能人依赖到机制管理•从权利驱动到检查驱动R1：凡事必有结果;R2：有结果就必须落实到“我”;R3：对“我”不相信就必须检查;R4：有检查就必有奖罚.主讲：甘宏磊——职业人的合作规则这些现象，都是法律或道德问题？客户按照行业惯例，送点钱财给我也犯法吗？外出时多开点发票，多报销几个小钱，很严重吗？公司技术资料，我私下复制一份有什么大问题吗？公司不给提成，别人给提成，介绍个客户赚点外快不行吗？朋友求到头上，照顾一下熟人的生意有什么关系吗？我给公司创造了那么多利润，打个私人电话也是道德问题？公司的东西，拿点回家用，有什么了不起的呀？法律是道德的底线，不道德不一定违法，但是违法一定是不道德。踢球的底线是什么？商业的边界思维对法律和底线的敬畏，对契约责任的尊崇法制与道德，与我们有多远？所有伟大的公司，都是以法治为底线的公司；所有优秀的员工，都是以道德为准则的员工。中国员工最应当树立的十大职业道德敬业商业专业法治与道德（1）追求卓