高绩效团队建设与管理课件

高绩效团队建设与管理浪潮大学培训之——Page2Unionisstrength（视频）Page3一、什么是团队、团队管理1、什么是团队2、什么是团队管理二、团队角色分析三、团队发展阶段及领导方法四、打造高绩效团队目录Page4团队1、什么是团队一、什么是团队、团队管理思考Page5团队团伙组织正能量负能量中性中性群体1、什么是团队一、什么是团队、团队管理Page6团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起、传递正能量的组织。团队1、什么是团队一、什么是团队、团队管理Page7双方斗气，躺倒不干2貌合神离，问题成堆3相安无事，彬彬有礼4发挥优势，取长补短5矛盾激化，互相拆台11、什么是团队一、什么是团队、团队管理Page8刘邦的胜利是一个团队对一个群体的胜利。刘邦1+12项羽1+1=11、什么是团队一、什么是团队、团队管理Page9管人理事管？理？一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理管事理人Page10古代“管”是一个“官”拿着竹板，代表的是强权文化一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理Page11团队管理事人集团战略3-5年发展规划年度部门目标年度MU、BU目标年度经营目标年度岗位目标组织力能力管理模式意愿道法术机制制度技术选用育留集团愿景Page12团队管理的本质是绩效核心是意愿&能力一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理Page13一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理团队绩效公式欲望追求理想意愿斗志+=方法论+压力Page14集团全体员工建立共同的愿景，激发斗志强化绩效评估，优胜劣汰，形成推力压力推拉意愿一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理团队绩效公式斗志的形成Page15斗志驱动浪潮人不断实现梦想、提升梦想，当年普通的技术人员孙丕恕正是怀揣梦想而奋斗，逐步成长为企业带头人。斗志是浪潮最核心的价值观斗志是浪潮人实现梦想的强大的精神力量和科学的方法斗志是浪潮人对梦想的忠诚和信守斗志是浪潮人勇于承担责任、拒绝接口的自信斗志是浪潮人勇于挑战自我、超越自我的勇气斗志是浪潮人的一种习惯思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理什么是斗志无斗志，不浪潮Page16指导下属提升方法、强化斗志视频--我的兄弟叫顺溜斗志驱动浪潮人不断实现梦想、提升梦想！“掌握高端服务器核心技术是浪潮人十几年的梦想。能有机会去实现梦想，拼了命也值得。”一、什么是团队、团队管理2、什么是团队管理什么是斗志Page17一、什么是团队、团队管理二、团队角色分析1、性格角色2、团队角色三、团队发展阶段及领导方法四、打造高绩效团队目录Page18二、团队角色分析没有完美的个人，只有完美的团队如何辨识团队成员？一是性格角色，二是团队角色引言：西游记两大主角：唐僧孙悟空两大配角：猪八戒沙和尚均有明显的优缺点，但师徒四人齐心协力、目标一致,修成正果！Page19二、团队角色分析1、性格角色性格测试逻辑情感直觉感觉直觉型凭借直观的判断力，这种判断力依据以往的经验，不需要真凭实据感觉型从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象情感型在做出决定的过程中，他的第一反应、第一直觉是情感，是要考虑对方人的感受逻辑型在作出决策的过程中讲究逻辑思维、考虑事情的结果，我只要结果，不要过程蓝色绿色橙色黄色Page20二、团队角色分析1、性格角色性格测试直觉逻辑情感阳光、开朗、活泼、效率高、话多、浪漫、核心、和谐、过程、赞美、表扬目标、愿景、理想、效率高、永不言弃、泼辣、注重结果、不关注人、不和谐、冲劲、率直责任、承诺、宽容、和谐、吃亏、安全、迁就、话不