政府公共关系小抄

《政府公共关系》自测练习填空题型（每空1分）1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。2．塑造组织的良好形象是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标，以真诚为信条，以互惠为原则，以沟通为手段。4．政府公共关系具有主体的惟一性和权威性。5．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。7．公共关系职业的创造人艾维·李在1905年发表了具有里程碑性质的《原则宣言》，全面地阐述了他的思想和宗旨。8．使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是伯尼斯。9．1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。10．现代公共关系的操作模式强调战略性、整体性和系列性。11．中国特色的政府公共关系概括地说，有以下六个方面的特征：目的性、服务性、实践性、继承性、和谐性和发展性。12．建设中国特色政府公共关系的途径之一是继承传统文化，主要需汲取传统文化中的：仁爱思想、民本思想、人和思想、中庸思想、和信义思想思想。13．政府公共关系的任务主要是提高提高美誉度的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。14．公共关系人员的素质要求包括三方面：道德修养、职业素质、和能力结构。14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。16．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传递。（2）信息的双向交流。（3）信息共享。17．公共关系的传播侧重于双方的利益关系；自始至终强调情感交流；侧重于信息沟通的非宣传性传播传播。18．政府公共关系传播的模式是由“五W传播”模式和“施拉姆传播”模式相互结合而成。19．非语言符号媒介一般分为实物媒介和人体媒介两种。20．根据传播效果四层次理论，公共关系传播的一般性目的可以分为如下四种：（1）引起公众注意；（2）诱发公众的兴趣；（3）得到公众的肯定态度；（4）促进公众的支持行动。21．政府公共关系工作的四个最基本的环节是：调查、策划、传播、和评估。22．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。23．是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。24．社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦体系、不安体系、贫富体系、和腐败体系。25．政府公共关系调查的基本方法有三种：问卷调查法、文献研究法、和访谈调查法。26．政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭式氛围。27．行政文化主要由行政精神、行政道德、行政心理等基本要素构成。28．行政文化具有导向、规范、凝聚、和激励四大功能。29．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：改变态度与行为、实施相互监督。30．领导者要在舆论活动中真正发挥领导作用，就必须首先使自己成为“”。31．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、信誉、公正性、和廉洁程度。32．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：明确宣传意图、熟悉宣传对象、和了解宣传途径。33．处理突发事件必须坚持真实公开的原则、迅速及时的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。34．政府公共关系的广告的作用有：塑造形象、体现宗旨、和强化实效。35、按照广告本身的内容和目的来分，可以分为创意广告、社会广告、文化广告、和经济广告。选择题1．公共关系主体的构成条件，是（ABC）A．必须具有一定数量的成员B．必须具有一定的目标和功能C．必须按照一定的规范和程序进行配置2．公共关系的基本特征可概括为（ABCD）A．以美誉为目标B．以互惠为原则C．以真诚为信条D．以沟通为手段3．政府公共关系的职能是（ABCD）A．收集信息、决策咨询B．协调沟通C．宣传引导D．树立形象4．政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD）A．收集政策形象、管理水平的信息B．收集领导者形象信息C．收集机构设置和办事效率信息D．收集有关政府的其他信息5．政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有以下几方面的内容（ABC）A．政府形象咨询B公众心理咨询C领导决策咨询6．中国特色政府公共关系的基本内容包括以下几个方面（ABCD）A．建立新闻发言人制度，定期对外发布信息B．利用社会协商对话方式，收集来自公众的信息C．塑造领导者的形象D．开展国际公共关系，协调对外关系7．承担政府机构公共关系工作的主要有以下哪些部门和机构（ABCD）A．办公厅、办公室B．调研机构C．沟通机构、外事机构D．人民来信来访办公室、举报中心8．政府公共关系主体的构成是（ABCD）A国家行政机关B．政府公共关系机构C政府公共关系人员D协调关系9．政府公共关系人员的职业素质要求包括哪些（ABCD）A．较高的政策水平B．丰富的知识素养C．生动完善的个性D．精巧熟练的技能10．政府公共关系人员的能力结构要求包括哪些（ABCD）A．交际能力、沟通能力B．组织能力C．思辨能力D．创新能力11．政府公共关系公众有哪些特征（ABCD）A.公众的相关性B公众的群体性、复杂性C公众利益的多维性D.公众的变动性12．政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（AC）A．非公众、潜在公众C．知晓公众、行动公众13．政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（AB）A．顺意公众、逆意公众B独立公众14．现代“传播”一词的含义应包括（ABC）A信息传递B双向交流C信息共享15．