高效企业团队建设课件--商明华

我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队五如何处理团队建设中的问题团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队五如何处理团队建设中的问题团队基本概念“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。他们彼此支援，就像一家人。他们整合个别的行动，形成集体。他们激发向心力，产生凝聚力。他们创造归属感，相互信任与依赖。他们确认训练与发展需求。他们提供彼此学习的机会。他们加强沟通，产生创意。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队五如何处理团队建设中的问题团队精神--三个方面集中体现：大局意识协作精神服务精神团队精神--基础：团队精神—核心：团队精神--最高境界：团队精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用四如何建设高效团队五如何处理团队建设中的问题如何建设高效团队？1，高效团队的要素2，高效团队建设特征3，高效团队建设9原则及1重点4，如何提高团队凝聚力5，团队建设中的时间管理高效团队的要素完成任务和解决问题个人需求和兴趣有活力和凝聚力的团队分析或逻辑的技巧创造性思维的技巧沟通技巧高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4.为团队中的其他成员创造机会高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心高效团队建设原则：培养相互信任精神高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法高效团队建设重点：分配角色团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能团队激励机制如何提高团队凝聚力？生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素工作、薪金、地位政策、管理、监督安全保障、人际关系工作有前途个人在集体中的成长表彰、晋升、成就满意因素满足因素行为激励树正气可行性措施包括坚持自我强化训练保持乐观积极的心态规范个人行为主动参与企业组织的各项活动多提合理化和创新性建议荣誉激励鼓士气可行性措施包括争创最佳业绩争当企业标兵热情帮助同事积极维护团队和企业信誉每天帮助客户做一件好事竞争激励扬霸气可行性措施包括坚信自己是最出色的人才勇于向领先于自己的同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或重要的岗位上磨炼自己按照更高的要求提升自己的综合素质和能力培训激励增底气可行性措施包括抓住一切可能的机会参加各种培训虚心向他人学习，取长补短培养扎实的理论基础多想、多炼、多探索逐步提高解决问题的实战水平物质激励聚人气可行性措施包括对亲人的爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人的实力增加经济收入制订自己的车房计划别人能，我也能•合理安排时间是提高团队管理效率有效保障1．按照事务的性质安排时间紧急而且重要/重要但不紧急/紧急但不重要/不紧急也不重要2．按照事情的主次安排时间每天首先着手最重要的工作其次处理周期性的工作及时处理突发性的问题给自己留点机动时间高效团队时间管理要点．时间管理的十个要点目标要明确按照时间管理的要求制订工作计划备忘录与良好习惯培养雷厉风行的工作作风学会分权和授权掌握高效率的会议技巧工作、办事要注重条理性尽量简化工作流程今日事今日毕用零散的时间处理简短的事务一群体与团队的区别二团队基本概念及作用三团队精神概念，作用，特征四如何建设高效团队五如何处理团队建设中的问题如何处理团队建设中的问题？•团队建设中的陷阱及解决方案•团队建设中冲突的处理团队的管理：团队冲突处理利益冲突性格冲突情感冲突工作冲突资源冲突团队的管理：团队冲突处理处理方式一：竞争处理方式二：回避处理方式三：迁就处理方式四：妥协处理方式五：合作解决冲突的5个步骤勇于承担责任开诚布公讨论寻求解决方案达成一致意见后续协调完善团队建设中的陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议•要确保有一个长期观念和高度的领导连续性•当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可团队建设中陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议•确定行动计划。•审查工作完成情况，鼓励队员负责。团队建设中陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议•明确定义团队所面临的问题•强调各种观点和意见的相似点，求同存异•确保有足够的讨论时间•推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致