淘宝运营绩效考核表

淘宝运营绩效考核表梁秋庆部门评价1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%）2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%）3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（10%）1.负责产品选款，上架，推广，售后服务等经营与管理工作（7%）2.店铺日常维护，保证店铺正常运作，优化店铺及商品排名（7%）3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。(7%)4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案(7%)5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)1.每天不定时观察店铺数据，直通车消耗，做出适当的调整与对策（8%）2.监督并指导客服工作行为（6%）3.配合并指导美工优化店铺形象，主图制作(5%)4.整理和分析快递与发货的交接问题，提出有效意见反馈到主管(6%)1.建立买家群，与客户互动的旺旺群。(4%)2.整出不同级别的买家，对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%)3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管处，针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%)4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%)5.老顾客同比增长数据每月要统计并做与调整与相应对策(2%)总计评分最终得分经理签字：工作内容工作内容工作内容工作内容负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）负责客户关系的维护促进重复购买几率（15%）职责三职责四岗位名称：淘宝部运营岗位在职人员姓名：制定本店年度目标，并且分层为月，周，日计划（25%）负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）职责一职责二签字日期：