1：绪论及项目管理的发展历程

江苏大学管理学院李真“一切都将成为项目，我们将按照此方式经营下去。”美国著名杂志《财富》预测，项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业。《幸福》杂志刊登文章指出：“项目管理将成为未来的浪潮。在下一个10年中，项目经理的队伍将迅速壮大，成为我们所创建的组织中的核心人物。”–开发一项新的产品或服务–改变一个组织的结构、人员配置或组织类型–开发一种全新的或是经修正过的信息系统–修建一座大楼或一项设施–开展一次政治性或娱乐性或商业性的活动–完成一项新任务课程目的熟悉项目及项目管理的过程学会运用项目管理的思维学会运用项目管理技术具备管理者的素养两类不同性质的活动生产某种产品每天在餐馆做菜每天在同一线路上驾驶送货车每天在机关上班特点：–持续不断地一直进行，不知道这些任务将在何时结束。–每完成一次任务的过程都是完成上一次任务过程的重复。–每次任务完成时的结果都与上次的结果相同，因此在这类活动开始之前就已经知道它们将要进行的过程和将产生的结果。两类不同性质的活动新产品开发建造一座楼房拍摄一部电影举办一场婚礼特点–在它们开始以后，经过一段时间就必定结束，不会持续进行而没有终点–它们都是一次性的，不重复的–每项活动都具有独特性，即有专有的过程和专有的结果–在这些活动开始之前，我们对过程和结果都是未知的，只有通过设计和计划，才能变未知为已知。平时，我们遇到的所有任务基本上都可以归到上面两类活动中去。管理与项目管理由于活动性质的不同，管理的方式方法也会有所不同–传统企业管理理论（针对日常运营的管理）–项目管理理论（针对项目的管理）–现代企业管理理论（两者的结合）美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆曾说过：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平”。变化-翻天覆地变化-翻天覆地规范化制成品的经济价值–PC价格–386人民币3.5万元–P4人民币5000元项目产品的经济价值–开发新产品–从项目投资几千几万–如今项目投资上千万，上亿外部环境的变化社会生产模式的变化–简单扩大再生产-成本节约-创新活动技术环境的变化–计算机：苹果II——x86——px——掌上型–通讯：电报——电话——呼机——手机–交通：自行车——摩托车——私家车物质产品的丰富与人民生活水平的提高–基本需求满足后的个性化要求–精神生活的丰富工程/技术不到五年出现一次翻番计算机技术每18个月翻一番产品寿命周期变短对用更短的时间开发出的新产品有极大的社会需求经理和董事们需要更多更快的信息以进行战略决策越来越多的经理需要面向任务，面向人未来发展趋势将包含大量项目项目已成为一种普遍的现象。项目正日益成为人类社会生产与活动的主流形式。项目的大量产生反映着人类社会从工业经济时代向知识经济时代迈进的一种深刻的社会经济大变革。产品生命周期的不断缩短，现在高科技产品平均1-3年，高科技产品开发项目的一个共同的经验法则是：项目耽搁6个月就会导致产品收入份额损失33%。知识爆炸：新知识的增长提高了项目的复杂性，任何一个项目都可能涉及很多领域的专业人员的合作；在今天更扁平化和更精干的组织中，只有变化才是唯一不变的法则，这样项目管理代替中层管理称为保障任务完成的方式。在知识经济时代，经济社会的发展将在很大程度上依赖于项目及项目管理的开展，生产方式以及管理重点将有常规内容转到项目和项目管理上来。——项目管理将是知识经济的伴侣案例：项目失败某航空公司《飞行签派系统》开发工作量预计：20个人/月，预算20万结果：断断续续4年，直接费用超过100万。失败原因：–项目管理不善–没经验，不懂客户业务–人员流动太快美国IT行业管理情况（1994年）StandishGroup对8400余个信息技术（IT）项目的研究表明：–16%的项目实现了其目标–50%的项目需要“补救”–34%的项目彻底失败对于项目的调查数据–项目平均预算超出90%，进度超出120%。–项目总数33%既超出预算又进度推迟。–52.7%的项目费用是原估算的189%以上。–只有16.2%项目按预算和进度完成。–平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的项目按预算、按进度完成。–1995年美国公司和政府机构在最终取消的软件项目上花费810亿美元。对于项目的调查数据其他行业的综合调查–调查者：Dr.Frame美国项目管理协会成员–调查时间：1997–调查人员：438位项目工作人员–调查范围：制药、建筑、化工等进度成本对于项目的调查数据最近参与的项目费用执行情况：–严重费用超支17%–一定程度费用超支38%–完全按预算执行27%–一定程度费用节余12%–大量费用节余6%对于项目的调查数据最近参与的项目满足预期规范程度–相差甚远者29%–完全达到规范要求51%–实际执行超出规范要求20%对于项目的调查数据最近参与的项目满足进度要求程度–严重拖期35%–一定程度拖期34%–按时完成22%–一定程度提前8%–大量提前1%管理项目不能采用一般的管理方法。项目管理产生之前没有系统的管理项目的方法。项目管理是解决这个难题的有效之道。项目管理不等于管理项目。案例：房屋装修与项目中的问题对房屋进行装修承包给家装公司约定工期为40天，材料半包工程队进场，施工师傅频繁要钱买材料，激发矛盾与家装公司负责责任联系，没有直接效果妥协后结果，工期由40天延长至90天，有不少后遗问题，瓷砖、水龙头、墙面脱皮案例：房屋装修与项目中的问题大多数项目的问题来源于以下三个方面–组织方面出现问题–对需求缺乏管理–缺乏计划和控制进行项目管理有哪些好处？