研发管理：从技术走向管理

感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部1根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。从技术走向管理【时间地点】2011年7月25-26日北京|2011年7月28-29日上海|2011年8月25-26日深圳|2011年8月30-31日厦门|2011年9月22-23日北京|2011年9月26-27日上海|2011年11月7-8日深圳|2011年11月10-11日杭州|2011年12月5-6日上海|2011年12月8-9日北京第一天上课：上午9：00-12：00下午13：30-16：30赠送研讨交流时间：16：30-17：00(赠送时间)第二天上课：上午9：00-12：00下午14：00-17：00赠送研发管理IT系统介绍13：30-14：00（赠送时间）培训地点安排在以上对应地点四星级以上酒店（含四星级）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等【费用】￥2200元/人现报名可享受捆绑价3200元/两位优惠价,单个或多一个即交2200元/位（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）【网址链接】《从技术走向管理》(朱老师)●培训收益1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）5.掌握与领导沟通的方法技巧6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定ActionPlan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践●授课讲师朱老师Giles资深顾问专业背景10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部2咨询背景作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。培训背景曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。●课程大纲一、案例分析（0.5）1)讨论：技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）2)技术人员的角色定位和素质模型3)管理人员的角色定位和素质模型*企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置*研发管理体系的10大构成要素*研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同）*有哪些技术管理职位4)技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）5)技术人员与管理人员的特质6)研发人员的特点7)角色转换过程中常见的问题分析*自己解决问题到推动他人解决问题*刚性和弹性的掌握*从管事到管人与事的转变；*从发现问题到推动解决问题的转变；*从好人到灰人的转变；*从标准化到合理化的转变；*从外方内方到外圆内方的转变；*从自己做事到让别人做事的转变*从追求个人成就感到追求团队成就感的转变*从追求真理到把握灰度的转变8）角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）9）演练与问题讨论三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）1)习惯的价值与培养2)习惯与原则3)习惯之一：成果导向*过程和结果的关系*不同研发职位应完成的结果*追求过程的快乐还是成果的快乐*成果导向对研发管理者的要求*研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？*点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）4)习惯之二：综观全局感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部3*对研发各级管理者来说全局在哪里？*综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）*建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化*研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突*解决这个冲突的思路*团队游戏规则的建立*案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？*案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？*案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？*研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）*研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）*国内外优秀技术型企业的文化解剖与比较分析5)习惯之三：聚焦重点*研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析*研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理*问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？*讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？*案例：李经理的工作如何聚焦重点6)习惯之四：发挥优势*不同的研发人员有什么优势*是发挥优势还是克服弱点*发挥优势要求我们做到什么*采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势7)习惯之五：集思广益*小游戏*怎样才能使研发团队绩效最大化*研发团队合作的5种方式*因为差异（四个层次）所以要集思广益*差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系*研发冲突的原因*为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突*冲突的破坏性和建设性*冲突的状况与组织绩效*看录象中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）*集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？3)与领导沟通的重要性4)无数“革命先烈”的教训分享5)领导的沟通类型6)领导的沟通类型对沟通的影响7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）8)与领导沟通的要点9)高层领导喜欢的沟通方式10)与领导沟通的方式、方法与技巧11)与领导沟通谨慎换位思考12)向领导汇报方式和工具13)汇报会上领导常问的问题分类14)为什么领导在会上总是不断追着问？15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示16)分辨领导的真正需求17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部418)如何做个成功的下属19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）1)目标对我们的影响2)个人目标和团队目标的关系3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标4)研发部门和项目的目标如何分解到个人5)如何帮助下属制定工作目标6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））7)研发项目的目标为什么不容易SMART8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART9)研发工作计划的PDCA循环10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系11)研发流程与计划的关系12)研发项目计划制定的流程13)PERT、关键路径和GANNT14)为什么研发项目计划不用PERT图15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）16)研发计划与资源计划的管理17)资源计划指导书举例18)资源实施对开发进度的影响19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）1)常见研发组织形式及优缺点2)如何对研发工作进行分解3)给研发人员分派工作的原则4)给研发人员分派工作的步骤5)给研发人员分派工作中容易出现的问题6)研发沟通管理的内容7)沟通的目的与功能8)沟通的种类与方式9)有效沟通的障碍/约哈里窗10)面对面沟通避免的小动作11)如何给其它部门分派研发工作12)研发执行力缺失的原因分析13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）17)活动演练30分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）1)研发工作为什么难以控制2)研发工作的问题管理与风险管理3)研发工作追踪的步骤4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部56)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）13