京东运营方案-2018年联合利华案例（PPT73页)

ChinaCross-borderE-commOrientation2018.03.07AGENDA•ULCBECPropositionandTA•2018PortfolioOverview•ByCustomerLatestUpdate•2018ContentMarketingWorkingPlanUpdateConclusion:‘globaloffering’propositionThereisnotalotofdifferentiationinoverallcategoryofferings-everyoneofferseverything.Consumerscaremostaboutwheretheirproductsarecomingfromandwhy.CBECCONSUMER(SKINCARE)WHOARETHEY?ULCBECCONSUMERWHOARETHEY?矛盾的综合体，无法用年龄和外表来定义她们的个性中年少女、干物女神、朋克养生、佛系网红萌似女汉子、佛系浪子、社交宅、绅女ULCBECCONSUMERTHEIRSOCIALIDENTITYDECIDEWHATTHEYWANT美比天大的自我形象管理者形象事大，要比美也要秀美。她们跑在追求美的第一线，从内至外一点都不马虎，永远要在别人面前展现最有魅力的完美状态颜控要品质更要性价比的精质主义消费观念日益理性，从“外向型炫耀消费”转为“内向型自我享受的消费”，追求更聪明的消费方式寻求通过海淘／购买高性价比进口好货质控追求新鲜感的感官动物体验控她们热衷于追求新奇有趣的体验，会为了心情买单。也乐于开发探索一些国内未有的新产品／新技术乐观富有激情的理想主义者她们知道自己想要什么，并一直在自己的道路上坚持着。乐观且充满激情，会不断充实自己、用行动来实现自己的目标情怀控UnileverImportBusiness’parttoplayintheiroverallbeautyroutine:InternalCleanMakeupRemovalSunblockFacialWashFacialLotionTonerHandWashHandCreamSerumBodyWashBodyLotionEssencesHairWashBasicCareConditionerWhitening/anti-agingAdvancedCareCosmeticsFacialMasksLipstick/ExternalFoundationPerfumeManicureHairstylingEyemakeupYoungBeautyExplorersprioritizethemostvisibleendoftheirbeautyroutine.Thisisperceivedasthemostglamorousandfunpartofthebeautyroutine.Theirobsessionhereisperpetuatedbythemediaandsocialcontentthattheyconsume.There’snotmuchlovefortheCleansingandBasicendofthespectrum!Conclusion:OurfocusedproductofferinggivesusauniquePointofViewonourTA’spassionpoint.PersonalCareisthefoundationofallPersonalBeauty.OurPointofViewisthatTheBasicsMatter.UnileverImportBusinessoffersYoungBeautyExplorersaFoundationfortheirBeauty,fromaroundtheworld.用全世界呵护你的美丽根本联合利华海外购店铺风格调性设计风格：-年轻，时尚，清新，低饱和度-配合keyelements，专业，干净-界面Mobilefriendly内容风格：-年轻化，洞察力强，场景化-Lifestylephoto/videocontentAGENDA•ULCBECProposition•2018PortfolioOverview•ByCustomerLatestUpdate•2018ContentMarketingWorkingPlanUpdate2018OVERALLCBECPORTOFOLIOMAP125SKUFaceCleansingMake-upRemoverCosmeticBody&HandCare2018OVERALLCBECPORTOFOLIOMAP125SKUHairPWKids/BabyHomeCare/Oral2018INNOVATION&RELAUNCHPLAN2018：89SKUQ1:28SKUQ2:28SKUQ3:28SKUQ4:6SKUSt.IvesScrubRelaunch(2)SIMPLENewStore(13)St.IvesScrub&Mask(3+1)FaceCare(39)DFCGreenMicellarMicellarMW(1)SF(1)Range(3)Sensitive(2)Sakura(3)DaMask(3)Dogma(4)Launch:Wk10DoveDreamSt.IvesSt.IvesLotnPW(2)Relaunch(3)OxygenTouchDakota(1)PW(3)DynamitePW(3)CashmereComfort(1)BodyCare(14)PW(1)ETA:Wk10LuxBotanifique(4)LMNQSakura(1)NEXXUSNewStore(13)ApotheCare(6)Hair(24)ETA:Wk11ETA:Wk10CFTFragrance(3)July7thGeneration(3)HH&Oral(6)Matey(3)Signalkids:ZAHATP&TBRelaunch(3)Baby&Kids(6)1.BODYCARE-DRIVECATEGORYGROWTHAGENDA中国消费者对护肤产品的诉求？