4物流企业的环境分析（PPT32页)

4物流企业的环境分析学习目的与要求通过本章学习，您应该能够：重点掌握（1）物流企业环境分析的意义（2）物流宏观环境的要素（3）物流行业环境的各关键环节一般掌握（1）物流企业环境的分类（2）物流的内部环境分析一般了解（1）物流环境的概念（2）物流流程的环境分析环境（Environment）宏观环境（MacroscopicEnvironment）行业环境(ProfessionEnvironment)微观环境（MicroscopicEnvironment）经济环境（EconomicEnvironment）技术环境（TechnicalEnvironment）物流企业环境（LogisticsEnterpriseEnvironment）关键词汇4物流企业的环境分析4.1物流企业环境分析的意义4.2物流企业内外部环境分析4.3物流流程环境分析◎习题与思考题4.1物流企业环境分析的意义4.1.1物流企业环境的概念所谓环境（Environment），是指影响生物存在和发展的周围条件和状况。而物流企业作为一个组织，本身必然是一个与外界保持密切联系的开放系统，需要不断地与外界进行资源与信息的交换，其运行和发展不可避免地要受到种种内外力量的影响，这些内外的因素就构成了物流企业环境（LogisticsEnterpriseEnvironment）。物流企业环境是企业生存和发展的土壤，它既为企业活动提供必要的条件，同时也对企业活动起着制约的作用。随着物流国际化趋势的发展，物流企业的环境也愈来愈复杂。跨国物流企业的出现使得国际间的流通和交换日趋紧密，这些物流企业由复杂而严谨的分支机构网络构成，形成了一系列供应链，它在广阔区域和多样性社会环境中活动。经济联系的紧密性，促使国际间在科技、政治、文化诸方面的相互沟通与合作日益普遍。物流企业的环境直接影响着企业的经营与发展。因此，对环境的认识已越来越引起企业家的重视，纳入了企业决策层的重要视野。1.以影响企业管理的领域为标准（1）宏观环境宏观环境（MacroscopicEnvironment）就是指那些客观存在于物流企业之外，对某一社会的所有组织活动都会产生影响的因素，包括政治环境、经济环境、社会文化环境、法律环境、科学技术环境以及自然资源环境等方面。宏观环境因素对某一具体企业的影响通常并不是直接的，而往往是间接的。例如，经济形势变化对某个运输企业的影响，这种影响不是直接作用于这个企业，而是通过诸如路政管理的政策等方面的调控来影响它的活动。宏观环境因素对某一企业的影响虽然不是直接的，但这些因素对组织的影响可能是非常重大的。因此，管理者必须认真分析和研究自己的企业所处的宏观环境因素。宏观环境因素一般不是只涉及某一个具体的企业，而是涉及所有的企业，但对企业会产生什么样的影响以及影响程度的大小，不同的企业又是不一样的。例如，政府出台《汽车运输超限的管理办法》，对仓储企业的影响可能就比较小，而对运输企业的影响可能就比较大。4.1.2物流企业环境的分类（2）中观环境环境有时也被称为行业环境(ProfessionEnvironment)，是指企业所在的行业对企业产生直接影响的环境因素。这些因素与企业的活动直接相关，并对某一具体的企业目标的实现有着直接的影响。每一个企业都处于不同的中观环境因素之中，而且中观环境的变化将直接增加或减少企业的效益。因此，相对于一般环境而言，企业的管理者更注重于对具体环境的研究分析。例如，综合型物流企业为了实现收益目标，往往会对自己的竞争对手的状况、供应商的供应情况、消费者的需求变化等因素进行分析，然后才决定自己应实施的战略和策略。企业的管理者之所以经常将大量注意力集中于企业的中观环境，有两个重要的原因：其一是中观环境与宏观环境相比更能直接给企业提供有用的信息，并且这种信息更容易被企业人员所识别；其二是宏观环境的变化对企业的影响往往要通过中观环境对企业的作用才能表现出来。例如，企业并不能直接从宏观经济环境中感受到经济形势变坏的影响，而往往是由于经济形势变坏，使商业经济萧条，从而影响到物流企业的经营量，才使企业感受到经济形势变坏带来的市场变化。