12--项目执行控制过程

LIWensheng,SCST,BUPT李文生北京邮电大学计算机学院[e-mail]010-62282929第12章软件开发项目执行控制过程[e-mail]2软件开发项目管理过程项目计划：制定计划，用来指导项目实施工作。项目执行控制：按照项目计划执行项目，并监控项目性能，整合人力与其他资源，实现项目计划。[e-mail]3主要内容1.项目的集成变更管理2.范围控制3.进度控制4.成本控制5.质量管理6.团队管理7.沟通管理8.风险监控9.采购管理10.项目度量[e-mail]41.项目的集成变更管理项目控制的目的：保证项目目标的完成。变更控制的目的：防止配置项被随意修改而导致的混乱。项目执行控制过程：项目执行控制的基本步骤建立计划标准采集项目信息，观察项目的性能将项目的实际结果与计划进行比较如果实际的项目同计划有误差时，采取必要的修正措施修正计划，通知有关人员和部门[e-mail]5项目的集成变更管理（续）项目执行控制：项目集成管理：项目控制的程度：项目经理关注的真正问题：项目中的偏差可以接受吗？建立偏差的接受准则注意力放在解决特殊问题上控制标准：[e-mail]6建立控制标准主要的三个基准计划范围/质量进度成本需求范围控制标准[e-mail]7建立控制标准（续）进度控制标准成本控制标准质量控制标准[e-mail]8信息采集过程跟踪采集：在项目生存期内，根据项目计划中规定的跟踪频率，按照规定的步骤，对项目管理、技术开发和质量保证活动进行跟踪。监控项目实际情况，记录反映当前项目状态的数据项目度量实施过程实例依据项目计划的要求确定跟踪频率和记录数据的方式按照跟踪频率记录实际任务完成的情况（包括进度或完成时间，质量等）按照跟踪频率记录完成任务所花费的人力和工时根据实际任务进度和实际人力投入计算实际人力成本和实际任务规模记录除人力成本以外的其他成本消耗记录关键资源的使用情况记录项目进行过程中风险发生的情况及处理对策按期按任务性质统计项目任务的时间分配情况收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等[e-mail]9项目计划修改根据评审结果决定是否修改项目计划计划的不合理应该修改计划客观原因导致必须修改计划修改计划过程[e-mail]2.范围控制是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。对项目范围进行控制，必须确保所有请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程的处理。未得到控制的变更通常被称为项目范围蔓延。[e-mail]2.1范围控制：输入①项目管理计划项目管理计划中包含以下可用来控制范围的信息：范围基准。用范围基准与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或采取预防措施。范围管理计划。范围管理计划描述将如何管理和控制项目范围。变更管理计划。变更管理计划定义管理项目变更的过程。配置管理计划。配置管理计划定义配置项，定义需要正式变更控制的内容，并为这些配置项和内容规定变更控制过程。需求管理计划。需求管理计划说明如何规划、跟踪和报告需求活动，以及如何启动对产品、服务或成果需求的变更。需求管理计划还会说明将如何分析变更的影响以及谁有权批准这些变更。[e-mail]范围控制：输入（续）②工作绩效信息关于项目进展情况的信息，如哪些可交付成果已开始，其进展如何，哪些可交付成果已完成等。③需求文件④需求跟踪矩阵⑤组织过程资产现有的、正式和非正式的，与范围控制相关的政策、程序和指南；可用的监督和报告方法。[e-mail]2.2范围控制：工具与技术①偏差分析利用项目绩效测量结果，来评估偏离范围基准的程度。确定偏离范围基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。[e-mail]2.3范围控制：输出①工作绩效测量结果包括计划与实际技术性能的对比，或其他范围绩效测量结果。这些信息需要记录下来并传递给相关干系人。②组织过程资产（更新）造成偏差的原因；所选的纠正措施及其理由；从项目范围控制中得到的其他经验教训。③变更请求通过范围绩效分析，可能会提出对范围基准或项目管理计划其他组成部分的变更请求。变更请求可包括预防措施、纠正措施或缺陷补救。变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理。[e-mail]范围控制：输出（续）④项目管理计划（更新）范围基准（更新）。如果批准的变更请求会对项目范围产生影响，那么范围说明书、工作分解结构及工作分解结构词典都需要重新修订和发布，以反映这些批准的变更。其他基准（更新）。如果批准的变更请求会对项目范围产生影响，那么相应的成本基准和进度基准也需要重新修订和发布，以反映这些批准的变更。⑤项目文件（更新）需求文件；需求跟踪矩阵。[e-mail]16范围控制的核心：管理变更需求变更管理需求变更的原因：在需求确定阶段，用户不能确切地定义自己需要什么。管理需求变更：对需求的变更进行严格的控制。管理变更的策略合同范围之内的要求坚决修改；合同范围之外的但影响系统开通的，也进行修改，但要通知客户；合同范围之外的可延后开发，要和客户商量达成一致，在系统开通之后再进行开发。用户坚持增加新的需求，要进行变更评估。选用适当的开发模型，对于用户需求不明确的项目，采用原型方法用户参与需求评审尽量满足客户的需求项目范围控制[e-mail]17需求变更控制流程范围控制注意点：防止不合理的范围扩张。蔓延镀金[e-mail]3.进度控制监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程。