01-04全业务运营综合解决方案基础知识学习

全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案基础知识学习基础知识学习基础知识学习基础知识学习福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司基础网络设计院基础网络设计院基础网络设计院基础网络设计院全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司•一一一一、、、、全业务运营的全业务运营的全业务运营的全业务运营的业务类型业务类型业务类型业务类型•二二二二、、、、接入技术汇总接入技术汇总接入技术汇总接入技术汇总•三三三三、、、、组网解决方案组网解决方案组网解决方案组网解决方案汇报提纲汇报提纲汇报提纲汇报提纲全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司（（（（一一一一））））集团客户业务集团客户业务集团客户业务集团客户业务1111、、、、集团客户的业务需求集团客户的业务需求集团客户的业务需求集团客户的业务需求集团客户对通信产品的需求从低到高可以分为集团客户对通信产品的需求从低到高可以分为集团客户对通信产品的需求从低到高可以分为集团客户对通信产品的需求从低到高可以分为企业基础通信需求企业基础通信需求企业基础通信需求企业基础通信需求、、、、企业企业企业企业内部运营管理需求内部运营管理需求内部运营管理需求内部运营管理需求、、、、企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求三个层面三个层面三个层面三个层面。。。。◆◆◆◆企业基础通信需求企业基础通信需求企业基础通信需求企业基础通信需求————————满足集团客户对外语音业务和数据业务的基本需求满足集团客户对外语音业务和数据业务的基本需求满足集团客户对外语音业务和数据业务的基本需求满足集团客户对外语音业务和数据业务的基本需求。。。。◆◆◆◆内部运营管理需求内部运营管理需求内部运营管理需求内部运营管理需求————————满足集团客户内部生产满足集团客户内部生产满足集团客户内部生产满足集团客户内部生产、、、、运营等管理方面的通信需运营等管理方面的通信需运营等管理方面的通信需运营等管理方面的通信需求求求求，，，，目的是为了节省企业的运营成本目的是为了节省企业的运营成本目的是为了节省企业的运营成本目的是为了节省企业的运营成本，，，，提高企业的经济效益提高企业的经济效益提高企业的经济效益提高企业的经济效益。。。。◆◆◆◆企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求企业外部营销服务需求————————满足集团客户与外部关联单位满足集团客户与外部关联单位满足集团客户与外部关联单位满足集团客户与外部关联单位（（（（或个人或个人或个人或个人））））之间的之间的之间的之间的营销层面通信需求营销层面通信需求营销层面通信需求营销层面通信需求，，，，它可以提高客户的知名度和综合竞争力它可以提高客户的知名度和综合竞争力它可以提高客户的知名度和综合竞争力它可以提高客户的知名度和综合竞争力，，，，如如如如：：：：呼叫中心业务呼叫中心业务呼叫中心业务呼叫中心业务，，，，即通即通即通即通过呼叫中心的应用过呼叫中心的应用过呼叫中心的应用过呼叫中心的应用，，，，可以在一定程度上提高该企业的市场竞争能力可以在一定程度上提高该企业的市场竞争能力可以在一定程度上提高该企业的市场竞争能力可以在一定程度上提高该企业的市场竞争能力。。。。一一一一、、、、全业务运营的业务类型全业务运营的业务类型全业务运营的业务类型全业务运营的业务类型全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司2222、、、、集团客户的业务类型集团客户的业务类型集团客户的业务类型集团客户的业务类型针对以上针对以上针对以上针对以上————————集团客户对通信产品的需求分析集团客户对通信产品的需求分析集团客户对通信产品的需求分析集团客户对通信产品的需求分析，，，，结合我院在深圳移动做结合我院在深圳移动做结合我院在深圳移动做结合我院在深圳移动做大客服务支撑的工作经验大客服务支撑的工作经验大客服务支撑的工作经验大客服务支撑的工作经验，，，，我们总结了以下集团客户的业务类型我们总结了以下集团客户的业务类型我们总结了以下集团客户的业务类型我们总结了以下集团客户的业务类型：：：：（（（（1111））））专线业务专线业务专线业务专线业务语音专线语音专线语音专线语音专线——客户侧有一台数字程控交换机客户侧有一台数字程控交换机客户侧有一台数字程控交换机客户侧有一台数字程控交换机（（（（PBXPBXPBXPBX））））用于连接内部的电话用于连接内部的电话用于连接内部的电话用于连接内部的电话，，，，网络网络网络网络侧需要租用运营商的传输资源连接至侧需要租用运营商的传输资源连接至侧需要租用运营商的传输资源连接至侧需要租用运营商的传输资源连接至PSTNPSTNPSTNPSTN。。。。互联网数据专线互联网数据专线互联网数据专线互联网数据专线——客户侧有一台路由器用于连接内部的电脑客户侧有一台路由器用于连接内部的电脑客户侧有一台路由器用于连接内部的电脑客户侧有一台路由器用于连接内部的电脑，，，，网络侧需要租用网络侧需要租用网络侧需要租用网络侧需要租用运营商的传输资源连接至运营商的传输资源连接至运营商的传输资源连接至运营商的传输资源连接至InternetInternetInternetInternet。。。。