-抗衰老，宠爱自己，修复依次是需求前三位的细分市场30%25%18%18%18%17%17%16%14%13%10%6%抗衰老宠爱自己修复肌肤保护全球镇静舒缓保湿滋养中国联合利华身体护理领军品类全速增长+2%+2%+3%+3%+4%预计New+5%New2018年NewGR+31%+12%2017年全球品类规模一年四季都可使用愉悦自己更多部位可用保护皮肤抗衰老修复不同肤质联合利华身体护理AMBITION—带动客户身体护理品类成长，提供全套解决方案New产品各种肌肤各种肌肤类型类型皮肤类型极度干燥干燥中性肌肤日常护理中性肌肤抗老功效专业护理日常护理消除水肿舒缓DOVEDERMASPA系列Bodycareshouldbethemostintimateandrewardingopportunitytofeelatonewithyourownbody,butitisoverwhelminglyreducedtoanautopilotroutinewithoutmeaningorpleasureWhatistheinsight?RealbeautyBYrealwomenThemostThebestcarecomesfromdermatologicalexpertisepleasurableexperiencecomesfromspaDoveDermaSpacombinesdermatologicalcareandspaexperiencetoencouragewomentogetbackintouchwiththeirbodiesCampaignIdeatreatmentsDERMASPAPORTFOLIOOVERVIEW2019InnovationLowRelevanceWinterSummerAnti-aging多芬DERMASPAOXYGENTOUCH空气感身体乳-新晋网红“云朵身体乳”欧洲进口云朵身体乳轻盈质感深度保湿••配方，空气般轻盈触感全天候水润•无法抗拒的清新，自然–NEWOPPORTUNITY:SILKYPETAL计划引进中CONSIDERASLEOFDOVESILKYJARNEWOPPORTUNITY:DOGMA计划引进中-NOURISHINGSECRETS2.FACIALCARE-BUILDFACIALCLEANSINGEXPERT-ESTABLISHST.IVES2018FACIALCAREPORTOFOLIOMAPFaceCleansingMake-upRemoverCosmeticH2Launch王牌单品-多芬洁面慕斯双11卖出13.6万瓶！Q1Q2Q3Q42017全年卖出24.5常规装万瓶，销售额达850万！夏日限量版冬季限量版樱花限量版特别限定装多芬面部护肤2018全球首发新品晚安面膜卸妆湿巾3合1慕斯眼唇卸妆液MURSEGMENTATION-BYOCCASION面部卸妆眼唇卸妆卸妆水卸妆乳卸妆油3合1卸妆慕斯妆容场合防晒淡妆日常通勤日常全妆隆重全妆户外运动聚餐/约会夜店/晚宴多芬2018全球首发新品面膜多芬艺术家保湿面膜可定制专属手绘图案圣艾芙品牌介绍美国No.1磨砂膏品牌100%纯天然滋润成分经过皮肤科医学认证2018圣艾芙新品、新包装面世面部磨砂膏面膜美国进口“果肉去角质，肌肤好清新”“果汁抗氧化，果香沁鼻好舒爽”大颗粒磨砂，适合厚角质层肤质小颗粒磨砂，适合所有肤质杏子亮肤蓝莓抗氧化燕麦舒缓身体乳沐浴露更有身体乳、沐浴露全新上市椰子兰花燕麦舒缓燕麦牛油果24小时舒缓滋养长效滋润洁面3月新品4月新包装4月新包装4月新品产品润泽水嫩净透柔嫩净亮弹嫩敏感肌专用挚纯洁面慕斯圣艾芙杏子圣艾芙柑橘柠檬圣艾芙燕麦润泽顺嫩橙净水嫩敏感肌专用敏感肤质多芬洁面慕斯系列-樱花限量版磨砂膏磨砂膏磨砂膏/磨砂面膜多芬洁面乳系列适油性肤质，或混合肤质的T区用干性至中性肤混合至油性肤质敏感肤质干性至中性混合至油性肤肤质所有肤质普通肤质干性及敏感肤质肤质质质使用场景每周使用1-2次，去除死皮和黑头，润泽肌肤，让肌肤重现光泽柔嫩早晚洁面，或用于卸妆后的二次清洁早晚洁面，或用于卸妆后的二次清洁较细磨砂粒+天然常规磨砂粒，燕麦滋养配方，适合敏感肤质，也可用作涂抹式面膜极细磨砂粒含水杨酸无香精、色一按即出绵素、防腐剂，密泡沫孕妇可用，氨基酸配方，温和洁净，彻温和洁净，彻磨砂强度：中一按即出绵密一按即出绵密一按即出绵密泡沫磨砂强度：强泡沫泡沫即使婴儿也温和洁净，底清洁污垢底清洁污垢天然磨砂颗粒，磨去粗糙角质，天然植物精粹深入清洁毛孔，预防黑头粉刺的形成，柠檬柑橘精华提亮肤色，使用后肌肤幼滑软嫩，光彩亮白磨砂强度：温和氨基酸配方，可用添加洋甘菊提取物，舒经丹麦哮喘缓呵护敏感及过敏协会带走污垢天然磨砂颗粒，磨去粗糙角质，天然植物精粹深入清洁毛孔，预防黑头粉刺的形成，山杏功效特性含多芬专利滋含多芬专利滋养精华液。补养精华液。补水保湿不紧绷水保湿不紧绷深层洁净，清氨基酸配方，爽控油，肌肤温和洁净干爽不黏腻氨基酸配方，深层洁净，亮颜焕肤天然磨砂颗粒，磨去粗糙角质，天然植物精粹深入清洁毛孔，预防黑头粉刺的形成，燕麦精华舒缓滋润肌肤，使用后肌肤幼滑软嫩，细腻水润肌肤认证含多芬专利滋养精华液。柑橘精油，控零添加，无刺含多芬专利滋含多芬专利滋养精华液。补养精华液。补水保湿不紧绷水保湿不紧绷含多芬专利滋养精华液。补水保湿不紧绷含多芬专利富含保湿因补水保湿不油抑脂，让肌激，通过斑贴、精华润泽肌肤，滋养精华液。子、尿囊素、紧绷补水保湿不维他命B3和肤清爽不黏腻过敏测试，安全防过敏使用后肌肤幼滑软嫩，重现光泽紧绷甘油，使肌肤润泽柔嫩不添加防腐剂不添加防腐剂不添加防腐剂香卸妆3月新品产品清妍双效轻柔眼部卸妆液（水油分离）挚纯卸妆湿巾多芬深层洁净卸妆油清妍全能洁颜赋活卸妆水旁氏卸妆油多芬润泽保湿卸妆乳多芬敏