进度控制需要：判断项目进度的当前状态；对引起进度变更的因素施加影响；确定项目进度是否已经发生变更；在变更实际发生时对其进行管理。[e-mail]3.1进度控制：输入①项目管理计划其中包含进度管理计划和进度基准。进度管理计划描述了应该如何管理和控制项目进度。进度基准用来与实际结果相比较，以判断是否需要进行变更、采取纠正措施或采取预防措施。②项目进度计划最新版本的项目进度计划，其中用符号标明截至数据日期的更新情况、已经完成的活动和已经开始的活动。③工作绩效信息关于项目进展情况的信息，例如，哪些活动已经开始，它们的进展如何，以及哪些活动已经完成。④组织过程资产现有的、正式和非正式的、与进度控制相关的政策、程序和指南等；进度控制工具；可用的监测和报告方法。[e-mail]3.2进度控制：工具与技术(1/3)①绩效审查绩效审查是指测量、对比和分析进度绩效，如实际开始和完成日期、已完成百分比以及当前工作的剩余持续时间。如果使用了挣值管理（EVM），就可以用进度偏差（SV）和进度绩效指数（SPI）来评估进度偏差的程度。进度控制的重要工作之一：决定需不需要针对进度偏差采取纠正措施。例如，非关键路径上的某个活动发生较长时间的延误，可能并不会对整体项目进度产生影响；而某个关键或次关键活动的少许延误却可能需要立即采取行动。如果使用了关键链法，则通过比较剩余缓冲时间与所需缓冲时间（为保证按期交付）来确定进度状态。是否需要采取纠正措施取决于所需缓冲与剩余缓冲之间的差值大小。[e-mail]进度控制：工具与技术（2/3）②偏差分析采用进度绩效测量指标（SV，SPI）来评价相对于进度基准的偏差大小。总浮动时间偏差也是评价项目进度绩效的一个基本指标。项目进度控制的重要工作包括：分析相对于进度基准的偏差原因与程度，并确定是否需要采用纠正或预防措施。③项目管理软件借助项目管理软件，对照进度计划，追踪项目实际进度，并预测各种变更对项目进度的影响。④资源平衡资源平衡用于优化资源限制下的工作分配。⑤假设情景分析用于考察各种情形，以便使项目进度与计划相符。[e-mail]进度控制：工具与技术（3/3）⑥调整时间提前量与滞后量通过调整时间提前量与滞后量，设法使进度落后的活动赶上计划。⑦进度压缩采用进度压缩技术，设法使进度落后的活动赶上计划。⑧进度计划编制工具需要更新进度数据，并把新的进度数据应用于进度计划，来反映项目的实际进展和待完成的剩余工作。可以把进度计划编制工具及其支持性进度数据与手工方法或其他项目管理软件联合起来使用，开展进度网络分析，制定出更新后的项目进度计划。[e-mail]3.3进度控制：输出①工作绩效测量结果针对WBS各组成部分，特别是工作包，计算出进度偏差（SV）与进度绩效指数（SPI），并记录在案，传达给相关干系人。②组织过程资产（更新）偏差的原因；采取的纠正措施及其理由；从项目进度控制中得到的其他经验教训。③变更请求通过分析进度偏差以及审查项目进展报告、绩效测量结果和进度调整情况，可能会对进度基准和/或项目管理计划的其他组成部分提出变更请求。应该把变更请求提交给实施整体变更控制过程审查和处理。预防措施包括推荐的变更，以降低不利进度偏差的发生概率。[e-mail]进度控制：输出（续）④项目管理计划（更新）进度基准。在项目范围、活动资源或活动持续时间等方面的变更获得批准后，可能需要对进度基准做相应变更。进度管理计划。可能需要更新进度管理计划，以反映进度管理方法的变更。成本基准。可能需要更新成本基准，以反映因进度压缩或赶工而导致的成本变更。⑤项目文件（更新）进度数据。可能需要重新制定项目进度网络图，以反映经批准的剩余持续时间和对工作计划所做的修正。有时，项目进度延误非常严重，以至于必须重新预测开始与完成日期，制定新的目标进度计划，才能为指导工作以及测量绩效与进展提供有实际意义的数据。项目进度计划。根据更新后的进度数据，对项目进度计划进行更新，以反映进度变更，并有效管理项目。[e-mail]4.成本控制成本控制是监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。更新预算需要记录截至目前的实际成本。在成本控制中，应重点分析项目资金支出与相应完成的实际工作之间的关系。有效成本控制的关键在于，对经批准的成本绩效基准及其变更进行管理。只有经过实施整体变更控制过程的批准，才可以增加预算。项目成本控制包括：对造成成本基准变更的因素施加影响；确保所有的变更请求都获得及时响应；当变更实际发生时，管理这些变更；确保成本支出不超过批准的资金限额，包括阶段限额和项目总限额；[e-mail]成本控制（续）监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差；对照资金支出，监督工作绩效；防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更；向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本；设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。[e-mail]4.1成本控制：输入①项目管理计划项目管理计划中包含以下可用于控制成本的信息：成本绩效基准。把成本绩效基准与实际结果相比，以判断是否需要进行变更或采取纠正或预防措施。成本管理计划。成本管理计划规定了如何管理与控制项目成本。②项目资金需求③工作绩效信息关于项目进展情况的信息，如哪些可交付成果已开工、进展如何，以及哪些可交付成果已完成。已批准和已发生的成本，以及完成项目工作所需的成本估算。④组织过程资产现有的、正式和非正式的、与成本控制相关的政策、程序和指南；成本控制工具；可用的监督和报告方法。[e-mail].