KT法(问题解决技巧-方法)概说

ＫＴＫＴＫＴＫＴ法法法法（Ｋｅｐｎｅｒ－Ｔｒｅｇｏｅ）（Ｋｅｐｎｅｒ－Ｔｒｅｇｏｅ）（Ｋｅｐｎｅｒ－Ｔｒｅｇｏｅ）（Ｋｅｐｎｅｒ－Ｔｒｅｇｏｅ）的合理程序是的合理程序是的合理程序是的合理程序是明确明确明确明确问题问题问题问题解决解决解决解决，，，，决定意思的构思决定意思的构思决定意思的构思决定意思的构思顺顺顺顺序序序序。。。。即使是即使是即使是即使是ＮＡＳＡＮＡＳＡＮＡＳＡＮＡＳＡ宇宙宇宙宇宙宇宙开发计开发计开发计开发计划也有适用的划也有适用的划也有适用的划也有适用的实绩实绩实绩实绩。。。。这这这这是美国是美国是美国是美国「Ｋｅｐｎｅｒ「Ｋｅｐｎｅｒ「Ｋｅｐｎｅｒ「Ｋｅｐｎｅｒ博士博士博士博士」」」」和和和和「Ｔｒｅｇｏｅ「Ｔｒｅｇｏｅ「Ｔｒｅｇｏｅ「Ｔｒｅｇｏｅ博士博士博士博士」」」」整理的合理想法整理的合理想法整理的合理想法整理的合理想法/思考思考思考思考方法的模型方法的模型方法的模型方法的模型。。。。方法的模型方法的模型方法的模型方法的模型。。。。将思考将思考将思考将思考顺顺顺顺序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解序整理得非常容易理解。。。。另外另外另外另外，，，，即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序即使没有使用全部的程序，，，，在程序中有没有部份在程序中有没有部份在程序中有没有部份在程序中有没有部份遗遗遗遗漏漏漏漏？？？？或或或或在在在在讨论时讨论时讨论时讨论时卡住卡住卡住卡住时时时时等等等等，，，，用用用用KT法即使只是确法即使只是确法即使只是确法即使只是确认认认认也会有效果也会有效果也会有效果也会有效果。。。。如果如果如果如果这问题这问题这问题这问题解决技巧方法用极解决技巧方法用极解决技巧方法用极解决技巧方法用极为简单为简单为简单为简单的表示的表示的表示的表示，，，，「「「「能找到很多人能找到很多人能找到很多人能找到很多人都能接受的回答都能接受的回答都能接受的回答都能接受的回答吗吗吗吗？？？？正因此正因此正因此正因此，，，，可以可以可以可以说说说说是在思考构思程序是在思考构思程序是在思考构思程序是在思考构思程序（（（（特特特特别别别别是是是是问题问题问题问题意意意意识识识识・・・・情情情情报报报报・・・・知知知知识识识识・・・・经验经验经验经验））））的明确化的明确化的明确化的明确化・・・・共有化共有化共有化共有化时时时时的工的工的工的工具具具具」」」」・・・・・・・・・・・・。。。。１１１１、、、、问题问题问题问题是是是是①①①①依存于人依存于人依存于人依存于人、、、、立立立立场场场场虽虽虽虽然在同一个然在同一个然在同一个然在同一个环环环环境也有境也有境也有境也有讲讲讲讲「「「「这这这这个没有个没有个没有个没有问题问题问题问题」」」」的人的人的人的人。。。。②②②②依存于接受人依存于接受人依存于接受人依存于接受人◆◆◆◆即使同意是即使同意是即使同意是即使同意是这这这这个个个个问题问题问题问题，，，，但但但但，，，，是什是什是什是什么样么样么样么样的的的的问题见问题见问题见问题见解解解解时时时时不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有。。。。◆◆◆◆即使同意是即使同意是即使同意是即使同意是这这这这个个个个问题问题问题问题，，，，但但但但，，，，是什是什是什是什么样么样么样么样的的的的问题见问题见问题见问题见解解解解时时时时不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有不一致的情况也有。。。。（（（（关关关关于投于投于投于投诉诉诉诉，，，，即有即有即有即有讲讲讲讲是制造的是制造的是制造的是制造的问题问题问题问题，，，，也有也有也有也有讲讲讲讲是使用方的是使用方的是使用方的是使用方的问题问题问题问题））））◆◆◆◆问题问题问题问题是是是是，，，，现实现实现实现实与理想的差距与理想的差距与理想的差距与理想的差距。。。。