（3）微观环境微观环境（MicroscopicEnvironment）是指来自企业内部，影响企业管理的因素。这些因素的影响不一定在当时就能立即表现出来，而从长远来看，对企业的可持续发展有较大的影响。比如：人力资源、物力资源和组织文化等都属于微观环境因素。2.以物流企业环境的稳定程度为标准环境的变化程度和环境的复杂程度相互组合所表示的四种环境为：（1）简单且相对稳定的环境一般来说，面对这种环境的企业具有较小规模的特点。这时，企业所面临的环境因素的变化比较小，企业本身也会处于相对稳定的状态中。企业的管理者容易做出正确的决策，他们一般对企业内部采用相对集权的组织结构形式，通过制定计划、规章制度及组织标准化生产等措施来管理。如：广东标准件来料加工的生产企业一般都处于这种环境。（2）简单但动荡的环境环境因素虽然不断地在变化，但总体来说还比较简单，因此，处于这种环境中的企业只要进行一定的预测、采取一定的应对措施，就能比较好地适应它。在这种环境下，企业往往需要根据环境的变化而做出相应的调整，这时其组织机构的设立就需要有一定的柔性，管理过程、管理手段也不能过于标准化，处于这种环境的企业所面临的竞争对手也不会很多，涉及的政府管理部门也有限。尽管环境影响因素不多，但是它面临着某些环境因素的迅速变化，如技术的日新月异等。（3）复杂但相对稳定的环境处于这种环境下的企业面对的竞争对手、所涉及的资源供应者、政府部门众多。企业的管理者面对许多需要经常打交道的组织或个人，可能是显得力不从心。因此，为了适应复杂的环境，这些企业往往采用分权的形式，强调根据不同的资源条件来组织各自的活动，这样，又会导致企业内部环境的进一步复杂化。（4）复杂而又动荡的环境这种环境是不确定性极高的环境，现实生活中多数企业处于这种环境中，处于这种环境下的企业面对的环境影响因素较多，并且这些因素还在不断地发生变化。面对这样的环境，企业管理者必须强调企业内部信息的传递效率和对外部变化做出决策的反应速度。因此，在设计组织结构时，既要考虑到垂直的信息传递，还要考虑到横向的信息沟通。如，一些综合型物流企业面临的就是复杂又动荡的环境，即技术更新速度快、竞争者众多、市场需求变化快、竞争者之间竞争激烈、政府的相关规范性文件多等等。任何企业在制定战略之前，必然对其所处的宏观环境、行业环境和微观环境进行较为透彻的了解和分析，在此基础上企业才能做出正确的决策，物流企业也不例外。研究环境对物流企业决策有着非常重要的意义，具体表现在以下三个方面：1.环境研究可以提高物流企业决策的正确性外部环境研究可以为物流企业提供大量的能够客观反映环境特点及其变化趋势的信息。在此基础上，企业可以根据自己的优势和劣势，制定出既符合环境要求，又能为企业所接受的正确决策。2.环境研究可以提高物流企业决策的及时性环境在变化中提供的发展机会，只有及时加以利用，才能实现企业发展。同样，对于环境在变化中造成的威胁，企业更应该及时避开，否则便难以生存。要及时利用机会、避开威胁，必须在机会刚出现或者威胁还未到来时就能及时发现，这样才能使企业及时制定决策，采取措施。4.1.3物流企业环境研究的意义3.环境研究可以提高物流企业决策的稳定性物流企业活动必须根据环境的要求来进行，而环境是不断变化的，甚至说每时每刻都在发生着变化。物流决策的制定和执行都是一个过程，都包括了许多工作，这些工作的完成都需要一定的时间，都有一定的周期。因此，企业的决策必须保持一定的稳定性。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决，环境研究可以把握企业环境变化的规律，预测环境发展的前景，从而使企业今天的决策不仅仅能适应当前环境特点的要求，而且也能符合明天发生变化后的环境特点和要求，这样决策就可以保持相对的稳定性。返回4.2物流企业内外部环境分析4.2.1物流企业的宏观环境分析1.经济环境经济环境主要包括如下内容：(1)国内生产总值以及增长速度国民经济的发展状况和发展速度，主要用国内生产总值以及增长速度来衡量。