在现代社会里，大众传播媒介有（AB）A．印刷类大众传播媒介B．电子类大众传播媒介16．信息在传播的过程中能够正常运行，必须具备以下哪些要素（ABCD）A信源、信息、编码B符号、媒介、信道C信宿、译码、经验场D反馈、环境17．政府公共关系的传播模式构成要素，有（ABCD）A．信源、信宿、信息B．媒介、反馈、转换C．环境、干扰D．效果、目标18．依据人类传播的发展过程，一般可以将传播分为哪几种类型（AB）A．自身传播、人际传播B．组织传播、大众传播19．报纸传播信息的优势主要有（AB）A．传播面广、传播迅速B．具有新闻性，阅读率较高20．报纸传播信息的弱点是（ABCD）A．时效短B传播信息易被读者忽略C理解能力受限D色泽较差，缺乏动感21．杂志传播信息的优势有（ABC）A．时效长B．针对性强C．印刷精美，表现力强22．杂志传播信息的弱点是（ABC）A．出版周期长B．声势小C．理解能力受限23．电子类大众传播媒介在信息传播中具有以下特征（ABCD）A．时效性B．远播性C．生动性D．技术性24．广播在传播信息中的优势是(ABCD）A．传播面广B．传播迅速C．感染力强D．多种功能25．电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（ABCD）A．视听结合传达效果好B．纪实性强，有现场感C．传播迅速，影响面大D．多种功能，娱乐性强26．下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（D）D．奇异27．合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ABC）A．传播对象特点B．传播信息内容C．传播经费28．处理好各平行职能部门之间的关系，是政府内部公共关系的一项重要任务，最关键的要做到（ABCD）A．要有强烈的集体观念B．要加强彼此间的沟通C．要处理好小家与大家、部分与整体的关系D．党性原则29．政府内部公共关系的沟通目标，是（ABC）A．造就政府公务人员的价值观念B．协调和改善政府内部的人群关系C．培养政府内部的家庭式氛围30．行政文化的功能，有（ABCD）A．导向功能B．规范功能C．凝聚功能D．激励功能31．行政组织形象的特点有（AB）A．主观性、客观性B．动态性、综合性32．行政组织形象的构成要素有（AB）A．公众、政府B．公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念33．政府新闻宣传的特点有（ABC）。A．权威性、真实性B．扩张性、时宜性C．经济性34．政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（ABC）A．明确宣传意图B．熟悉宣传对象C．了解宣传途径35．政府公共关系人际交往的主要特点有（ABCD）A．显著的职业性B．双方的参与性C．处事的灵活性D．持久性36．政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）A．传递信息B．感情交流C．行为调节37．政府公共关系人际交往的原则是（ABCD）A．公众至上原则B．平等互惠原则C．忠诚信用原则D．宽容待人原则38．政府公共关系人际交往的基本技巧有（ABCD）A．建立良好的第一印象B．知己知彼，因势利导C．吸引人的技巧D．拒绝人的艺术39．政府公共关系广告的作用是（ABCD）A．塑造形象B．体现宗旨C．强化实效D．行为调节40．政府公共关系广告内容策划的原则（ABCD）A．政府公共关系广告要达到艺术性和思想性的统一B．政府公共关系广告应该特别注意的是要避免商业化，必须坚持非盈种性和服务性C．公共关系广告要有明确的主题D．政府公共关系广告应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来41．政府公共关系谈判的基本要素（ABC）A．谈判主体B谈判议题C．谈判议题D塑造形象42．政府公共关系谈判的基本原则，有（ABD）A客观求实、利益中心原则B多方案原则D时效、人事分开原则43．突发事件的特点是（ABC）A偶发性B影响性C危害性44．突发事件产生的原因有（ABC）A自然的原因B政治的原因C．管理的原因45．突发事件的预防，应（ABC）A．制定政府突发事件管理计划B．建立危机管理小组C．危机管理计划的内容46．处理突发事件的原则是（ABCD）A．真实公开的原则B．迅速及时的原则C．分级负责原则D．安定团结原则一、名词解释题（每题3分）1．公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2．政府公共关系：是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。3．政府公共关系公众：即与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。4．政府公共关系调查：是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。5．政府公共关系策划：所谓政府公共关系策划，就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优秀行动方案的过程。6．政府内部公共关系：围绕政府内部行政关系而形成的公共关系,称为政府内部公共关系7．行政组织形象：是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。8．危机处理：政府领导者为了解决突发事件而开展公共关系，采取一系列措施的行为。9.公众：是指因面临共同的问题而与社会组织发生密切关系的社会群体或社会组织。10.传播：指的是人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。11．政府公共关系新闻宣传:是指政府为了达到预定的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻图片、网络等。12．政府公共关系广告：是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人宣传。13．政府公共关系谈判：是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。14.户外传播媒介三、判断题（×）1．政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播