商务运营管理串讲1

本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565商务运营管理主讲人：纪夏楠课程代码：11748本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565代码紧前活动后续活动时间（天）最早开始时间最早完成时间最迟开始时间（倒推）最迟完成时间浮动时间Mo11.3Mo2Mo3303030Mo21.15Mo1Mo4Mo5Mo6123153150Mo31.13Mo1Mo6103136163Mo41.21Mo2Mo76152115210Mo51.19Mo2Mo74151917212Mo61.20Mo2Mo3Mo75152016211Mo71.23Mo4Mo1Mo522123212304-6（P-115）本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565M1（3天）M2（12天）M3（10天）M6（5天）M4（6天）M5（4天）M7（2天）232115/1715/1516（早15/16）6311.步骤前画圆2.序号按时间排3.虚线不用考虑本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565目录•第一章营运管理引论•第二章质量管理•第三章计划与控制•第四章项目管理•第五章供给与需求管理•第六章物料流的计划与控制•第七章营运战略本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565【考试题型】总分：100分考试题型：A部分（必答题）+B部分（选答题）A部分：一、单项选择题（10*1分=10分）二、名词解释/简答题（2*5分=10分）三、案例分析题（1*40分=40分）B部分：共四题，任选两题回答（2*20分=40分）本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565p33/p21350万28万44万88万（P-V）×Q-F=EBIT本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565p33/p21350万28万44万88万（P-V）×Q-F=EBIT本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565（P-V）×Q-F=EBITP-V（单位边际贡献）M•22.在图1-8中，下列哪个位置表明了出现亏损的产量水平？•A．OM•B．MQ•C．OQ•D．ON•答案是D。收入总成本可变成本固定成本F安全边际本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-65651.1.2输入-输出循环（P8）输入（投入）输出（产出）土地；劳动力：资金；企业家经营效益生产产品满足人们的需求，四种资源是必须的（简答题）本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565食品加工者产出罐装蔬菜投入生疏菜金属板水能量劳动建筑物加工清洗制罐分割烹调包装贴标签设备医院产出恢复健康的病人投入医生、护士医院医药设备实验室加工检查做手术观察用药精神治疗p对转换过程的说明（P9理解）本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565为了维护有效的营运管理，必须具备（P10）：消费者的需要技术资源政治经济文化等社会环境みつびしパナソニック本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565v服务运营（P12）前台——公司的工作人员与顾客直接接触的地方可以指直接面对服务对象的岗位等。后台——公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方。对企业而言，一切为前台服务的部门都可以理解为后台，和前台相对应的。本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565v1.2运营经理的角色（P14简答题）运营经理的职责（找对象）工作计划：涉及制定各类作业程序，以展开公司各项计划的工作。工作计划包括制定程序，确定组织未来的计划。过程设计：关注生产或服务提供的实际背景，如厂房和机械设备。过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。实施：确保计划和意图得到实际执行。本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565高多样性低多样性小规模大规模批量加工车间生产线（P18）选择题简答题请问“制造过程的选择”图是什么，请简单描述下？本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565服务过程的分类（P19）1.大规模服务（自助服务、交通运输、娱乐、零售）2.单店式服务（旅馆、餐馆、商店）3.专业化服务（理发店、会计师事务所、医院）私人诊所拉斯维加斯赌城本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565大规模服务单店式服务专业化服务本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565（1）高度劳动密集（富士康）的情景：（营运管理）人员招聘高产出低投入不同员工不同服务远程操控公司组织成长、衰退本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-65651.下列属于公司营运的固定成本是（C）A.运费B.维修费C.保险费D.工资答案：C（P25）解析：固定成本是经营必须发生的成本，例如：房租费、折旧费、保险费。本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-65652.1产品的质量与顾客的满意（P39简答题）•产品属性•产品性能•服务特性•担保•交付可用性•总价格•随产品提供的其他东西本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-6565•2.传统追求质量的方法（P42选择题）•生产、运作管理、管理职能、财务管理、企业管理•(从小到大，从基层到高层)关注生产的整个过程本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课本为主，课后多做多练有助于知识点的理解、记忆，勤学＋目标=成功.邮箱：[e-mail]由于在线人数较多，课堂无法一一解答。未解决的问题请课后联系班主任，老师统一解答。教学联系电话400-999-65652.追求质量的现代方法（P43选择题）建立团队小组团队合作本次课程为《商务运营管理》串讲课1。该科目是自学考试本科必考公共科目。课堂学习以直播课件和课