现实现实现实现实是怎是怎是怎是怎样样样样的状的状的状的状态态态态？？？？理想状理想状理想状理想状态态态态是怎是怎是怎是怎样样样样的状的状的状的状态态态态？？？？这这这这个差距到什个差距到什个差距到什个差距到什么样么样么样么样的程度的程度的程度的程度？？？？需明确需明确需明确需明确，，，，于是于是于是于是问题认识问题认识问题认识问题认识也就明确了也就明确了也就明确了也就明确了。。。。◆◆◆◆问题问题问题问题解决是解决是解决是解决是・・・・・・・・・・・・关关关关于于于于问题问题问题问题的的的的认识认识认识认识（（（（价价价价值观值观值观值观））））要明确要明确要明确要明确向理想的方向向理想的方向向理想的方向向理想的方向发发发发展完展完展完展完结结结结・・・・・・・・・・・・。。。。２２２２、、、、决定决定决定决定意思意思意思意思是是是是决定决定决定决定意思意思意思意思是是是是从犹豫状从犹豫状从犹豫状从犹豫状态态态态「「「「选择选择选择选择一一一一种种种种方法深入分析方法深入分析方法深入分析方法深入分析」」」」。。。。正因此正因此正因此正因此・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・①①①①需提案需提案需提案需提案。。。。如果不提案就什如果不提案就什如果不提案就什如果不提案就什么么么么也不能决定也不能决定也不能决定也不能决定。。。。②②②②目目目目标标标标需要一致需要一致需要一致需要一致。。。。②②②②目目目目标标标标需要一致需要一致需要一致需要一致。。。。例例例例，，，，即使决定即使决定即使决定即使决定给给给给小孩手机小孩手机小孩手机小孩手机，（，（，（，（双方双方双方双方））））所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定所想要的用途不同就不能决定种类种类种类种类。。。。③③③③需要同意需要同意需要同意需要同意。。。。即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案即使明白是最合理最适当的方案，，，，也有不喜也有不喜也有不喜也有不喜欢欢欢欢的想法的想法的想法的想法。。。。另，将来风险风险风险风险怎怎怎怎样样样样的疑的疑的疑的疑问问问问。。。。■■■■期待期待期待期待■■■■解决解决解决解决问题问题问题问题、、、、决定决定决定决定意思意思意思意思、、、、将来的将来的将来的将来的对应对应对应对应→效率效率效率效率（（（（时间时间时间时间，，，，质质质质量量量量））））更好的更好的更好的更好的处处处处理理理理。。。。■■■■坏坏坏坏习惯习惯习惯习惯■■■■①①①①具有成具有成具有成具有成见见见见②②②②没有明确定没有明确定没有明确定没有明确定义义义义的的的的议论议论议论议论③③③③一直忙碌一直忙碌一直忙碌一直忙碌，，，，在原因在原因在原因在原因、、、、对对对对策上没有策上没有策上没有策上没有逻辑逻辑逻辑逻辑④④④④固固固固执执执执的的的的坚坚坚坚持自己的持自己的持自己的持自己的说说说说法法法法正因此正因此正因此正因此，，，，需确立需确立需确立需确立稳稳稳稳固思考固思考固思考固思考顺顺顺顺序序序序⇒⇒⇒⇒活用活用活用活用ＫＴＫＴＫＴＫＴ法法法法正因此正因此正因此正因此，，，，需确立需确立需确立需确立稳稳稳稳固思考固思考固思考固思考顺顺顺顺序序序序⇒⇒⇒⇒活用活用活用活用ＫＴＫＴＫＴＫＴ法法法法＜＜＜＜例例例例＞＞＞＞会会会会议议议议和和和和ＫＴＫＴＫＴＫＴ法法法法〔〔〔〔会会会会议议议议〕〕〕〕〔〔〔〔ＫＴＫＴＫＴＫＴ法法法法（ＳＡ）（ＳＡ）（ＳＡ）（ＳＡ）〕〕〕〕议题议题议题议题→题题题题目目目目提出意提出意提出意提出意见见见见→关关关关心的事情心的事情心的事情心的事情※※※※列列列列举举举举中不中不中不中不说说说说明明明明，，，，不批判不批判不批判不批判，，，，不不不不讨论讨论讨论讨论信息交信息交信息交信息交换换换换→分离分离分离分离（（（（只有事只有事只有事只有事实实实实））））整理整理整理整理→阐阐阐阐述述述述化化化化←会会会会议议议议需做到需做到需做到需做到阐阐阐阐述化述化述化述化。。。。