【精】11、物流组织

11、物流组织物流活动的组织物流组织模式的发展物流组织结构的开发企业内部管理和外部协调开发最优的物流组织11.1物流活动的组织传统组织方式：财务职能、生产职能、市场职能三个部门的目标会发生冲突思考：冲突的根源？有效组织对物流过程进行整合，从而解决冲突。11.2物流组织模式的发展一、发展的基本趋势最初，大多数的物流活动是职能驱动的，结果是采用了按职能部门划分的组织结构，物流活动则分别从属于这些职能部门。组织革新经历职能划分到面向过程的进化，垂直的官僚结构逐步让位于集中关键管理程序的水平结构，以一体化过程管理为核心的方式带来了新的组织结构。11.2物流组织模式的发展物流活动初步归类（50年代晚期－60年代早期）以前物流活动是完全分散的非正式组织进行平衡分散化职能结构阶段→功能集合的第一阶段总经理财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划制造物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划安排预测顾客销售订货服务制成品场地仓储总经理财务制造市场营销库存控制信用授权管理信息系统设施计划工厂仓储工业工程生产计划安排物料管理物料需求计划采购物料仓储预测物资配送运输制成品库存控制订单处理顾客销售订货服务制成品场地仓储11.2物流组织模式的发展物流职能独立期(60年代晚期－70年代早期)设立物流部门被作为核心能力总经理财务制造市场营销管理信息系统设施计划工厂仓储工业工程生产计划安排物料管理物料需求计划采购物料仓储预测物资配送运输订单处理制成品场地仓储制成品工厂仓储客户销售订货服务信贷授权配送系统计划制成品库存控制（场地和工厂）11.2物流组织模式的发展物流信息系统的发展，可用来计划和运作彻底的一体化物流运作系统。职能一体化（80年代物流的复兴）一体化的物流管理功能一体化总经理物流经理物流支持物流资源优化包装物料处理工程仓储库存控制运输和车辆产品市场预测订单处理职能计划需求计划产品进度计划能力计划物料需求计划物流运作采购制造支持物资配送11.2物流组织模式的发展在组织结构中，财务预算是与运作责任联系在一起的。因此，物流重新组织通常被视作是物流经理从其他经理处夺取权力的一种方法。11.2物流组织模式的发展二、当今：从注重功能到注重过程目前一个明显的趋势是物流组织不受功能集合或者分隔影响，而是将其运作能力用来更好地支持以过程为导向的管理。跨职能过程小组——矩阵式11.2物流组织模式的发展矩阵式组织机构：它是由纵横两套管理系统组成的机构。企业为了完成某项任务或目标，从直线职能制的纵向职能系统中抽调专业人员，组成临时或将长期的专门小组，由小组进行横向系统联系，协同各有关部门的活动，并有权指挥参与规划的工作人员。小组成员接受双重领导，而以横向为主，任务完成后便各自回原单位。优点：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。缺点：小组人员容易产生临时观点，出现问题，难以解决。往往给工作带来困难。项目教研室本科教学研究生教学课题研究会计学财政学组织行为学11.2物流组织模式的发展结构权力和责任的矩阵模型在一些服务组织，诸如，咨询和会计师业务中得到普遍应用。业务经理对特殊的顾客或计划负全责，并根据项目要求从资源库中分配有经验的人员。尽管有经验的人员直接归资源经理管理，但他们可暂时由业务经理支配。完成计划后，有经验人员将回到功能部门中再重新分配。总经理副总经理副总经理副总经理关键绩效目标过程管理者团队订单管理过程过程管理者团队配送战略过程减少周期时间提高客户满意程度11.2物流组织模式的发展分散化职能结构分散化阶段1职能分类职能集合阶段2职能分类阶段3职能一体化一体化阶段4过程一体化11.2物流组织模式的发展未来的物流组织：超越结构虚拟组织正式的层次命令和控制组织结构可以被非正式的电子网络，即通常所说的虚拟组织所取代。功能分隔的后盾是信息技术，它使一体化的实现和物流工作的完成不再需要将功能归组或集合进一个正式的组织单位。11.2物流组织模式的发展虚拟组织和组织的透明化虚拟组织所谓“虚拟”，其实质是，用不固定的和灵活的形式，将可以在一起工作的厂商组合起来，使他们所具有的单个核心能力结合在一起。这种灵活处理的物流能力理念的本质是，使用者在需要时即可获得，然后在不再长期需要时即可抛弃。一个虚拟组织，不管它是一个总的企业或是一个特定的核心能力，将会作为一个绩效的提供者而存在，但不作为一个正式组织结构的确认单位。关键的工作队伍会用电子连接、用整合的方式完成活动。区别于上面的正式一体化，这是一种虚拟的一体化（信息一体化）。11.3物流组织结构的开发一、组织的选择正式的物流组织半正式的物流组织非正式的物流组织总经理财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划制造物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划安排预测顾客销售订货服务制成品场地仓储总经理财务制造市场营销库存控制信用授权管理信息系统设施计划工厂仓储工业工程生产计划安排物料管理物料需求计划采购物料仓储预测物资配送运输制成品库存控制订单处理顾客销售订货服务制成品场地仓储总经理财务制造市场营销管理信息系统设施计划工厂仓储工业工程生产计划安排物料管理物料需求计划采购物料仓储预测物资配送运输订单处理制成品场地仓储制成品工厂仓储客户销售订货服务信贷授权配送系统计划制成品库存控制（场地和工厂）项目系科本科教学研究生教学课题研究会计学财政学组织行为学11.2物流组织模式的发展管理群体广告代理拿佣金的销售代表在韩国的工厂独立的研究与开发顾问公司图虚拟组织结构箭头标注的都是契约关系组织的核心11.3物流组织结构的开发建立激励机制建立各种物流活动之间的转换成本运输——库存共享物流成本的节约总经理对于职能部门间的协调与支持协调委员会和工作小组11.3物流组织结构的开发三、组织的定位集中与分散直线型与参谋型大型企业—小型企业11.3物流组织结构的开发总裁制造人力资源物流营销财务11.3物流组织结构的开发总裁制造人力资源营销财务物流11.4企业内部管理和外部协调企业内部管理——职能部门间的内部协调外部协调——大组织理论通过协商解决冲突边界扩展：虚拟经营合作伙伴关系：供应链11.5开发最优的物流组织一种与公司结构相容的方式组织各种职能生产消费品的企业生产工业品的企业既生产消费品又生产工业品的企业构筑柔性的组织