客户运营数据专线客户运营数据专线客户运营数据专线客户运营数据专线——如客户内网如客户内网如客户内网如客户内网（（（（总部和分部之间互联总部和分部之间互联总部和分部之间互联总部和分部之间互联）、）、）、）、GPRS/GPRS/GPRS/GPRS/短信专线短信专线短信专线短信专线（（（（客户侧有一台短信服务器或路由器客户侧有一台短信服务器或路由器客户侧有一台短信服务器或路由器客户侧有一台短信服务器或路由器，，，，网络侧需要租用运营商的传输资源连接至移网络侧需要租用运营商的传输资源连接至移网络侧需要租用运营商的传输资源连接至移网络侧需要租用运营商的传输资源连接至移动核心机房的相关设备动核心机房的相关设备动核心机房的相关设备动核心机房的相关设备））））等等等等。。。。（（（（2222））））电路租赁电路租赁电路租赁电路租赁利用运营商完善的一干利用运营商完善的一干利用运营商完善的一干利用运营商完善的一干、、、、二干二干二干二干、、、、本地传输系统本地传输系统本地传输系统本地传输系统，，，，在省在省在省在省----省省省省、、、、地市地市地市地市----地市地市地市地市、、、、县县县县////区区区区----县县县县////区以及城域范围内区以及城域范围内区以及城域范围内区以及城域范围内，，，，为客户提供各种速率为客户提供各种速率为客户提供各种速率为客户提供各种速率（（（（2M2M2M2M、、、、10M10M10M10M、、、、100M100M100M100M、、、、155M155M155M155M、、、、622M622M622M622M、、、、GEGEGEGE、、、、2.5G2.5G2.5G2.5G））））甚至独立波道甚至独立波道甚至独立波道甚至独立波道、、、、裸光纤等不同颗粒裸光纤等不同颗粒裸光纤等不同颗粒裸光纤等不同颗粒、、、、不同接口的通信链路不同接口的通信链路不同接口的通信链路不同接口的通信链路。。。。全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司（（（（3333））））各种类型业务占比各种类型业务占比各种类型业务占比各种类型业务占比根据深圳移动集团客户业务的经验根据深圳移动集团客户业务的经验根据深圳移动集团客户业务的经验根据深圳移动集团客户业务的经验——目前集团客户业务以小带宽目前集团客户业务以小带宽目前集团客户业务以小带宽目前集团客户业务以小带宽（（（（Nx2MNx2MNx2MNx2M，，，，NNNN小于小于小于小于5555））））的业务为主的业务为主的业务为主的业务为主，，，，小带宽业务占全集团客户业务的小带宽业务占全集团客户业务的小带宽业务占全集团客户业务的小带宽业务占全集团客户业务的90%90%90%90%，，，，大带宽大带宽大带宽大带宽（（（（大于大于大于大于10M10M10M10M））））业务占全部业务占全部业务占全部业务占全部集团客户业务的集团客户业务的集团客户业务的集团客户业务的10%10%10%10%。。。。（（（（二二二二））））公众客户业务公众客户业务公众客户业务公众客户业务1.1.1.1.驻地网内的家庭用户业务驻地网内的家庭用户业务驻地网内的家庭用户业务驻地网内的家庭用户业务有一座或若干座楼宇有一座或若干座楼宇有一座或若干座楼宇有一座或若干座楼宇，，，，需要为楼宇内的普通用户提供语言需要为楼宇内的普通用户提供语言需要为楼宇内的普通用户提供语言需要为楼宇内的普通用户提供语言、、、、有线有线有线有线////无线宽带等无线宽带等无线宽带等无线宽带等综合接入服务综合接入服务综合接入服务综合接入服务。。。。2.2.2.2.网吧带宽出租业务网吧带宽出租业务网吧带宽出租业务网吧带宽出租业务为网吧提供宽带上网带宽和为网吧提供宽带上网带宽和为网吧提供宽带上网带宽和为网吧提供宽带上网带宽和Internet接入服务接入服务接入服务接入服务。。。。（（（（三三三三））））移动公司专网业务移动公司专网业务移动公司专网业务移动公司专网业务包括移动基站业务的承载包括移动基站业务的承载包括移动基站业务的承载包括移动基站业务的承载、、、、移动公司内部专网移动公司内部专网移动公司内部专网移动公司内部专网。。。。全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案全业务运营综合解决方案福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司福建省邮电规划设计院有限公司二二二二、、、、接入技术汇总接入技术汇总接入技术汇总接入技术汇总1111、、、、P2PP2PP2PP2P技术技术技术技术（（（（应称为点到点应称为点到点应称为点到点应称为点到点方式方式方式方式较为合适较为合适较为合适较为合适））））即采用数据交换机即采用数据交换机即采用数据交换机即采用数据交换机、、、、MSANMSANMSANMSAN（（（（综合接入设备综合接入设备综合接入设备综合接入设备）、）、）、）、PDHPDHPDHPDH、、、、光电收发器等设备光电收发器等设备光电收发器等设备光电收发器等设备，，，，以点对点方式接入以点对点方式接入以点对点方式接入以点对点方式接入业务业务业务业务。。。。目前主要应用于公众宽带业务的楼道交换机目前主要应用于公众宽带业务的楼道交换机目前主要应用于公众宽带业务的楼道交换机目前主要应用于公众宽带业务的楼道交换机，，，，大客户的大客户的大客户的大客户的VPNVPNVPNVPN专线专线专线专线、、、、宽带专线以及公众窄带宽带专线以及公众窄带宽带专线以及公众窄带宽带专线以及公众窄带接入接入接入接入。。。。优点优点优点优点：：：：技术成熟技术成熟技术成熟技术成熟，，，，组网方便组网方便组网方便组网方便、、、、迅速迅速迅