企业物流管第4章课件

第四章物流企业市场经营研究学习目的：通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。第一节市场经营环境分析第二节市场调研第三节市场预测第四节物流企业经营战略的选择环境研究的作用第一节（一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性；（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性；（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性；外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。外部一般环境政治环境1.国家政治体制2.政治的稳定性3.国际关系4.法制体系1.国民生产总值及其增长速度；2．市场规模；3．要素市场的完善程度；4．经济政策；5．国家的货币和物价总水平；经济环境社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。社会文化环境1.现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力2.现代科技提高企业物流管理水平3.现代科技促进了企业物流装备的现代化发展自然环境2．气候1．自然资源3．地质、地形外部特殊环境（一）现有竞争对手研究（二）潜在竞争对手研究（三）替代品生产企业分析（四）用户研究（五）供应商研究1.基本情况的研究2.主要竞争对手的研究3.竞争对手的发展动向潜在竞争对手研究1.规模经济2.产品或服务差别3.综合优势1.确定哪些产品或服务可以替代本企业提供的产品或服务。2.判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。替代品生产企业分析需求研究用户研究用户的价格谈判能力研究供应商研究1．是否存在其他货源2．供应商所处行业的集中程度3．寻找替代品的可能性4．企业后向一体化的可能性第二节1．了解顾客要求和期望2．制定服务标准3．衡量满意度4．识别发展趋势5．与竞争者比较7．调研报告的撰写1．总体方案的设计2．抽样方案及调研实施的设计3．问卷的设计、测试、问卷的修改和最后定稿6．调研数据的计算机录入和统计分析5．调研实施4．问卷的印刷，调研员的挑选和培训市场调研项目安排的步骤1．按资料类型分2．按资料来源渠道分1.宏观经济2.商品特点3.供应商4.内部信息信息调研的内容（一）现场调查方法（二）调查对象的选择方法问卷设计步骤1．确定所要搜集的资讯。2．决定问卷调查方式。3．决定问题内容。4．决定问题用语。5．决定问题先后顺序。6．决定检验可靠性问题。7．决定问卷版面布局。8．试查。9．修订及定稿。所谓市场预测，就是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。第三节预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科的基础之上。为预测有它的哲学基础、社会基础、信息基础、数学基础以及人的思考。预测的基础2．收集和分析同预测课题有关的情报资料。1．提出预测课题，规定目标、任务。3．根据现有资料选择预测方法。5．将初步结果征询专家意见。4．轮廓性的初步预测。6．正式确定预测结果。7．随客观环境、情况变化及时检验预测结果，充分利用反馈环节加以修正。市场预测方法（一）定性预测方法综合判断法专家调查法用户期望法定性预测方法第四节物流企业经营战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。物流企业经营战略1.全局性2．长期性3．竞争性4．纲领性5．风险性物流企业经营战略特征企业管理素质1．战略思想2．战略目标3．战略方针4．战略规划物流企业经营战略类型（一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度划分（二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划分（三）依照战略中心不同划分（四）依照战略涉及的产品销售范围划分（五）依照企业经营的职能划分（一）企业过去的战略的影响（二）管理者对风险的态度（三）企业环境（四）企业文化与权力关系（五）低层管理者和职能部门人员（六）竞争行为和反应（七）时限考虑企业战略选择的影响因素企业的战略选择实践一是，当企业面临巨大的机会和当企业资源满足目前的产品（服务）——市场需要尚有余力时，企业往往寻求以某种方式拓展其现有业务。企业的战略选择实践二是，当企业面临不利的环境条件时，企业往往缩减在目前业务领域内的增长，并寻求在其运作战略（即市场营销、财务或生产）上的转变并实行联合多样化经营。企业的战略选择实践三是，扩展企业业务领域最常用的方法是开发适应目前市场需要的新产品或服务和提高适应目前市场需要的现有产品的渗透能力。企业的战略选择实践四是，扩展企业业务领域最不常用的方法是水平多样化经营和垂直一体化，尤其是前向一体化。企业的战略选择实践五是，改变全部公司目标，仅仅是当企业境况恶化时迫不得已采取的一种最后手段；在企业境况越来越好的条件下，也仅仅是在企业绩效的重大改善完全能够得到保证时，才采取这一最后手段。