银行轮岗锻炼工作总结范文多篇

银行轮岗锻炼工作总结范文多篇【银行轮岗锻炼工作总结】体验感受思考体验的过程使我感到真实、形象、具体,给我留下深刻的印象,令我随时可以回想起曾经感受过的历程,并影响着我的思考.两个月的学习时间,我大致总结为:从体验到感受,从感受到思考.作为柜员,我需要思考的是如何让服务更加用心,让工作更加高效,而实习的两个月里,我体验到了管理工作的复杂性,作为一名管理者,需要思考的是如何让运营更加高效,让各个部门配合更加默契.我们能够看到的是银行工作的平稳运行,而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法,这需要我们自己的思考以及经验的沉淀.在这次学习的过程中,给我留下了很多难以忘怀的片段,每每回味起来,都让我受益匪浅.片段一……例会“十分钟后,会议室开会！”“**也跟大家一起来吧,多听听,多交流对你会很有帮助！”来运营管理部报道的第一天,此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情,姚总这一句亲切的招呼,瞬间打消了我所有的陌生和顾虑,此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者,而是应该成为这个集体的一员,真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里.每周大概历时一小时的例会,让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效.每周例会的第一项任务是对上周工作总结,领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析,严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明,从不放过任何一个看似细微的环节.运管部例会的第二大特点就是高效,会议提出的每个任务都有专人负责,责任分配细分到人,均已提前经过领导和各自负责人c的思考,每个任务和提案都带着行动方案上会,直接进入到全体讨论和补充环节,节省出大量时间留给集体讨论完善方案,大大提高了例会的效率.片段二……岗位培训课件“请大家抓紧时间,下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！”“领导,这个ppt培训课件都需要包括哪些内容？”“领导,必须使用ppt的形式么？”当领导要求限时一周后交培训课件时,当大家认真询问我希望了解哪些内容时,当年过半百的老师对ppt制作发出疑问时,我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了.不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件:运营管理部人员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等.这些沉甸甸的培训课件,凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血,我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬！片段三……厅堂一体化“这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！”“这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！”“上次十一点去人流不是很理想,这次咱们调研下午3点的人流量！”来运管学习两个月,“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最c高的词语了.全行推广厅堂一体化建设在即之际,运管部选择了三家支行进行前期试点,是希望借此提升网点建设,提高服务水平,进而促进各网点业绩的提升,促进百强网点的建设.从前期的项目启动,分析各个试点支行厅堂情况,到改善和完备各项软硬件设施,最后提出全行厅堂一体化考核办法,不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验,为了进一步提升服务质量、更好地服务客户,达到以此推动各网点的标准化建设,引进大堂经理机制,通过大堂经理引导客户、分流业务,理顺各个服务环节,将客户需求与银行服务做有效衔接,使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化,帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务.片段四……考试前夜“下班了,开始准备明天的反假币培训考试!”“一共240份考卷,a、b卷各120份！”“一定设臵成正反面打印！”为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性,运管部加强了各类考试的规范管理,从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性.为了确保考试公正,师傅下班后才开始复印考试试卷,看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心.复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答,听着订书器有节奏的嗒嗒声响,看着渐渐变厚的试卷,再一次观察师傅,她仍在对打印好的试卷进行反复校对,确保卷面的每一处细节正确、清晰.二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看c似光鲜的部室,其实是我们所有运营人员的家,除了制定规章制度、检查监督管理、考核6s服务等工作,她更像是一位母亲,照顾着每位运营员工的生活起居,点点滴滴.运营管理无小事！片段五……运动会“这次运动会咱们尽量各项都报名,大家积极踊跃参加！”“太好了,那就这么定了,立定跳远和100米都报名！”“**,快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样？”正像运管部设计的队旗一样,她像一双承载着**运营员工希望的大手,追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念,即便她平均年龄已将近半百,但仍然意气奋发,团结向前.一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力,他们总是藏在幕后,兢兢业业,任劳任怨,默默无闻地工作着、奉献着！片段六……两个“中心”信用运营中心-----“能放你这审么？”“我这里已经排了3份资料没看呢,拿个号吧！”“明早八点,我排第一个！”作业中心-----我说的最多一句“原来是您负责这个！”两个中心,都是与支行联系最紧密的部门,也是我们平时最为好奇的部门,好奇他们到底如何处理业务,到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理,c到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁.带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队.