培训重要性案例分析

不职业带来的尴尬这几天在山东、河北两地出差，河北的朋友很好客，一直派他的专职司机陪着我。尽管司机非常热情，但却因为他的不职业给我和朋友带来不少尴尬。1、来的那天晚上，朋友让他的司机把我送到酒店，本来约好让司机在外等候的，结果等我们办完手续从酒店出来，司机却早已回家吃饭去了，害得我们只好打的士到另一个预定好的酒楼吃饭。2、第二天上午，我们一行四人从河北沧州去山东滨州，等大家上车准备出发时，司机却载着我们先到了加油站，耽搁了不少时间。3、第三天下午，我们办完事情准备到其他地方去，结果司机告诉我们，汽车电瓶没电，发动不了了，我们只好打的先去，让他随后再来。4、第三天晚上，朋友陪我去沧州西站购买去济南的高铁车票，司机很热情，害怕我找不着地方硬要陪着我，哪知道等我们买票回来后，司机发现汽车钥匙被锁在车里了。最后，我和朋友不得不又打的士回去。……看着司机一路的尴尬，朋友很不好意思，一个劲儿地埋怨司机人太憨，这个岗位对他一点都不合适。而我却直白地告诉朋友：“这不是司机的错，你很有责任。”朋友错在哪里呢？这是因为他忽视了对新员工的职业化培训，所以才让我目睹了接二连三的尴尬局面。这段经历让我想到了在KTV唱歌与明星演唱会的情景。一般来讲，业余选手以唱为乐，职业选手以唱为生；业余选手满足自我，职业选手满足客户；业余选手做了就行，职业选手精益求精；业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。上级交给我们的每项工作就是一种契约，对股东履行职责是一种契约，与客户进行结果交换是一种契约，与团队进行价值交换是一种契约。职业是一种契约关系，履行契约精神是职业化的表现。然而，没有专业就没有职业，专业是一个人活在世上的谋生本领，是一个人终生就业的能力。美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训，就能发挥其能力的50～80%。而且进一步调查发现，阻碍员工成长的主要原因不仅仅是他们的专业能力，还有职业素质。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。要让新员工符合要求，就必须在入职时进行职业化培训。重视其到岗后的后期塑造培养，帮助其顺利进行角色转换的认知和提高相关能力，从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工，目的是通过提升新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入企业，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展的良好动力。在平凡的岗位上做好一件事很容易，难的是把一件事一千次一万次都做好，能千百次将一件事做好就是不简单，就是不平凡。每一个身处职场的人都应该用最短的时间把自己职业化。有了职业化这件利器，工作就会得心应手，就会得到上司的赏识，就会受到同事的欢迎，就会得到客户的肯定。20110814