多、踏实、诚实可靠感觉标准、数据、按部就班、程序、现实、执行、固执、实在、不赞美、严谨、话不多、伤害亲近人蓝色绿色橙色黄色Page21性格类型外在表现高匹配职位管理切入点代表人物缺点蓝色不近人情老板、高级领导、项目领导认同服从唐僧黄色橙色压抑研发、技术、品管、生产肯定尊重孙悟空绿色黄色纠结工会、行政、客服、后勤安慰理解沙僧蓝色绿色马大哈人力资源、公关、行政、市场、销售赞美表扬猪八戒橙色二、团队角色分析1、性格角色管理切入点Page22二、团队角色分析1、性格角色团队中能缺少哪类角色团队缺乏将会怎样蓝色缺乏方向、无目标橙色时间观念弱、执行标准差黄色人际关系紧张绿色氛围封闭、缺乏创新Page23二、团队角色分析2、团队角色梅雷迪思·贝尔宾(MeredithR.Belbin)凭《团队管理：他们为什么成功或失败》和之后的《工作中的角色》两书而被誉为“团队角色理论之父”贝尔宾和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由九种角色组成。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。Page24角色特点对团队的贡献善始善终者辛勤、尽责、但拘泥细节、焦虑发现错误，防范问题凝聚者善于交际，温和，值得信任，但保守，危机时刻优柔寡断能听取别人意见，构成团队，转移摩擦鞭策者有活力、好交往、精力充沛、说话直接、好冲动、易急躁在挑战和压力面前能解决问题”二老板”智多星有创造力、想象力、但不重细节解决难题监督评论员冷静、有战略眼光和辨别能力；缺乏热情的感染力能提出多种方案，做出准确判断资源调查员外向、热情、善于沟通但见异思迁、兴趣转移发现机会、发展关系实干家遵守纪律，善于执行，但保守应变差善于把想法变成现实协调者沉着、客观、控场但少创造力擅长管理与决策专家做事主动，一心一意，但兴趣窄提供稀缺的知识技术二、团队角色分析2、团队角色Page25二、团队角色分析2、团队角色唐僧师徒四个人分别承担了什么角色角色类型代表人物善始善终者唐僧凝聚者鞭策者孙悟空智多星监督评论员猪八戒资源调查员实干家沙僧协调者专家小白龙Page26世间万物各有功用智多星首先提出观点；资源调查员及时提供炮弹；实干事家开始运筹计划；鞭策者希望会后赶紧实施；协调者在想谁干合适；监督评论员开始泼冷水；专家一心一意提供稀缺知识；善始善终者坚持到底；凝聚者润滑调适；二、团队角色分析2、团队角色Page27二、团队角色分析2、团队角色团队中能缺少哪类角色缺少会怎样善始善终者不细致凝聚者人际关系紧张鞭策者效率不高智多星思维会受局限监督评论员大起大落资源调查员封闭实干家会乱协调者领导力弱专家缺少稀缺知识Page28一、什么是团队、团队管理二、团队角色分析三、团队发展阶段及领导方法1、形成期2、磨合期3、成长期4、成熟期5、变革期四、打造高绩效团队目录Page29磨合期形成期前阶段成长期成熟期变革期阶段IIIⅢⅣⅤ三、团队发展阶段及领导方法团队发展的五个时期Page30形成磨合成长成熟变革1变革2阶段II阶段Ⅳ阶段I成功/复杂性时间/努力团队生命周期三、团队发展阶段及领导方法团队发展阶段阶段Ⅲ阶段ⅤPage31被选入团队的人既兴奋又紧张高期望信赖职权有许多焦虑、困惑和不安全感开始进行自我定位，并小心试探周围环境和核心人物完成的成果很少抓任务、抓执行1、形成期三、团队发展阶段及领导方法阶段特征Page32理顺组织架构建立与外界的初步联系促进团队成员加深了解、认识提供团队所需的资讯明确业务方向和目标共同拟订团队愿景帮助团队度过第一阶段工作重点1、形成期三、团队发展阶段及领导方法领导方法Page33行为：多指挥，少支持决定：领导决定沟通：自上而下监督：频繁1、形成期三、团队发展阶段及领导方法领导风格——集权式和参与式相结合Page34建立等级次序，成员更加关注人际关系、在群体中的地位生产力遭受持续打击期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露情绪开始逐渐释放并可能主宰工作可能会形成小群体或派系，合作中出现很多磨擦和障碍，缺乏奉献精神人际关系紧张（冲突加剧）对领导权不满（尤其是出现问题时）完成的工作成果依旧很少三、团队发展阶段及领导方法阶段特征——矛盾、迷惑、士气低落2、磨合期Page35导致动荡的五个原因？