关关关关于以后需要更多的情于以后需要更多的情于以后需要更多的情于以后需要更多的情报报报报。。。。↓↓↓如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法如果只是用不合理的想法进进进进行会行会行会行会议议议议，，，，在意在意在意在意见见见见提出提出提出提出讨论讨论讨论讨论上只有不断的上只有不断的上只有不断的上只有不断的绕绕绕绕圈圈圈圈。。。。（（（（下下下下次次次次的的的的动动动动作作作作）ＰＡ／ＤＡ／ＰＰＡ）ＰＡ／ＤＡ／ＰＰＡ）ＰＡ／ＤＡ／ＰＰＡ）ＰＡ／ＤＡ／ＰＰＡ１１１１、、、、什什什什么么么么有有有有问题问题问题问题？？？？（（（（状状状状况况况况阐阐阐阐述述述述））））２２２２、、、、此此此此问题问题问题问题到了什到了什到了什到了什么样么样么样么样的程度的程度的程度的程度？？？？（（（（与与与与关关关关心内容分心内容分心内容分心内容分开开开开））））・・・・・・・・・・・・只是事只是事只是事只是事实实实实３３３３、、、、为为为为解决解决解决解决问题问题问题问题具体要做什具体要做什具体要做什具体要做什么么么么？？？？（（（（阐阐阐阐述化述化述化述化））））４４４４、、、、从那里着手从那里着手从那里着手从那里着手？？？？现状分析（ＳＡ）ＳｉｔｕａｔｉｏｎＡｐｐｒａｉｓａｌ问题分析（ＰＡ）ＰｒｏｂｌｅｍＡｎａｌｙｓｉｓ１１１１、、、、什什什什么么么么事物那里不好事物那里不好事物那里不好事物那里不好？？？？（（（（问题阐问题阐问题阐问题阐述述述述））））２２２２、、、、发发发发生了什生了什生了什生了什么么么么？？？？什什什什么么么么没有没有没有没有发发发发生生生生？？？？（ＩＳ／ＩＳ（ＩＳ／ＩＳ（ＩＳ／ＩＳ（ＩＳ／ＩＳＮＯＴ）ＮＯＴ）ＮＯＴ）ＮＯＴ）３３３３、、、、什什什什么么么么不同不同不同不同？？？？（（（（区別点区別点区別点区別点、、、、变变变变化化化化点点点点））））３３３３、、、、什什什什么么么么不同不同不同不同？？？？（（（（区別点区別点区別点区別点、、、、变变变变化化化化点点点点））））４４４４、、、、能想到的原因是什能想到的原因是什能想到的原因是什能想到的原因是什么么么么？？？？决定分析（ＤＡ）ＤｅｃｉｓｉｏｎＡｎａｌｙｓｉｓ１１１１、、、、为为为为了什了什了什了什么么么么决定什决定什决定什决定什么么么么？？？？（（（（决定的决定的决定的决定的阐阐阐阐述述述述））））２２２２、、、、具体的目具体的目具体的目具体的目标标标标是什是什是什是什么么么么？？？？（（（（目目目目标标标标））））３３３３、、、、能想到的提案能想到的提案能想到的提案能想到的提案（（（（将将将将ＭＵＳＴ／ＭＵＳＴ／ＭＵＳＴ／ＭＵＳＴ／ＷＡＮＴＷＡＮＴＷＡＮＴＷＡＮＴ分离分离分离分离））））４４４４、、、、进进进进行之后会有什行之后会有什行之后会有什行之后会有什么负么负么负么负面影响面影响面影响面影响？？？？潜在的问题分析（ＰＰＡ）ＰｏｔｅｎｔｉａｌＰｒｏｂｌｅｍＡｎａｌｙｓｉｓ１１１１、、、、到什到什到什到什么时么时么时么时候想做什候想做什候想做什候想做什么么么么？？？？（（（（实实实实行行行行阐阐阐阐述述述述））））２２２２、、、、可以想到的可以想到的可以想到的可以想到的风险风险风险风险３３３３、、、、为为为为了不了不了不了不让风险让风险让风险让风险的的的的产产产产生生生生，，，，要怎要怎要怎要怎么么么么做做做做？？？？４４４４、、、、风险发风险发风险发风险发生生生生时时时时怎怎怎怎么么么么做做做做？？？？ＡｃｔｉｏｎＡｃｔｉｏｎＡｃｔｉｏｎＡｃｔｉｏｎ（（（（行行行行动动动动））））KT法法法法的程序的程序的程序的程序（（（（补补补补充充充充说说说说明明明明））））程序程序程序程序目的目的目的目的观观观观点点点点现现现现状分析状分析状分析状分析(SA)(SA)(SA)(SA)现现现现状把握和状把握和状把握和状把握和课题课题课题课题的抽出的抽出的抽出的抽出发