对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最后一道关口,往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务,客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员,“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张,听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！,这对”每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要.而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令,对企业的账务进行操作和控制.作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱,提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合.在这次学习中,根据支行的业务分类,我把作业中心整体业务分为四大板块:实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文.短短的三天学习收获最多的是:掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人,分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段,这样可以减少集中超时业务率,减低集中业务差错打回率,提高集中业务工作质量.片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中,但能够轮岗到浦吉支行,亲身体验一把支行柜员的工作生活,更加让我受益匪浅.每一个支行都是分行的分支,是连接分行与客户的节点,可以说每个支行都是分行的命脉.所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎.支行的业务环境和分行不同,业务种类很多,虽然每种业务的业务量没有分行大,但是要求每个柜员业务面要宽,每种业务都要涉及.到浦吉支行轮岗负责外汇业务,在营业部外汇组打下夯实基础的我,原以为到支行会做的得心应手,可第一天接柜台就遇到了c难题.支行的外汇柜员仅有一个,而营业部却分工细致到审单受理完全分开,这样就造成了我只会审核客户资料却并不会操作集中系统的问题.就这样一步一步的从新学起,把审核业务的政策和操作系统相结合,与浦吉外汇柜员交流审核业务心得,互相取长补短,从业务的陌生到熟悉,从同事关系的拘束到融洽,在短短两周的时间里,不仅业务水平得到了提高,还结交了许多新的朋友.在工作的时候,大家各司其职；吃饭的时候,大家闹成一片；下班的时候,大家有说有笑；面对顾客,大家热情相对.就是在这样一个大家庭式的支行里,我感受到了团队的热情、工作的激情和同事的友情.两个月的时间,让我感受到了同事友情的温暖,让我感受到了团队合作的效率,也让我感受到了领导管理的魅力.管理是一门哲学,也是一门艺术.要让一个支行、部门运行,绝不仅仅靠业务水平的高低来决定,往往需要管理者的权衡决策、团队领导、沟通协调等等能力,人生中有多少无奈,经营中就有多少忍耐.在这两个月的时间里,我也经常换位思考,如果是我会不会做出和领导一样的决定,自己的做法又和领导有着怎样的差距？遇到的每一个情况、每一个问题我都会同样的问自己作为柜员我应该如何做？如果作为管理者又应该如何做？怎样做的效果最好？我相信,思考是我成长的动力,也是我进步的源泉.所有的工作是辛苦的,除非有知识；所有的知识是空虚的,除非有思考；有思考的工作是生命的具体化,于此,工作开始有意义、有乐趣、有希望、有光明.汇报人:**2013-9-30【银行轮岗锻炼工作总结】轮岗锻炼工作总结时光荏苒,来到信访局这个工作岗位转眼就是三个月的时间.在这里首先让我再次感谢组织为我们创造的这次锻炼机会,其次就我三个月的工作谈一些个人的认识.根据县委组织部的安排,我于2009年8月31日开始,与另外两名村官一起到我县信访局进行了为期三个月的学习锻炼.我十分珍惜这次锻炼机会.三个月来,我始终抱着努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理问题的能力的态度,尽快转换角色,全身心投入工作.这三个月的锻炼,使我收获很多,也必将使我终身受益.一、所作的主要工作（一）、认真学习,尽快熟悉信访业务.首先,认清了形势,从根本上理解组织对我们的期望,在建国60周年大庆之际,协助信访局领导同事做好信访稳定工作.刚到信访局,局长就对我们三个人进行了分工,我被分在接待室,主要是协助搞好信访接待工作.而当时我对信访工作还不是很熟悉,对信访接待程序不了解,甚至群众来反映问题说上半天我还是听不懂.对搞好接待工作,我感到压力很大.为了尽快适应,熟悉业务,我充分利用空余时间,认真学习《信访条例》及有关法律法规和信访工作业务c方面的知识,并翻阅了近几年的信访工作总结,尽快熟悉了信访工作业务.（二）爱岗敬业,尽快进入角色,积极参与信访接待工作.信访局是县委、县政府了解社情民意的一个重要窗口,信访工作是构建和谐社会不可或缺的重要一环,能否妥善处理好群众的来信来访,关系到县委、县政府在人民群众心目中的形象,也关系到社会的稳定和发展.因此,我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,增强群众观念和责任意识,尽快进入工作角色,积极参与接访工作.三个月来,我参与接待了多起集体访和个体访,这些上访人大部分反映的问题是寻求帮助的,也有些是气势汹汹蛮不讲理的,但面对每一位来访者只要他们走进信访接待室,我们都热情接待,对他们反映的问题做详细的登记并及时上报,对群众不明白的给予耐心解释,合理的诉求热心办理,听他们诉诉苦,给他们指指路,帮他们想想办法,为他们解决一些实际问题,使他们增强对县委政府的信任.（三）严格要求,尽快掌握重大信访情况,认真履行督查督办职责.认真履行督查督办职责是我们到信访局学习锻炼的一项重要工作.在来到信访局后,我对我县的重大信访案件都作了充分的了解,阅读了这些案件的有关材料,特别是对老访户、缠访户的情况进行了深入调查了解.并在掌握情况的基础上,分别做好了相关乡镇和机关单位的督办工作.此外,c还对一些在敏感时期发生的上访、苗头性上访、可能引发的集体访等进行了督查督办.二、所取得的主要收获（一）、思想认识得到了提高,在与信访局的同志们一起上班、一起接访,一起加班加点的日子里,同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象,他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动,信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染.我也从他们当中学到了好的传统和作风,使自己的思想认识得到了升华.（二）工作能力得到了提高,信访工作是一项十分敏感的工作,对于每一个信访问题,都需要谨慎小心地处理,要始终保持清醒的头脑,坚持原则,按政策规定办事,经过三个月的学习锻炼,面对方方面面、形形色色的信访案件,我学到了许多解决实际问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作作风更加扎实.在回到原岗位后我将坚持做到摸实情、讲实话、用求真务实的态度抓好工作落实.（三）沟通协调能力得到提高.到信访局后,我对沟通协调能力的重要性有了深刻地体会.在信