新规范新技术新观念成员间领导者三、团队发展阶段及领导方法阶段特征——矛盾、迷惑、士气低落2、磨合期Page36如何帮助团队度过磨合期？最重要----安抚人心认识并处理冲突化解权威与权力（不允许凭借权力打压他人贡献）鼓励团队成员发表看法准备建立工作规范，管理者以身作则遵守调整领导角色，鼓励团队成员参与决策三、团队发展阶段及领导方法领导方法2、磨合期Page37行为：多指挥，多支持决策：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈监督：频繁三、团队发展阶段及领导方法领导风格——集权、参与与授权2、磨合期Page38出现新工作职责和工作方法，个体互相紧密合作人际关系由敌对走向合作消除戒备心理主动、积极沟通，开始相互信任制定了团队规则工作技能提升建立工作规范和流程，逐渐形成特色增加了对他人的信任感，因而也增加了工作成果三、团队发展阶段及领导方法阶段特征3、成长期Page39如何帮助团队度过第三阶段最重要最危险建立团队规范形成团队文化怕冲突不敢提建议三、团队发展阶段及领导方法领导方法3、成长期Page40行为：少指挥，多支持决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈监督：减少三、团队发展阶段及领导方法领导风格——参与、授权和集权3、成长期Page41团队信心大增，具备多种技巧用标准流程、方式进行沟通、化解冲突、分配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员分享领导权颠峰的表现：快速反应、精准执行三、团队发展阶段及领导方法阶段特征4、成熟期Page42三、团队发展阶段及领导方法领导方法4、成熟期变革：变则通、通则久（提炼方法、优化流程）领导：充分授权（像团队成员一样）绩效：通过承诺实现高绩效（非管制）监督：弱化监督，及时认可个人贡献Page43行为：少指挥，少支持决策：授权人决定沟通：双向交流并反馈监督：更少三、团队发展阶段及领导方法领导风格——授权4、成熟期Page44三、团队发展阶段及领导方法阶段特征5、变革期成熟期到一定程度，会产生边际效应，之后就会进入变革期，特征包括出现居功自傲、不思进取、墨守陈规等现象业绩停滞不前甚至大幅下降积累的问题很多，且找不到解决问题的突破口整个团队的能力、活力处于半死不活的状态员工无斗志、无信心Page45三、团队发展阶段及领导方法领导风格——集权、参与和授权5、变革期通过集权处理考评、利益的纷争通过参与积累团队经验教训通过授权维持团队效率Page46变革期出现的“老化”是目前企业发展中较为棘手的问题，下面重点讲述：处于变革期的团队，选择哪个突破口能够解决问题？第一个突破口：做思想工作第二个突破口：更换新人第三个突破口：引进先进的管理方法第四个突破口：使用“空降兵”第五个突破口：改变团队规则三、团队发展阶段及领导方法解决之道5、变革期Page47序号突破口措施注意点效果1做思想工作通过做思想工作提高团队成员的工作热情管理干部要以身作则有限2更换新人引入新人；辞去工作表现不好、较具有影响力的人引入新人与建立规则相配合，避免新人被“同化”单纯换人，效果有限3引进先进的管理方法制订新的管理体系，引进新的流程、规范针对思维方式、工作习惯等方面，提出具体措施难以解决团队停滞不前、死气沉沉的问题4使用“空降兵”聘请高级管理人才，改变团队现状从管理方法、能力方面获得提升难以解决“意愿”的问题5改变团队规则①确定新的团队规则②使绩效与奖惩严格结合③维护新的团队规则令出即行，才能行之有效、改变现状比较有效三、团队发展阶段及领导方法解决之道5、变革期Page48团队成员了解各个阶段特征，预先判断、共同努力、克服潜在障碍学习和领会共同远景和目标，不断提高认同感创新工作方法讨论遇到的问题，形成解决方案，并不断优化分享自己的专长和技能无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相