它反映一个国家的经济发展总体水平和国家的富裕程度以及经济发展的情况。(2)市场规模市场规模是指一个国家的市场总容量，或者说是对商品需求的总水平。一个国家的市场大小，有无市场潜力，对企业的影响非常大。衡量市场规模的主要指标有：人均国民收入、消费者的消费倾向和消费结构等。(3)要素市场的完善程度要素市场的完善程度取决于是否有健全的市场体系和运行机制。健全的市场体系包括商品市场、资金市场、劳动力市场、技术市场、房地产市场和信息市场。对企业来说，是否有健全的市场体系决定着企业经营所需要的生产要素能否通过市场交易获得。(4)经济政策一个时期国家的经济政策和产业政策会给企业经营带来巨大的影响。例如国家的产业政策，当产业政策鼓励某些产业的时候，这些产业中的企业就可以顺利并快速地发展；反之，受产业政策抑制时，企业的发展就会受到很大的约束。目前，针对物流行业对经济发展的重要作用，各地方政府正积极制定有关政策，促进物流业的发展。2.技术环境技术条件在任何企业的环境中，都是一项关键因素。技术环境（TechnicalEnvironment）通常是指社会科技总水平及其发展趋势。社会的技术水平影响着当地的发展程度，从而影响到利用这些条件的企业活动效率。因此，企业必须关注技术环境的变化，及时采取应对措施。(1)现代科技能带给企业新的发展机会和动力每一种新技术的成功运用都会使物流环节的效率得以提高，物流运作加速完成。事实上，随着新技术的采用，物流企业基础设施得以优化利用，物流工具更加现代化、智能化，这必定能为物流企业的发展创造出新的动力。(2)现代科技能提高物流企业管理水平先进的设备、仪器、管理系统、信息系统在物流企业得以运用，使物流企业的经营管理效率得到极大提高。(3)现代科技促进了物流企业装备的现代化发展一方面，物流企业的设施装备如：集装设备、仓库设备、铁道货车、货船、汽车等有了较大发展；另一方面，与现代物流企业发展相适应的信息技术和网络设备得到了较快发展。除经济环境、技术环境之外，影响物流企业运作的宏观环境还有政治环境、社会文化环境以及自然环境等，在这里就不再详述。1.中观环境分析的内容(1)现有竞争对手研究物流企业的竞争首先是同行业间的竞争，因此，物流企业要对竞争对手的情况了如指掌。现有竞争对手的研究主要包括以下内容：竞争对手的数量、实力、发展战略，以及哪些企业对自己的威胁特别大，以帮助企业制定相应的竞争策略；同时要了解竞争对手的发展动向，包括市场发展和转移动向以及产品或服务的发展动向。密切关注竞争对手的发展方向，分析竞争对手可能开辟的新产品、新市场，从而帮助企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中取得主动地位。(2)潜在竞争对手研究一种产品或者服务的开发成功，会引来许多企业的加入。这些新进入企业既会给行业注入新的活力，促进市场竞争，也会给原有物流企业造成压力，威胁它们的市场地位。新企业进入行业的可能性大小，既取决于由行业特点决定的进入难易程度，又取决于现有企业有可能做出的反应。进入某个行业的难易程度通常受到规模经济、产品或服务差异以及综合优势等因素的影响。4.2.2物流企业的中观环境分析(3)替代品制造商研究替代品制造商研究主要包括两个方面的内容：一是确定哪些产品或服务可以代替本企业提供的产品或者服务；二是判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。人类社会生产过程中对运输及物资流通的需求是长期存在的，对于物流服务环节中的技术或服务也存在替代品的概念。如，集装箱运输的普及和完善对传统的杂货物运输产生了巨大的冲击，条码及EDI等技术的应用对传统的仓储模式也造成了冲击。(4)供应商研究供应商研究包括四个方面的内容：是否存在其他资源、供应商所在行业的集中程度如何、寻找替代品的可能性大小以及企业后向一体化的可能性。例如，如果行业集中程度较高，分散进货的可能性也较小，则应寻找替代品。如果替代品不易找到，那么