保险对话

客户需求分析：该客户是年龄35岁，男性，已婚，电子公司职员，所在单位效益较好。妻，30岁，教师，儿子一岁，家庭月收入2万。可以进行意外医疗险、少儿教育险、养老险三个保险产品的投资。1.意外医疗险：遭遇意外和疾病是很普遍的事，一旦发生重大疾病，很可能增加家庭的负担，为了避免意外带来的费用压力，建议首先考虑购买重大疾病的意外医疗险种，2.少儿教育险：由于少儿的教育费用从小学到大学是一笔不少的费用，如今的少儿教育险可以减轻孩子的教育费用，对教育基金做出安排。3.养老险：每个人都有老的时候，退休时，收入大大减少，如何保障夫妻两的生活呢？可以选择养老保险，对自己的晚年生活做好规划，并可考虑选择投资分红类险种作为理财规划的一部分。电话销售：某平安职员李小姐向客户推荐“家财宝”综合保障计划（套餐组合——提供家居财产及家庭成员意外伤害保障的套餐选择，投保更轻松）对话：…..嘟嘟嘟（电话声）…..客户：你好职员：你好，我是平安保险电话中心的李小姐，员工编号是2351。不过，这可是一个推销保险的电话，我想你不会一下子就挂电话吧！客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了。职员：那我可真的要小心了，别让你再增添一个讨厌的人了，呵呵。客户：呵呵，小姑娘，你挺幽默的，可是我现在没有时间。职员：我知道你的时间很宝贵，时间就是金钱，但是我的几分钟相信可以带给你更高的价值。客户：我不买保险，我没兴趣。职员：是的，我完全理解，对一个谈不上相信或手上没有什么资料的事情，你当然不可能产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理的自然的，让我为你解说一下先吧！客户：那你推荐什么保险。职员：请问你的家庭情况是怎样。客户：我今年30岁，已婚，有一个儿子一岁职员：那请问你们夫妻两的收入如何呢？客户：家庭月收入两万左右职员：那有房子吗？客户：有啊。职员：根据你的情况，我们公司最近推出一款保险很适合你们这个家庭。保险名是“家财宝”综合保障计划，是一款提供家居财产及家庭成员意外伤害保障的套餐选择。客户：我投保后，会有什么保障呢？职员：我介绍的这个保险是属于“一单保全家”类型。只需要每年投保565元，就可以全年享受六种保险的保障，具体有家庭财产保险、盗抢综合险、水暖管爆裂损失险、居家责任险、家庭成员意外伤害保险、家庭成员意外伤害医疗保险。其中，家庭财产保险，承保由于火灾、台风、暴雨等原因对房屋、房屋装修和室内财产造成的损失。保险金额达130万元。盗抢综合险承保家用电器、金银珠宝、等室内财产由于遭受盗窃、抢劫行为而丢失，经报案由公安部门确认后，可获得赔偿。保险金额达5万元。每次事故绝对免赔额500元。客户：什么是每次事故绝对免赔额。职员：在保险中，绝对免赔额指的是保险合同中规定的保险人不必承担赔偿责任的财产损失的最低限额。也就是说，当发生盗抢事故，损失金额5万元，你只需交纳500元，剩下的4万9千5百元由保险公司交纳。客户：哦哦。那家庭成员意外伤害保险保障内容有什么。职员：家庭成员意外伤害保险，因遭受意外伤害事故导致身故/残疾/烧烫伤的，我们将给付保险意外身故/残疾/烧烫伤保险金。保险金额达30万元。家庭成员意外伤害医疗保险，因意外伤害事故需门诊或住院治疗，发生的医疗费用，我们将就其事故发生之日起180日内实际支出的按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要的、合理的医疗费用超过人民币100元的部分给付医疗保险金。客户：对于这两个意外险，有什么限制的条件？职员：最多保障一家四口，您家庭成员有三人，是符合保障内容的。客户：投保费是多少?职员：投保565元，就可以让全家得到全年的保障。客户：能不能便宜点。职员：我相信你是个特别会当家过日子的人，买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上，如果给你的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。客户：好吧！我想买这份保险。