通过缩短项目时间提高效益–直接效益：北极星导弹研制从6年缩短为4年，时间缩短33%–贷款利息减少：某核电站贷款利息100万/天–项目提前运行增加效益：天津涤纶厂检修提前5天，产值335万元合理有效利用资源获取效益有效的项目管理可以提高项目质量，获取效益项目管理的发展历程潜意识的项目管理传统项目管理的形成项目管理的传播和现代化现代项目管理潜意识的项目管理时间：远古-20世纪30年代前典型的项目：长城、金字塔等特点：–没有形成行之有效的计划和方法–没有科学的管理手段–没有明确的操作技术标准–凭个人经验，行政控制传统项目管理阶段时间：20世纪30年代-20世纪60年代项目发展：集中于建筑行业特点：–开始探索管理项目的科学技术与方法–运用横道图进行计划和控制–建立里程碑事件横道图甘特图，条状图(Barchart)是在1917年由亨利·甘特开发的。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行，是一种理想的控制工具甘特图实例项目管理的传播和现代化时间：20世纪60年代初-20世纪70年代末项目发展：国防工程与军事项目特点：–项目管理有了科学的系统方法–主要应用于国防和建筑业–强调项目的执行–项目管理的技术：计划评审法、关键路径法计划评审技术计划评审技术是用来安排大型、复杂计划的项目管理方法。是一种规划项目计划(project)的管理技术，它利用作业网(net-work)的方式，标示出整个计划中每一作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学方法，精确估算出每一作业所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。关键路径法最早出现于20世纪50年代，它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。现代项目管理的发展时间：20世纪80年代初-至今项目发展：全面渗透特点：–项目管理的范围扩大–多学科交叉–形成了九大知识体系总结与比较传统项目管理与现代项目管理的区别背景P2–制造业经济下–知识、信息经济环境下项目管理知识体系范围P1–成本、时间、质量–九大范围项目管理应用范围的拓展–建筑项目、国防项目、工程项目–电子、通讯、计算机、金融、保险、服务业国际项目管理组织美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)–创建：60年代，性质：国际性组织–分支：245个–成员：大中企业、高校、研究单位–会员:40000多人–职能：推动全球项目管理的理论和实践的发展http://:国际项目管理组织国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）–创建：1965，性质：非盈利的国际性组织–成员：国家级项目管理协会,29国家（欧洲体系）–职能：促进国际间项目管理发展–产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资格认证web:项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系–PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)–九大知识领域欧洲IPMA——项目管理能力基础–ICB(IPMACompetenceBaseline)–42个知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素14个。PMBOK项目管理知识体系项目过程和整体化项目管理基本概念内外环境项目核准范围规划范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理项目质量管理质量规划质量保证质量控制质量风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目费用管理资源规划费用估算费用预算费用控制项目沟通管理沟通计划信息发布执行报告验收报告项目整合管理项目计划项目计划执行整体变更控制PMBOK项目管理知识体系项目管理人力资源管理风险管理范围管理时间管理成本管理整合管理质量管理采购管理沟通管理IPMA能力基准ICB:IPMACompetenceBaseline能力＝知识＋经验＋个人品质内容：项目管理知识和经验的42元素–核心元素：28个–附加元素：14个分类：–个人素质：８–总的属性：10ICB核心元素1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准10、项目启动11、项目收尾12、项目结构13、范围与内容14、时间进度15、资源16、项目费用与融资17、技术状态与变化18、项目风险19、效果度量20、项目控制21、信息、文档与报告22、项目组织23、团队工作24、领导25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同28、项目质量管理ICB辅助元素项目中的信息科学标准和规定问题解决谈判，会议常设组织商务处理人事开发组织变更管理市场、产品管理系统管理安全、健康和环境法律金融和会计绪论：项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识和实践.一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践项目管理知识体系国际项目管理专业资格认证–PMI项目管理专业人员资格认证ProjectManagementProfessional---PMP–IPMA四级证书认证CertificatedProgramDirector---CPD工程主任认证总经理级CertificatedProjectManager---CPM项目经理认证RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注册项目管理工程师ProjectManagementFachman---PMF项目管理技术员–剑桥项目管理资质专业认证CambridgeCareerAwardingProjectManagementProfessionalLevel国际项目管理专业资格认证PMI的PMP(ProjectManagementProfessional)–开始:1