1通用高级项目管理师-基础知识XXXX

1基础知识本讲义只作为国内项目管理教学的参考。无权也不会监督或强迫他人遵循本讲义的内容，因本讲义或对讲义的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，讲课者不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。讲课者不明示或暗示地保证或担保本讲义所含信息的准确性与完整性，也不保证本讲义所含信息能满足你的特殊目的或需要。本讲义既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本讲义的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。职业资格证书制度职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。职业资格证书作用职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。就业准入所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。实行就业准入的职业范围由劳动和社会保障部确定并向社会发布。职业技能鉴定职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分。中国项目管理师中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国人保部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级:项目管理员助理项目管理师项目管理师高级项目管理师如何看待CPMP？中国项目管理师（ChinaProjectManagementProfessional）资格技能平台高级项目管理师考试形式及内容1）理论知识＋操作技能，闭卷百分制，60分及以上为合格2）理论知识＝职业道德＋基础知识，题型均为选择题，职业道德共25题，总分25分，占理论知识的10%；基础知识共60道单选、40道多选，均每题1分，总分100分，占理论知识的90%。3）操作技能＝专业技能＋综合评审专业技能题型为计算、绘图、综合案例题,共6或7大题，满分为100分，占操作技能的55%；综合评审＝论文撰写＋论文答辩，分值比为4：6，满分为100分，占操作技能的45%。4）理论知识总成绩=职业道德×10%＋基础知识×90%操作技能总成绩=专业技能×55%＋综合评审×45%序言、项目管理的核心理念质量费用时间HR杨爱华说：成功的项目就是在一定的时间内，花可能花的钱去办一件大家都满意的事。10概念理解。仅仅关注三重约束在今天不能完成项目•甲方看项目•乙方看项目•丙方看项目11第一部分：基础知识一、职业道德二、项目管理基本概念三、项目管理的环境知识四、项目管理知识体系五、相关法律与法规知识12第一章职业道德1.职业道德基本知识1)道德2)职业道德3)职业道德的功能13职业道德1)道德道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。14职业道德2)职业道德职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。15职业道德3)职业道德的功能(1)导向功能(2)调节功能(3)控制功能(4)激励功能16职业道德2.职业守则1)爱国守法，遵守行业规范2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神3)维护客户利益，保守秘密17第二章项目管理基本概念(P4-13)主要学习内容：★项目的定义及特点★项目管理的概念、主要内容及意义★项目阶段和项目生命期★项目管理的发展历程与项目管理认证体系18第一节、项目的定义及特点1、认识典型的项目一个楼盘的开发写一本书或一篇文章各种类型的活动，会议、晚宴、庆典等新企业、新产品、新工程的开发旅行、解决某个研究课题、开发一套软件生孩子华罗庚的喝茶大飞机的研制192.项目的定义由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。资源费用时间20项目的概念--ISO—10006（GB/T19016）由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。注1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。---单项工程;阶段工程;注2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。---边干边改;软件开发;注3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产品(多绩效指标)。注4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内(一条命)。注5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的。213、项目的特点(1)一次性(2)独特性(3)目标的特定性(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性22项目管理的概念项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。23第二节.项目管理的概念、主要内容及意义项目管理的概念项目管理的主要内容项目管理的主要目标项目管理的意义241、项目管理的概念项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。252、项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理263、项目管理的主要目标(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和期望(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望274、项目管理的意义(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支(3)用项目管理促进创新28第三节.项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期特点项目阶段291.项目阶段和项目生命期概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。301.项目阶段和项目生命期概念项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段CDEF工作量时间311.项目阶段和项目生命期概念为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。321.项目阶段和项目生命期概念项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程启动计划控制执行结束332.项目阶段和项目生命期特点项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物342.项目阶段和项目生命期特点项目生命期特点1)项目的资源投入2)项目面临的风险程度3)外界因素对项目的影响程度353.项目阶段(1)启动阶段1)项目发起2)项目核准3)项目启动4)项目立项5)明确项目要求363.项目阶段(2)规划阶段1)项目规划的原则2)项目规划内容373.项目阶段(2)规划阶段1)项目规划的原则目的性系统性动态性相关性383.项目阶段(2)规划阶段2)项目规划内容确定项目目标范围规划项目分解进度规划费用规划质量管理规划组织规划风险管理规划393.项目阶段(3)实施阶段1)项目实施准备2)项目计划执行3)项目跟踪4)项目控制403.项目阶段(4)项目收尾1)验收、移交2)合同收尾3)管理收尾41第四节.项目管理的发展历程与项目管理资质认证1.项目管理的发展历程2.项目管理资质认证421.项目管理的发展历程国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化项目管理的信息化项目管理的多元化项目管理的专业化431.项目管理的发展历程国际项目管理发展的三个热点：证书热培训热软件热证书442.项目管理的认证体系(1)国际项目管理协会认证制度:国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。项目管理的认证体系(2)美国的认证制度:美国的项目管理学会(ProjectManagementInstitute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK©)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(projectManagementProfessionals)资格认证。项目管理的资质认证(3)我国的项目管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准《项目管理师》，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。47第三章项目管理的环境知识(P14-21)★项目利益相关者★项目组织★项目经理的作用★项目团队组建48第一节.项目利益相关者定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，项目的执行或完成与他们的利益密切相关。项目利益相关者一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。49第一节.项目利益相关者1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承约商7)分包商8)其他利益相关者50第二节.项目组织1.项目组织的概念“组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员职位分配，职责划分，信息交流，工作协调等。51第二节.项目组织1.项目组织的概念项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。52第二节.项目组织2.项目组织结构的类型选择(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式53第三节.项目经理的作用1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调作用54第四节.项目团队组建1.项目团队组建的原则目的性原则管理跨度和层次性原则精干高效原则弹性原则55第四节.项目团队组建2.项目团队组建内容(1)设立项目办公室(2)项目团队的组成(3)项目成员的培训(4)制定沟通计划56第四章项目管理知识体系(P22-29)质量管理时间管理范围管理费用管理综合管理人力资源管理采购与合同管理风险管理沟通管理项目管理57第一节.项目范围管理项目范围管理就是对一个项目从立项到完