AMT项目管理教程培训－第一部分

©本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用2019/9/5AMT－企业资源管理研究中心研发顾问唐晓辉项目管理培训教程主题AMT－企业资源管理研究中心2AMT企业会员，管理提升及信息化应用的战略合作伙伴主题AMT－企业资源管理研究中心3关于AMT中国管理信息化应用领域的中立权威品牌管理信息化培训的“第一品牌”，200种培训产品最早提出“甲方咨询”并成功实践，推动行业发展AMT网上资源中心的管理信息化内容在中文领域领先领先的创造、整理并有效传播管理和信息化知识的企业各行业的领先企业，是AMT企业会员，业内外的专业人士，是AMT个人会员－企业资源管理研究中心4项目管理培训教程第一部分绪论第二部分项目管理环境第三部分项目管理过程第四部分项目集成管理第五部分项目范围管理第六部分项目时间管理第七部分项目成本管理第八部分项目质量管理第九部分项目人力资源管理第十部分项目沟通管理第十一部分项目风险管理第十二部分项目采购管理主题AMT－企业资源管理研究中心5项目管理培训教程第一部分绪论第二部分项目管理环境第三部分项目管理过程第四部分项目集成管理第五部分项目范围管理第六部分项目时间管理第七部分项目成本管理第八部分项目质量管理第九部分项目人力资源管理第十部分项目沟通管理第十一部分项目风险管理第十二部分项目采购管理主题AMT－企业资源管理研究中心6第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心7第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心8项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。主题AMT－企业资源管理研究中心9项目的特性目的性目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一次性一次性（也被称为“时限性”）是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。主题AMT－企业资源管理研究中心10项目的特性制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等主题AMT－企业资源管理研究中心11项目的分类业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。主题AMT－企业资源管理研究中心12项目的分类盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。大项目、项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“大项目（Program）”、“项目（Project）”和“子项目（Subproject）”三个层次。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。主题AMT－企业资源管理研究中心13项目与运营的区别工作性质与内容的不同“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。工作环境与方式的不同“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。组织与管理上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。主题AMT－企业资源管理研究中心14典型的项目典型的项目包括：新产品或新服务的开发项目技术改造与技术革新项目组织结构、组织模式的变革项目科学技术研究与开发项目信息系统的集成与开发项目建筑物、设施或民宅的建设项目大型体育比赛项目或文娱演出项目主题AMT－企业资源管理研究中心15第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心16项目管理的定义项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。项目管理通过应用下列过程得以完成：启动、计划编制、执行、控制河收尾。项目团队负责管理项目工作，这些工作通常涉及：对范围、时间、成本风险河质量的竞争性需求。有不同需求和期望的项目干系人。已明确的要求。主题AMT－企业资源管理研究中心17项目管理的目的项目管理的主要目的是有效运用下列资源：人力设备、设施物资、金钱资讯/技术/通讯外界资源供应主题AMT－企业资源管理研究中心18项目管理的目的项目管理在下列条件下达到项目设定的目标预算内按时客户预期的质量能被客户认可、接受合乎公司管理要求满足客户其他的期望主题AMT－企业资源管理研究中心19项目管理的特性普遍性项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（项目），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。主题AMT－企业资源管理研究中心20项目管理的特性集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于项目工期、造价和质量的集成管理，对于项目、子项目的集成管理等等。创新性一是指项目管理是对于创新（项目包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。主题AMT－企业资源管理研究中心21项目管理的优势更快地解决问题不在项目范围外耗资源防范未来的风险更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望”在第一次就产出高品质的成果主题AMT－企业资源管理研究中心22项目管理常见的问题项目各有特性，管理方法不尽相同对项目管理不了解，不愿投资于培训不注重项目管理的公司将逐渐被淘汰上层领导没时间管项目，又不肯授权直线层级核准，常导致项目进度落后项目被项目成员的部门耽搁项目成员局限一处，公司内了解该项目管理的，并知道管理成就的只有少数项目管理经验累积不足，传递不顺主题AMT－企业资源管理研究中心23成熟的项目管理特征采用一套系统管理项目，贯彻使用建立“追求成熟的项目管理”公司文化，并传达给每位员工项目一开始，就决心订定有效的计划制定合乎现实的目标，以减少项目内容的变动明了成本管理与进度管理是密不可分的选择适当的项目经理为上层提供项目赞助者的利益讯息，而不是项目管理的细节加强参与，支持一线经理主题AMT－企业资源管理研究中心24成熟的项目管理特征管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取”建立有效的沟通、合作和信任以加速项目管理的成熟度与基层管理及所有队员分享成果屏除无效益的会议尽早确认问题，迅速有效解决定期检讨进度采用项目管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新主题AMT－企业资源管理研究中心25第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心26项目管理的历史和发展古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代，“曼哈顿计划”。近代项目管理的成熟:关键路线法（CPM）和计划评审技术(PERT）阿波罗登月计划现代项目管理的新发展:面向市场和竞争，项目管理的传播和现代化。注重人的因素，注重顾客注重柔性管理，注重管理工具。主题AMT－企业资源管理研究中心27美国项目管理状况IT项目管理现状。1994年，StandishGroup对于IT8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果：项目实现其目标16%项目需要补救50%彻底失败34%项目平均预算超出90%，进度超出120%项目总数33%既超出预算又进度推迟52.7%的项目费用是原估算的189%以上.只有16.2%项目按预算和进度完成平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的项目按预算，按进度完成主题AMT－企业资源管理研究中心28美国项目管理状况IT项目管理现状（按三个项目目标的调查）。调查者：Dr.Frame，美国项目管理协会成员；时间：1997；调查范围：438位项目工作人员。最近参与的项目费用执行情况：严重费用超支17%一定程度费用超支38%完全按预算执行27%一定程度费用节余12%大量费用节余6%主题AMT－企业资源管理研究中心29美国项目管理状况最近参与的项目满足预期规范程度相差甚远者29%完全达到规范要求51%实际执行超出规范要求20%最近参与的项目满足进度要求程度严重拖期35%一定程度拖期34%按时完成22%一定程度提前8%大量提前1%主题AMT－企业资源管理研究中心30国际项目管理组织国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展主题AMT－企业资源管理研究中心31国际项目管理专业资格认证PMI项目管理专业人员资格认证ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四级证书认证CertificatedProgramDirector---CPD工程主任认证（总经理级）CertificatedProjectManager---CPM项目经理认证RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注册项目管理工程师ProjectManagementFachmann---PMF项目管理技术员主题AMT－企业资源管理研究中心32第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心33中国项目管理现状每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目；现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用；严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。中国将参加全球化的公平的商业市场竞争；主题AMT－企业资源管理研究中心34第一部分绪论什么是项目？什么是项目管理？国际项目管理现状现代项目管理知识体系中国项目管理现状主题AMT－企业资源管理研究中心351现代项目管理知识体系的定义所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等